7月20日，2017MVNO/VAS國際虛擬運營大會暨中國增值電信業(yè)務高峰論壇在北京繼續(xù)召開，本屆大會主題是移動通信創(chuàng)新引領移動娛樂未來，活動含5大論壇——主題報告會 、移動轉售論壇、國際漫游論壇、中國增值電信業(yè)務高峰論壇、融合通信M2M論壇。會上，觸寶CEO王佳梁介紹了觸寶電話的研發(fā)歷程，并提出了基于大數(shù)據(jù)的主動防御系統(tǒng)的運作原理。
圖為：觸寶CEO王佳梁發(fā)表演講
一．觸寶電話的誕生
王佳梁首先談到了詐騙電話與騷擾電視的問題，認為運營商無端背黑鍋。近年來由于實名制的實施與監(jiān)管措施的開展，騷擾電話有所減少。王佳梁提出，但如何利用技術的手段進一步防治騷擾電話呢？
王佳梁畢業(yè)于上海交大通信工程專業(yè)，畢業(yè)后與微軟的同事創(chuàng)業(yè)成立了觸寶。早期運作的是觸寶輸入法APP，主打海外市場，目前觸寶已經(jīng)成為全球最大的第三方手機輸入法提供商了。
創(chuàng)業(yè)不久，觸寶在世界通信展上獲得了全球移動創(chuàng)新大獎，目前是唯一一個獲得此種獎項的中國公司，因此觸寶一直以技術創(chuàng)新為原動力。
王佳梁表示，在輸入法上積累的大數(shù)據(jù)技術，完全可以用來防治騷擾電話，因此推出了觸寶電話APP，主要在于攔截通信管理騷擾電話以及號碼識別。目前觸寶擁有5億裝機用戶，每天通過觸寶電話的通話時長在3億，每天有5千萬的日活躍用戶。
傳統(tǒng)的防騷擾軟件需要通過用戶標記，一般會采取四種措施。一是設置黑名單，這是最原始的方式。二是通過用戶標記，判定騷擾電話。三是利用網(wǎng)絡公布，通過數(shù)據(jù)抓取。四是借助于自定義的號端，如銀行的客服電話等。
王佳梁介紹，觸寶電話始創(chuàng)時，應用了傳統(tǒng)的攔截方法，但隨著騷擾電話的手法不斷創(chuàng)新，因此需要采用全新的大數(shù)據(jù)方式去進一步防治。
觸寶從創(chuàng)立之初就是一個全球化的團隊，面向全球市場。王佳梁表示，雖然目前觸寶電話的主要用戶人群在中國，但在美國、印度等全球其他地區(qū)，觸寶都有相應的號碼識別庫。在中國有超過2億的號碼數(shù)據(jù)容量，在北美地區(qū)超過4千萬。騷擾電話是一個全球性的問題，這是觸寶電話會向海外發(fā)展的原因。
二．大數(shù)據(jù)主動防御系統(tǒng)
大數(shù)據(jù)實驗室研發(fā)最新的技術就是大數(shù)據(jù)的主動防御系統(tǒng)。過去的防治騷擾電話是被動的，通過用戶標記提示用戶。現(xiàn)在需要變被動為主動，主動防御系統(tǒng)體現(xiàn)在以下2個方面：
第一，主動防御系統(tǒng)的第一個環(huán)節(jié)是智能投票系統(tǒng)。過去對于用戶標記而言，采用的是簡單記數(shù)的方式。這會產(chǎn)生很多問題，一是用戶容易標錯，也有漏網(wǎng)之魚。觸寶根據(jù)用戶的信用進行不同等級的標注，當?shù)燃壉容^高的用戶被標記為騷擾電話后，可以快速被識別。
部分商戶的名字多樣化。當用戶標記商戶名字時，觸寶電話可以通過語意分析，將這些商戶名字進行歸一算法。對于一些敏感行業(yè)的電話號碼，觸寶電話會特意進行規(guī)避，不會讓用戶隨意標記。因此，在運用智能的用戶標記系統(tǒng)、投票系統(tǒng)后，標記的效率和準確率會有所提高。
第二，主動防御系統(tǒng)采用了四維標記系統(tǒng)，即如何標記以及騷擾電話。硅谷的大數(shù)據(jù)實驗室起到了關鍵的作用，通過過往通話的大數(shù)據(jù)，觸寶電話能分辨出騷擾電話的行為特征。在騷擾電話剛撥打時，能夠提前預知，并且將它們標記成騷擾或是詐騙電話。
觸寶電話已經(jīng)將過去所有的騷擾電話或詐騙電話的數(shù)據(jù)輸入到主動防御系統(tǒng)里，然后通過人工智能和深度學習來分析電話背后的特征，最后判定出騷擾電話。這些規(guī)律不是經(jīng)過人工挑選，而是通過大數(shù)據(jù)的算法識別出來。如果是騷擾電話，系統(tǒng)會進行相應的預警，給用戶進行相關的提示。
王佳梁介紹，除此之外，觸寶電話還需要進一步的核實和驗證。在此過程中，觸寶一方面與第三方進行合作，一方面也有人工團隊進行回撥和驗證，更重要的是擁有智能的用戶反饋系統(tǒng)。有了這樣的驗證機制后，騷擾電話的識別率實現(xiàn)增長，同時誤判率下降。97%的騷擾電話可以被大數(shù)據(jù)主動防御系統(tǒng)攔截，這種效率遠遠超過目前傳統(tǒng)的攔截效率。
王佳梁表示，針對這樣的主動防御系統(tǒng)，觸寶申請了申請了國際專利，同時發(fā)表了相關的論文，闡述如何通過大數(shù)據(jù)防治騷擾電話。
最后，王佳梁表示，希望自身與觸寶能夠給社會帶來更大的價值，希望能夠通過觸寶的大數(shù)據(jù)技術與手段讓越來越多的騷擾電話和詐騙電話無處可逃，希望同行業(yè)者能夠共同努力建設清凈健康的通信世界。
責任編輯：汪驕陽
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