Akamai發(fā)布關(guān)于OTT視頻流體驗質(zhì)量的最新研究
中國北京，2017年6月28日——全球最大、最值得信賴的云交付平臺阿卡邁技術(shù)公司(Akamai Technologies, Inc.，以下簡稱：Akamai)(NASDAQ：AKAM)今天發(fā)布了最新研究成果——視頻分辨率和播放質(zhì)量如何影響觀眾對OTT視頻流服務(wù)的參與度和忠誠度。借助面部表情編碼及皮膚電傳導(dǎo)等先進的生物傳感設(shè)備，Akamai揭示了 在任何OTT業(yè)務(wù)模式中提供始終如一的高質(zhì)量視頻的重要性。
根據(jù)第三方研究機構(gòu)Sensum的發(fā)現(xiàn)，不管品牌或內(nèi)容的吸引力如何，頻繁緩沖等低質(zhì)量的傳輸過程會使觀眾從能夠激發(fā)情感的故事情節(jié)中脫離出來、作出消極反應(yīng)。研究表明，這些糟糕的體驗會使消極情緒增加16%、參與度下降近20%。此外，調(diào)查還顯示76%的參與者表示如果多次出現(xiàn)緩沖等問題，他們會停止使用該視頻服務(wù)。
Akamai媒體解決方案部門產(chǎn)品市場總監(jiān)Ian Munford表示：“這項獨一無二的的研究表明：任何流媒體業(yè)務(wù)模式都不允許存在低質(zhì)量的視頻。高質(zhì)量的在線視頻市場競爭異常激烈，收入份額爭奪的日趨白熱化以及用戶采購成本的持續(xù)增長，都會使得像體驗質(zhì)量這樣的競爭優(yōu)勢比以往任何時候都更加重要。服務(wù)提供商無法承受低分辨率或頻繁緩沖這種損害流媒體體驗的風(fēng)險。他們必須提供始終如一的高質(zhì)量體驗來留住用戶并降低采購成本。”
研究還發(fā)現(xiàn)：
· 訂閱式視頻點播(SVOD)品牌會因為緩沖而失去最多的觀眾參與度，而交易式視頻點播(TVOD)模式會因為提供低質(zhì)量的體驗而對品牌忠誠度產(chǎn)生最負(fù)面的影響。
· 具有能夠激發(fā)情感的故事情節(jié)的高分辨率視頻內(nèi)容可使觀眾參與度提高10%以上。
· 當(dāng)緩沖開始時：
· 幸福感下降14%
· 負(fù)面情緒(厭惡和悲傷)平均增加8%
· 觀眾的意外感增加27%
· 注意力下降3%，關(guān)注度下降8%
該研究是迄今為止社會上最為全面的研究之一，它使用了多種測試程序，其中包括來自超過1200名參與者的感官、內(nèi)隱和外顯反應(yīng)。所有測試均遵循視頻質(zhì)量專家組(VQEG)標(biāo)準(zhǔn)，以確保結(jié)果不受其他因素的影響。此外，Akamai還創(chuàng)建了虛構(gòu)的品牌，以消除參與者對之前業(yè)務(wù)模式的相關(guān)情感聯(lián)系，并在所有品牌中使用相同的內(nèi)容來消除內(nèi)容類型對受訪者的影響。
如需下載白皮書《身體如何對視頻質(zhì)量做出反應(yīng)背后的科學(xué)》(The Science Behind How our Bodies React to Video Quality)，請訪問https://www.akamai.com/sensum。
關(guān)于Akamai
Akamai是全球最大、最值得信賴的的云交付平臺，幫助客戶更加輕松地在任何時間、任何地點、任何設(shè)備上提供最佳、最安全的數(shù)字體驗。憑借在130多個國家/地區(qū)部署的20多萬臺服務(wù)器，Akamai廣泛分布的平臺在規(guī)模上無與倫比，可以幫助客戶獲得卓越性能、抵御網(wǎng)絡(luò)威脅。出色的客戶服務(wù)和全天候監(jiān)測始終保障著Akamai的Web和移動性能組合以及云安全、企業(yè)訪問和視頻交付解決方案。
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雖然OTT視頻服務(wù)正在對既有的有線視頻和衛(wèi)星或IPTV服務(wù)產(chǎn)生有一個競爭性挑戰(zhàn)，但市場研究公司InfoneticsResearch并不認(rèn)為OTT對付費電視訂戶有重大影響。該公司的“付費電視服務(wù)和訂戶”報告（預(yù)測和分析電信IPTV、有線視頻和衛(wèi)星視頻服務(wù)市場）指出，2008年，有線視頻占全球付費電視市場的59%，衛(wèi)星視頻占38%，而IPTV微不足道。InfoneticsResearch寬帶訪問和視頻主任分析師JeffHeynen指出：“但現(xiàn)在有線電視運營商正在不僅面臨來自IPTV和衛(wèi)星運營商誘人價格和服務(wù)的挑戰(zhàn)，而且面臨所有OTT視頻服務(wù)和聯(lián)網(wǎng)電視設(shè)備的挑戰(zhàn)，它們正在誘使消費者退訂有線電視?！薄?/p>
媒體瀏覽器解決方案提供商OreganNetworks透露，新加坡新傳媒集團已選擇其為即將推出的機頂盒上OTT交互電視服務(wù)提供一個關(guān)鍵產(chǎn)品。Oregan媒體瀏覽器提供為用戶界面應(yīng)用提供媒體播放器和運行時間環(huán)境，允許用戶經(jīng)由屏幕圖像覆蓋與實況和點播內(nèi)容互動。此新服務(wù)旨在利用新加坡非常發(fā)達的寬帶網(wǎng)絡(luò)和即將出現(xiàn)的下一代寬帶網(wǎng)，為新加坡國民提供其海量的內(nèi)容。除了實況電視、回看服務(wù)和視頻點播，新傳媒集團還計劃包括獨立和關(guān)聯(lián)的基于瀏覽器的應(yīng)用，如投票、社交網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)的內(nèi)容。OreganCEOMarkPerry表示新傳媒集團此新服務(wù)是標(biāo)志著新加坡市場出現(xiàn)真正融合的重要項目。