為何老用戶不能更改新套餐？
2017-10-24 10:03:54 來源：百度百家 熱度:
最近，一波輿論風(fēng)潮又想運(yùn)營商襲來，正如很多人預(yù)料的，當(dāng)漫游費(fèi)的問題解決之后，新的責(zé)難就會接踵而至，不會有盡頭。
這一次，人們開始討伐的是新老用戶的優(yōu)惠問題。確實(shí)，這種牢騷早就存在，運(yùn)營商們的各種優(yōu)惠措施往往只是針對“新用戶”，老用戶沒有辦法享受到優(yōu)惠，從而不滿意。
這個事情，應(yīng)該從不同的角度來看。如果是約定期限的合同，提前更改就是毀約，不管是運(yùn)營商還是用戶，都應(yīng)該信守承諾，所以，更改套餐要看合同約定。在合同約定期間的，用戶要享受新優(yōu)惠，理由不充分。
事實(shí)上，幾乎所有的商業(yè)機(jī)構(gòu)都采取類似的方式，否則就亂套了。比如，銀行定期存款，即使央行上調(diào)利率，也沒有銀行會按新利率計(jì)算利息的，這個數(shù)額可比那點(diǎn)話費(fèi)多多了。有人說，銀行這種規(guī)定不合理，但是，用戶得益的時候就應(yīng)該更換，但如果是相反的情況呢？
另外一種情況，合約到期，當(dāng)然有更改的自由。這個時候，如果用戶想改套餐，應(yīng)該是隨意的，當(dāng)然，運(yùn)營商有些套餐只是針對新號碼入網(wǎng)用戶，這主要是為了提高新用戶增長，也是工信部畸形考核逼出來的，“老用戶”要想享受很難。
至于營銷資費(fèi)設(shè)計(jì)，這個早就不是工信部管轄范圍，市場化定價也是工信部發(fā)文確認(rèn)了的。
合理不合理，用戶會用腳來投票，又不是一家壟斷，工信部如果要監(jiān)管也很難說師出有名。
我們也要看到，原來這種新老用戶的優(yōu)惠問題影響并不大，之所以現(xiàn)在提出這個問題，主要是現(xiàn)在手機(jī)號碼了捆綁了太多互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，大家覺得換號不方便，又想要更優(yōu)惠政策，所以提出來這個，以前很多人還樂此不疲呢。
在現(xiàn)實(shí)中，對新用戶優(yōu)惠專享，大多數(shù)行業(yè)都存在，理財(cái)產(chǎn)品也是新用戶收益高，商場對新辦卡也有很多專享，電信運(yùn)營商這樣的營銷措施雖然對老用戶有些難受，但也說不上是違規(guī)。
買的沒有賣的精，資費(fèi)也好，營銷設(shè)計(jì)也好都是成系統(tǒng)的，不是孤立存在。那么，如果運(yùn)營商推出的任何一個新用戶措施都要給老用戶，新用戶能享受的優(yōu)惠也就沒有運(yùn)營商會提供了。
電信運(yùn)營商掌控者定價權(quán)，資費(fèi)設(shè)計(jì)只是一個側(cè)面而已，這樣的方式不行就換一種方式。運(yùn)營商一定會調(diào)整整體的資費(fèi)設(shè)計(jì)方案，不會自己去找死。
如果一味的要求老用戶必須享受新用戶優(yōu)惠，那么，如果運(yùn)營商漲價了，老用戶也要享受嗎？降價了要享受，漲價了與自己無關(guān)，這不就是“房鬧鬧”嗎？
我是用戶，當(dāng)然是所有的事情隨心所欲更好。合法不一定合理，但我們罵一罵就可以了，沒必要上綱上線。
最后，我也得說，我也贊成運(yùn)營商放開所有的優(yōu)惠給我，因?yàn)槲乙彩抢嫌脩簟?/span>
責(zé)任編輯：吳一波
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