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星美通信：找到正確商業(yè)模式 用戶(hù)突破百萬(wàn)大關(guān)

2017-06-14 09:55:09 來(lái)源：臺(tái)海網(wǎng) 熱度:

作為國(guó)內(nèi)唯一一家獲得移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)牌照的文化傳媒公司，在整個(gè)行業(yè)大浪淘沙的背景下，星美集團(tuán)充分利用自身優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+文化傳媒+生活服務(wù)”的創(chuàng)新發(fā)展模式。全面整合集團(tuán)內(nèi)外部?jī)?yōu)質(zhì)資源，秉承“用戶(hù)為王”的經(jīng)營(yíng)理念，以觀影服務(wù)為基礎(chǔ)，通信服務(wù)為載體，商品服務(wù)、內(nèi)容服務(wù)、生活服務(wù)形成三箭齊發(fā)格局，打造影院周邊兩公里生態(tài)圈，為會(huì)員用戶(hù)提供安全便捷時(shí)尚娛樂(lè)的綜合一體化服務(wù)。歷經(jīng)兩年時(shí)間，星美通信用戶(hù)數(shù)量最終成功突破百萬(wàn)大關(guān)。
　　
電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)極為激烈

提起中國(guó)電信行業(yè)，我們首先想到的是三巨頭，移動(dòng)、聯(lián)通、電信。就在前幾年，虛擬運(yùn)營(yíng)商這個(gè)名詞向我們襲來(lái)，拉開(kāi)了電信行業(yè)改革的大幕，這個(gè)曾經(jīng)躁動(dòng)一時(shí)的熱詞，經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，似乎熱度已經(jīng)逐漸退卻，而就在此時(shí)，星美通信則傳出用戶(hù)突破百萬(wàn)的消息，而做為一家文化傳媒行業(yè)的公司是如何做到的呢?

首先，我們來(lái)了解一下虛擬運(yùn)營(yíng)商的概念。它就像是實(shí)體運(yùn)營(yíng)商代理商，它們從三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商那里承包一部分通訊網(wǎng)絡(luò)的使用權(quán)，然后通過(guò)自己的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、客服號(hào)、營(yíng)銷(xiāo)和管理體系把通信服務(wù)賣(mài)給消費(fèi)者。目前，全球虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)有1000多家，累計(jì)發(fā)展了超2億用戶(hù)，中國(guó)地區(qū)(含香港)共發(fā)展約5000萬(wàn)用戶(hù)，約占全球總用戶(hù)數(shù)的四分之一。從數(shù)據(jù)中可以看出，中國(guó)是虛擬運(yùn)營(yíng)商的主戰(zhàn)場(chǎng)。

電信業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，從國(guó)內(nèi)目前的局面來(lái)看，寡頭壟斷的格局短期內(nèi)難以打破，工業(yè)和信息化部多次表示，移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)是電信領(lǐng)域向民間資本開(kāi)放最核心的內(nèi)容之一，這是當(dāng)前通信行業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)、熱點(diǎn)和增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域。長(zhǎng)期來(lái)看，民間資本進(jìn)入移動(dòng)通信領(lǐng)域，必將進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)活力，有助于優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，提升競(jìng)爭(zhēng)層次和服務(wù)水平。
　　
星美正確商業(yè)模式：充分整合會(huì)員優(yōu)勢(shì)

那么問(wèn)題來(lái)了，已經(jīng)拿到牌照的企業(yè)如何利用自身優(yōu)勢(shì)，尋找正確的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，成為了行業(yè)中最大的困擾。

在這一點(diǎn)上，作為國(guó)內(nèi)唯一一家獲得移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)牌照的文化傳媒公司，星美通信相關(guān)負(fù)責(zé)人給出了自己的理解，工信部發(fā)放移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)牌照并非意在讓虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商大打價(jià)格戰(zhàn)，更非單純意義上僅轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，而是希望虛擬運(yùn)營(yíng)商利用主體企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商展開(kāi)差異化運(yùn)營(yíng)，憑借增值業(yè)務(wù)在基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商無(wú)心或無(wú)力涉足的領(lǐng)域?qū)ふ野l(fā)展空間。因此，如果脫離主體業(yè)務(wù)資源優(yōu)勢(shì)，虛擬運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)也將步履維艱。

