短視頻平臺快手的爆紅一直伴隨著巨大爭議。一方面，其用戶量增長迅猛，尤其在三四線用戶群體中非常普及，今年3月的得到騰訊領投的3.5億美元投資;另一方面，無論是主流媒體還是業(yè)內人士，卻往往為其打上“內容低俗”、“用戶群體low”等標簽?？芍^是一半海水，一半火焰。

而在近段時間，快手更是迎來多事之秋。從11月的14歲女孩懷孕視頻，到12月的12歲“尬舞”網紅被QJ，再到“極限詠寧”墜樓事件......一系列引起廣泛社會反響的爭議事件，徹底將這個平臺推向輿論的風口浪尖。

快手高管坦承，“我們的多數用戶學歷低”

12月25日，快手召開媒體發(fā)布會，本意是為了澄清一些事情的情況，沒想到卻引發(fā)更多的爭議?？焓趾匣锶嗽饷鞅硎?，快手的大部分用戶來自二線以下城市，最高學歷低于高中，“他們拍的東西在都市精英看里看起來很LOW，但是他們并不在精英的判斷框架里。”

 

 

從去年引爆朋友圈的《殘酷底層物語，一個視頻軟件的中國農村》，再到今年種種風波，快手一直被外界詬病平臺內容低俗、用戶整體素質不高。但其創(chuàng)始人宿華在各個場合否認快手低俗化，并堅持表示：“從城市的分布上，快手目前是均勻分布的狀態(tài)，用戶數最多的城市是北上廣深。”沒曾想，這下合伙人卻打了創(chuàng)始人一個耳光。

不難看出，曾的本意是想給快手撇清責任，讓大家相信快手從不鼓勵用戶上傳低俗視頻的行為，這些內容是用戶自發(fā)的，平臺沒有責任。為此，不惜拋出了用戶學歷低的實錘。但這無疑是拆東墻補西墻，甚至讓快手陷入到另外維度的爭議中。

來自第三方數據機構易觀智庫的報告顯示，快手比起其他短視頻產品，主要用戶收入低、年齡低、學歷低，從內容上看三四線城市年輕人、農村用戶、中學生居多，這一類人群生活單調，生活節(jié)奏較慢而又沒有豐富多彩的娛樂生活。同時，他們社會關注度低，穿著打扮成不了網紅，沒有高大上的優(yōu)勢，與主流互聯網世界有些脫節(jié)。但人的天性就是希望能夠獲得關注，能獲得大量粉絲簇擁，這群用戶群體上也是如此。

 

 

盡管如此，快手對其平臺內容的低俗化，仍然要負主要責任。曾光明表示，快手會對違反法律、有害健康等違反規(guī)則的內容進行處理，還建立了1000人以上審核團隊。但他同時提到，仍會尊重用戶，“內容是平臺管理，行為是公安管理。”

與其說這是在標榜責任，更不如說是在甩鍋。就好像是電商平臺說，假貨不是我生產的，而是商家的鍋，但用戶是從你這買到了損害利益的商品。同樣簡單的道理，快手作為觸達上億用戶的短視頻平臺，為何不能更好的規(guī)范引導主播和用戶的行為，不能通過更有效的機制去杜絕粗鄙、負能量的內容，來凈化內容環(huán)境呢?

宿華強調過，快手是個記錄平臺，記錄的是這個世界、時代，希望做這個世界的一面鏡子。難道平臺現在充斥的種種“自虐式表演”、“尬舞”等怪力亂神就是這個世界的真實樣子么?通過這些內容取悅用戶就是平臺正確的價值觀么?

無論是直播還是短視頻行業(yè)的確存在大量的不規(guī)范，不惜為了流量和變現置用戶利益、社會價值觀不顧?？焓衷趦热莘矫嬉呀洷恍袠I(yè)點名，更應當吸取教訓，大家希望看到的，絕不是辯解。

短視頻下半場，快手品牌該何去何從?

 

 

低俗的標簽不是用戶給的，更不是媒體評的，而是平臺自己的造化。快手一面在一線城市狂達廣告、斥巨資贊助各大綜藝來傳播品牌，但一方面卻在內容凈化這個最重要的環(huán)節(jié)不斷暴露缺陷，有失一家獨角獸公司的社會責任。

有聲音認為，當前一些短視頻平臺缺乏商業(yè)盈利模式，只能依賴于低俗內容的流量變現。但這不是短視頻行業(yè)應該倡導的，也和現在日趨規(guī)范的行業(yè)監(jiān)管相違背。

快手此前被騰訊投資，并傳出要上市的消息。11月末，有媒體報道稱快手近期啟動了IPO并準備在香港上市，消息稱快手或在材料準備期。對此，快手回應稱，“現在可以肯定消息不實”。但IPO傳聞背后，更多的人開始注意到快手的商業(yè)化變現。

對于一家獨角獸公司，其未來估值將很大程度上依賴于商業(yè)化進展。今年以來，快手斥投放各類廣告，包括各大綜藝的冠名贊助、電梯地鐵、樓宇LED，被視作是用燒錢來刺激用戶規(guī)模;另一方面，一直以來，快手都在嘗試信息流廣告等多種變現方式，但媒體稱快手當前的收入仍然倚重于直播。

目前，快手商業(yè)化面臨和同行相似的困境，那就是盡管用戶規(guī)模龐大，但變現手段仍然單一。更需要重視的是，由于快手缺乏一線高消費人群的用戶基礎，以及品牌調性的問題，很多大牌是不太愿意投放廣告的。

互聯網產品的商業(yè)價值是由其用戶基礎和平臺調性共同決定的。對于品牌主來說，快手的優(yōu)劣都非常明顯。如果是一家要深入農村市場的品牌，快手龐大的農村用戶基礎和高頻特性是很有價值的。但品牌主如果有更高的企業(yè)品牌塑造的需求，快手的產品調性恐怕會讓很多品牌望而卻步。用戶自然會因為你廣告的調性去衡量品牌商的價值，快手身上的“奇葩”、“低俗”等等標簽都是品牌最為忌諱的，這決定了很多大品牌、國際化品牌短期內在快手投放廣告時可能需要慎重考慮。

寫在最后

總結來看，盡管快手已經獲得不少融資，但在日趨激烈的行業(yè)競爭格局里，其面臨的挑戰(zhàn)絲毫不會減輕?？焓忠朐龠M一步必須要做好以下幾點：

首先，種種爭議已經讓這家品牌被貼上“low”的標簽，如果不能痛定思痛，盡快撕掉這一標簽，就注定難登大雅之堂;

其次，快手必須思考其未來的發(fā)展模式，農村化的路線正在遭遇“天花板”，如何優(yōu)化平臺內容，找到更多的優(yōu)質用戶成為當務之急;

再者，快手還需要提升平臺的社會責任感，即使是一家商業(yè)公司，也得重視對用戶的引導，對社會的價值。內容監(jiān)管日趨嚴厲，快手不能再怠慢了;

最后，倘若快手未來要上市，勢必要加快商業(yè)化步伐，畢竟資方給你這么多錢，是希望更快的看到商業(yè)上的回報。