7月20日，2017MVNO/VAS國際虛擬運營大會暨中國增值電信業(yè)務高峰論壇在北京繼續(xù)召開，本屆大會主題是移動通信創(chuàng)新引領移動娛樂未來，活動含5大論壇——主題報告會 、移動轉(zhuǎn)售論壇、國際漫游論壇、中國增值電信業(yè)務高峰論壇、融合通信M2M論壇。在上午的增值電信業(yè)務高峰論壇上，中國電信后向流量業(yè)務COO吳璇璣進行了題為“未來電商 尋找下一個風口”的演講，進行了電商業(yè)務和后向流量業(yè)務的具體介紹。
圖為中國電信后向流量COO 吳璇璣
吳璇璣首先介紹了中國電信制造的APP“流量來了”，這款APP是為了解決用戶在和運營商打交道時產(chǎn)生的一些其他痛點，吳璇璣認為，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)這個概念是不存在的，有的不是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)概念，而是互聯(lián)網(wǎng)思維。“流量來了”APP所要做的就是與互聯(lián)網(wǎng)思維相融合。
吳璇璣把整個電商行業(yè)分為三個回合。第一回合是大而全的綜合平臺，包括淘寶、1號店、京東，這些平臺相對來說都是大而全的；第二回合是小而精的垂直平臺，例如紅孩子；第三回合是專而美的產(chǎn)業(yè)鏈平臺，包括全食超市、小米開設的小米之家以及阿里開設的淘寶會員店。這些電商平臺都在線上線下相結(jié)合，做產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，所以電商的第三回合是做產(chǎn)業(yè)鏈的平臺。
提及自身的業(yè)務，吳璇璣提到當前用戶的痛點很大一部分表現(xiàn)在用戶對運營商的業(yè)務并不了解，也不知道哪些適合自己使用。他表示流量來了首先是通信行業(yè)垂直領域的平臺，并且能做到線上線下相融合。這也就意味著用戶在線上看到的業(yè)務，線下也可以同樣獲取辦理渠道。“流量來了”是基于用戶的位置為用戶提供服務，提供服務的同時還會基于業(yè)務進行包裝，從應該如何辦理業(yè)務等一些問題層面為用戶提供深層服務。同時“流量來了”還是一個體驗式的消費平臺，能夠讓用戶體驗之后再進行消費，使得用戶能夠挑選到最適合自己的業(yè)務。
吳璇璣為平臺設定了三個階段的工作目標，包括：
第一階段要把三網(wǎng)流量經(jīng)營、流量營銷的活動全部匯聚到流量來了這種免費的流量平臺上。
第二階段要會聚三網(wǎng)所有流量、話費、寬帶活動，例如卡片優(yōu)惠以及寬帶優(yōu)惠。
第三階段要做到整個通訊業(yè)務產(chǎn)業(yè)鏈平臺，將所有運營商、終端廠商、配件廠商，所有產(chǎn)業(yè)鏈垂直領域都涉及，讓用戶了解到通訊業(yè)務的信息和方向。
提到推出“流量來了”的初衷，吳璇璣表示第一階段已獲得了約1300萬裝機用戶、累計發(fā)布了5000多個活動、供應店鋪約19家的成果。因為平臺是免費開放、旨在服務用戶，吳璇璣表示平臺希望并歡迎與更多的運營商共同合作，能夠?qū)⒄麄€通訊行業(yè)的廠商匯聚起來，以期為用戶提供更好的服務。
責任編輯：方珍
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