編者按：隨著暑期的到來(lái)，各地網(wǎng)絡(luò)公司都相繼推出了數(shù)字電視和寬帶業(yè)務(wù)的優(yōu)惠活動(dòng)。整個(gè)活動(dòng)的主旨都在一個(gè)“涼”字，并以不同的節(jié)目搭配作為各色套餐，以實(shí)惠的價(jià)格滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，讓用戶(hù)在炎熱的盛夏，享受一頓清涼的號(hào)饕大餐。一、廣東有線(xiàn)讓你精彩度夏為迎接漫長(zhǎng)的酷夏，廣東有線(xiàn)特推出“非常精彩3+1”暑期付費(fèi)電視套餐，以精選付費(fèi)節(jié)目進(jìn)行優(yōu)惠組合，悠閑娛樂(lè)，求知學(xué)習(xí)一個(gè)都不會(huì)少，不光滿(mǎn)足孩子暑期的電視收視需求，更滿(mǎn)足全家對(duì)優(yōu)質(zhì)節(jié)目收視的全方位需求。套餐一：非常精彩3+1原價(jià)為116元，現(xiàn)優(yōu)惠價(jià)為28元，用戶(hù)節(jié)省88元。節(jié)目包括含兩個(gè)月收視費(fèi)的世界地理、風(fēng)云足球、風(fēng)云劇場(chǎng)，同時(shí)贈(zèng)送一個(gè)月的第一劇場(chǎng)。套餐二：非

北京歌華有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)公司高巍從中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布的在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展的“公用服務(wù)行業(yè)消費(fèi)者評(píng)議”分析，目前，顧客滿(mǎn)意是現(xiàn)今企業(yè)最主要的目標(biāo)之一，特別是對(duì)于作為城市公用事業(yè)之一的有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)而言，政府賦予其主要的使命就是要讓老百姓看好電視，使老百姓滿(mǎn)意。因此，面臨顧客滿(mǎn)意度不高的窘境有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)必須全力加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)提高顧客滿(mǎn)意度。作為區(qū)域壟斷的城市公用事業(yè)有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的顧客消費(fèi)行為和顧客滿(mǎn)意度具有如下特點(diǎn)：1、顧客消費(fèi)存在著“虛假忠誠(chéng)”現(xiàn)象，實(shí)際顧客滿(mǎn)意度與顧客忠誠(chéng)度并不相關(guān)。在一般行業(yè)，顧客滿(mǎn)意度和顧客忠誠(chéng)度是正相關(guān)的，顧客滿(mǎn)意度越高，顧客忠誠(chéng)度越高。但是，作為區(qū)域壟斷的有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)而言，

1、收視費(fèi)資費(fèi)難調(diào)，成本包袱越來(lái)越大原本廣電有線(xiàn)運(yùn)營(yíng)商還指望靠數(shù)字電視整轉(zhuǎn)，提高收視費(fèi)來(lái)增加其收入，為其上市融資增加些賣(mài)點(diǎn)，但2009年，廣電總局和發(fā)改委一紙通告，明確基本收視維護(hù)費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)，聽(tīng)證決定，迎頭給有線(xiàn)運(yùn)營(yíng)商澆了盆冷水，導(dǎo)致各地的數(shù)字電視都很難提價(jià)，如上海好不容易聽(tīng)證通過(guò)了，卻因?yàn)槭啦┑脑蚨雍蟮?011年1月才能實(shí)施。使得各地因數(shù)字整轉(zhuǎn)的成本債還將繼續(xù)背負(fù)。至于增值業(yè)務(wù)和付費(fèi)節(jié)目收入，似乎還遠(yuǎn)水難解近渴。2、后整轉(zhuǎn)該怎么做？資金？模式？數(shù)字電視進(jìn)入后整轉(zhuǎn)時(shí)代，互動(dòng)、雙向、高清的背后是雙向網(wǎng)絡(luò)改造和高清終端，1資金問(wèn)題，這次不象數(shù)字奧運(yùn)一樣，可以作為當(dāng)?shù)卣恼?jī)，獲得政府的大

三網(wǎng)融合指的就是電信網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)和有線(xiàn)電視網(wǎng)之間的融合。具體是指廣電網(wǎng)通過(guò)改造以后，除了有線(xiàn)電視業(yè)務(wù)以外，還能夠提供互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、電話(huà)業(yè)務(wù)；電信網(wǎng)除了提供固定電話(huà)業(yè)務(wù)，還能提供視頻業(yè)務(wù)，并能傳輸廣電網(wǎng)的內(nèi)容，這才是三網(wǎng)融合的真正內(nèi)涵。我們認(rèn)為目前三網(wǎng)融合是大勢(shì)所趨，現(xiàn)有的障礙在于，廣電系統(tǒng)缺乏全國(guó)統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)主體，地方割據(jù)狀態(tài)嚴(yán)重，因此在業(yè)務(wù)執(zhí)行力上弱于電信運(yùn)營(yíng)商，也是導(dǎo)致目前廣電系統(tǒng)在與電信運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)上處于弱勢(shì)的主要原因。為了解決這一問(wèn)題，一方面，廣電系統(tǒng)希望各地區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)能夠加快整合，至少形成幾個(gè)區(qū)域級(jí)的運(yùn)營(yíng)商成為比較強(qiáng)有力的運(yùn)營(yíng)主體，增加自己的競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面廣電今年也推出NGB的概念，加強(qiáng)