星美通信發(fā)展速度極快，兩年時(shí)間，用戶(hù)數(shù)量就突破了百萬(wàn)大關(guān)，離不開(kāi)的是其核心理念：用戶(hù)至上。更離不開(kāi)的，是星美正確的商業(yè)模式，即充分整合會(huì)員優(yōu)勢(shì)，為用戶(hù)提供更多的個(gè)性化服務(wù)。在開(kāi)展業(yè)務(wù)方面，更加時(shí)尚、更加開(kāi)放、更加貼近用戶(hù)的主流需求。星美通信不會(huì)盲目為了追求用戶(hù)規(guī)模而刻意采取眾多臨時(shí)性的促銷(xiāo)與贈(zèng)送活動(dòng)，更多的是通過(guò)一些有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品去吸引用戶(hù)，繼而使得消費(fèi)者變被動(dòng)為主動(dòng)，極大提高用戶(hù)粘性的同時(shí)，引導(dǎo)會(huì)員接觸星美、樂(lè)在星美、認(rèn)可星美，并最終滿(mǎn)足會(huì)員更為多樣化的生活需求。

2016年，星美推出了全新概念會(huì)員卡“隨影卡”，擁有“隨影卡”的消費(fèi)者可不限次體驗(yàn)影城VIP會(huì)員所有服務(wù)。同時(shí)，星美集團(tuán)重金打造的線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)商城星美匯不僅為用戶(hù)提供了線(xiàn)上訂購(gòu)、線(xiàn)下取貨的便利與實(shí)惠，而且還開(kāi)展了線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)、線(xiàn)下體驗(yàn)的精致服務(wù)!這樣一來(lái)，星美便可以為移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)提供諸多獨(dú)具特色內(nèi)容與購(gòu)物等增值服務(wù)。正因?yàn)檫@些個(gè)性化的會(huì)員服務(wù)，造就了兩年用戶(hù)突破百萬(wàn)的星美速度。

除此之外，星美通信全民星動(dòng)·造星計(jì)劃于2016年底已進(jìn)行為期一月的試水活動(dòng)，活動(dòng)期間，吸引了上百位參與選手，創(chuàng)造了日均2萬(wàn)的高曝光，總參與投票破2萬(wàn)人次，總投票數(shù)破16萬(wàn)的新高。吸引了新增粉絲會(huì)員2萬(wàn)人次，總投票數(shù)破16萬(wàn)的新高，吸引了新增粉絲會(huì)員2萬(wàn)余人。這場(chǎng)高顏值、優(yōu)質(zhì)才藝女神比拼，迎來(lái)了桂冠女神的誕生——132號(hào)選手張睿琦奪得冠軍，并簽約星美，開(kāi)啟璀璨明星之路!據(jù)悉，3位選手赴臺(tái)參演電影《美麗風(fēng)云》，與名模李艾同臺(tái)飚戲，本片2017年計(jì)劃沖擊金馬獎(jiǎng)。
 
關(guān)于未來(lái)發(fā)展，星美通信會(huì)繼續(xù)通過(guò)依靠院線(xiàn)資源+外部代理的模式，做到真正依托主業(yè)，堅(jiān)持垂直發(fā)展，利用行業(yè)優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)深度挖掘會(huì)員潛力，提供更加完善的會(huì)員特色服務(wù)，星美通信的未來(lái)發(fā)展空間值得期待。通過(guò)大數(shù)據(jù)測(cè)算，在2017年底，星美通信用戶(hù)量將突破300萬(wàn)人次大關(guān)，擠身于全國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商前十名。

責(zé)任編輯：吳一波