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聯(lián)通可自由更換套餐了,移動(dòng)和電信你們不急嗎?

2017-10-24 10:25:49 來源:虎嗅網(wǎng) 熱度:
“老用戶與狗不得辦理”。
 
這是我們經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)上看到的一句調(diào)侃,調(diào)侃對(duì)象是無法辦理套餐變更的運(yùn)營(yíng)商老用戶。
 
老用戶轉(zhuǎn)套餐難,這也是一直存在的問題。由于手機(jī)號(hào)申請(qǐng)得略早,因此很多新的優(yōu)惠套餐無法享受。而運(yùn)營(yíng)商們?yōu)榱宋驴蛻?,?jīng)常會(huì)推出一些誘人的新套餐或優(yōu)惠政策,但是這些優(yōu)惠往往和老用戶無緣,如果想使用新套餐,恐怕只能重開一個(gè)號(hào)碼了,這對(duì)于大部分用戶而言顯然不太現(xiàn)實(shí)。
 
但是這一情況,從下個(gè)月起要成為過去時(shí)了。
 
近日,有網(wǎng)友爆料,由于老用戶的大量投訴,中國(guó)聯(lián)通將修改套餐政策,老用戶可以在10月底自由轉(zhuǎn)入互聯(lián)網(wǎng)套餐。
 
問題的起因是最近聯(lián)通推出了一系列的聯(lián)名卡,比如與騰訊合作的大王卡小王卡,與嗶哩嗶哩合作的22卡、33卡,與支付寶合作的螞蟻寶卡,與京東合作的京東強(qiáng)卡(大強(qiáng)卡+小強(qiáng)卡),還有百度、微博、工行招行、優(yōu)酷土豆,甚至還有同花順、餓了么等等,不勝枚舉。
 
這些套餐相較于傳統(tǒng)的組合套餐有諸多優(yōu)勢(shì),拿時(shí)下最火的騰訊王卡舉例。
 
首先來看一下資費(fèi)。
 
 
大王卡采用了時(shí)下流行的“日租”模式,一天一塊錢有500MB流量,算下來一個(gè)月30塊錢流量加上19元的月租就有15G的本地流量,對(duì)于需要大量流量的人來說,無疑比傳統(tǒng)的定量套餐更為實(shí)惠。
 
當(dāng)然資費(fèi)只是其次,大王卡真正的殺手锏是騰訊系應(yīng)用全系免流。
 
 
QQ,微信,騰訊視頻,QQ音樂,QQ瀏覽器(包括用瀏覽器看視頻),騰訊系游戲等全部免流,之后又支持了斗魚直播的免流。此外,原本聯(lián)通有單月40G流量封頂,超過40G之后會(huì)關(guān)閉流量數(shù)據(jù),而使用騰訊王卡可以突破這個(gè)限制。
 
其他聯(lián)名卡顧名思義也都是該平臺(tái)的特權(quán),比如嗶哩嗶哩22卡可以免流看B站,優(yōu)酷卡可以免流看優(yōu)酷視頻,而且無一例外都是資費(fèi)較低,且有免流特權(quán),非常實(shí)惠。
 
相較之下,原有的定量套餐就顯得性價(jià)比極低。
 
 
拿聯(lián)通的本地流量王套餐作為對(duì)比,流量比聯(lián)名卡少,資費(fèi)比聯(lián)名卡貴,更別說聯(lián)名卡還有諸多免流特權(quán)了。
 
然而這么多誘人的特權(quán),卻不支持原有套餐變更,老用戶想享受,除了再辦一個(gè)號(hào)以外別無他法。我們似乎對(duì)這一霸王條款習(xí)以為常,不過終于還是有人坐不住了。
 
近日有網(wǎng)友采用“釣魚執(zhí)法”的方式來更變套餐,先打客服詢問能不能更改,在得到否定答案的時(shí)候直接去“工信部電信用戶申訴受理中心”投訴,結(jié)果新套餐分分鐘辦好了(此方法來自V2EX網(wǎng)站的網(wǎng)友“shitailongshenxu”,脫帽致敬)。
 
 
而微博大V@互聯(lián)網(wǎng)的那點(diǎn)事也于近日在微博上發(fā)布了關(guān)于如何通過“投訴”實(shí)現(xiàn)套餐變更的方法。
 
 
帶來了4萬多的轉(zhuǎn)發(fā)和1萬多的評(píng)論,可見大家對(duì)此條霸王條款也是深惡痛絕。
 
也許是被投訴得太多,聯(lián)通終于招架不住了。10月18日晚,聯(lián)通緊急召開管理層會(huì)議,主動(dòng)修改了套餐規(guī)則,用戶可以自由選擇心儀的套餐,而無需重新購(gòu)買號(hào)碼。
 
這是典型的由下至上的勝利,隨著人們維權(quán)意識(shí)的提高,過去那些不合理的霸王條款正在被一一打破。
 
其實(shí)用戶可以自由選擇變更套餐是有法可依的,工信部2008年公布的《信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于規(guī)范電信資費(fèi)方案管理的指導(dǎo)意見》中指出:用戶對(duì)資費(fèi)方案享有自主選擇權(quán),電信企業(yè)應(yīng)給予充分尊重,不得限制用戶選擇其指定的資費(fèi)方案,未經(jīng)用戶同意,不得擅自更改與用戶約定的資費(fèi)方案。
 
而近日工信部也就老用戶不能變更套餐問題約談三家運(yùn)營(yíng)商,責(zé)令其限期整改。聯(lián)想到之前關(guān)于流量不清零整改的效率和效果,此次整改的效果也是值得我們期待的。
 
目前移動(dòng)和電信對(duì)此尚未表態(tài),但按照聯(lián)通的態(tài)度和工信部的強(qiáng)硬,整改也是早晚的事了。
 
隨著人們對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)的需求越來越高,過去的定量套餐早就已經(jīng)過時(shí)了,差異化的服務(wù)無疑會(huì)更有優(yōu)勢(shì),聯(lián)通就依靠這些聯(lián)名套餐在今年第一季度實(shí)現(xiàn)了68.9%的增長(zhǎng),凈利潤(rùn)達(dá)24.2億元。而中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信的反應(yīng)則明顯慢半拍,目前只有和各大銀行的聯(lián)名卡推出??紤]到中國(guó)移動(dòng)龐大的用戶基數(shù),我認(rèn)為移動(dòng)在套餐可以自由變更之際,還是有必要推出一些更加誘人的套餐的。
 
對(duì)于聯(lián)名卡來說,這是一筆雙贏的生意,運(yùn)營(yíng)商通過誘人特權(quán)和資費(fèi)換來了用戶和流量,甚至挖了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的墻角;而廠商也從運(yùn)營(yíng)商得到了曝光,獲取了用戶。
 
中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信,中國(guó)聯(lián)通喊你們來跟隨。

責(zé)任編輯:吳一波

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