1月18日，在“2018重慶產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)高峰會(huì)”上，來(lái)自京東、阿里巴巴、海爾和科大訊飛等國(guó)內(nèi)AI企業(yè)的代表，圍繞“智能+前沿”這一主題，分享了各自企業(yè)在人工智能領(lǐng)域的探索之路，讓人們看到了零售業(yè)、制造業(yè)等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域正在發(fā)生的變革。

海爾：用戶(hù)是制造全流程的核心

在“萬(wàn)物互聯(lián)”之下，市場(chǎng)在悄然發(fā)生變化。此前以企業(yè)為主導(dǎo)的技術(shù)和產(chǎn)品生產(chǎn)正在逐漸失去市場(chǎng)，用戶(hù)將作為最終和最挑剔的裁判員，主導(dǎo)產(chǎn)品的迭代升級(jí)。

海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)智能制造總經(jīng)理張維杰說(shuō)，在這樣的背景之下，海爾率先提出了工業(yè)大規(guī)模定制的解決方案，讓用戶(hù)成為制造全流程的核心。

工業(yè)大規(guī)模定制模式的根本就是“激活用戶(hù)”，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品體驗(yàn)到用戶(hù)場(chǎng)景定制的價(jià)值閉環(huán)。把生產(chǎn)鏈轉(zhuǎn)向用戶(hù)群，同時(shí)把用戶(hù)群搜集的信息反饋到生產(chǎn)鏈，這就意味著生產(chǎn)要轉(zhuǎn)化到以用戶(hù)為中心，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的回饋指導(dǎo)，形成“用戶(hù)閉環(huán)”。

張維杰表示，通過(guò)建立企業(yè)—用戶(hù)—產(chǎn)品實(shí)時(shí)互聯(lián)的平臺(tái)，讓用戶(hù)能夠在平臺(tái)上實(shí)時(shí)提出個(gè)性化的需求，企業(yè)通過(guò)已有連接產(chǎn)品或用戶(hù)場(chǎng)景中積累的大數(shù)據(jù)進(jìn)行智能整合，同時(shí)讓用戶(hù)參與進(jìn)行實(shí)時(shí)交互，這樣，有助于設(shè)計(jì)師形成滿(mǎn)足用戶(hù)需求的產(chǎn)品模型。

“我們所說(shuō)的定制不是一次性定制，也不是某個(gè)環(huán)節(jié)的定制，而是用戶(hù)參與創(chuàng)意設(shè)計(jì)全過(guò)程，參與產(chǎn)品的持續(xù)迭代。”張維杰說(shuō)。

“通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，我們可以連接全球研發(fā)資源，精準(zhǔn)匹配需求，能夠快速形成產(chǎn)品創(chuàng)新。”他表示，原來(lái)創(chuàng)造一個(gè)產(chǎn)品可能需要3個(gè)月，現(xiàn)在只需要7天。

京東：無(wú)界零售顛覆零售業(yè)

零售業(yè)態(tài)先后經(jīng)歷了百貨商店、連鎖商店和超級(jí)市場(chǎng)三個(gè)發(fā)展階段。如今，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和新興技術(shù)加速滲透零售業(yè)，零售業(yè)已開(kāi)啟第四次革命——“無(wú)界零售”。

什么是“無(wú)界零售”?京東集團(tuán)副總裁鄧天卓介紹，這是一種建立在互聯(lián)網(wǎng)電商基礎(chǔ)上，同時(shí)又超越互聯(lián)網(wǎng)電商的新零售業(yè)態(tài)。這場(chǎng)零售業(yè)的新革命，主要體現(xiàn)在智慧物流、智慧供應(yīng)鏈和智慧營(yíng)銷(xiāo)等方面。

譬如，一家零售企業(yè)在全國(guó)有500個(gè)倉(cāng)庫(kù)，其每個(gè)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量、進(jìn)貨量應(yīng)該是多少、商品應(yīng)該放什么地方，都是需要解決的問(wèn)題。過(guò)去，都是靠人用統(tǒng)籌學(xué)來(lái)做計(jì)算、分析。如果其管理的商品數(shù)量只有幾千個(gè)、幾萬(wàn)個(gè)，這是可行的。如果商品數(shù)量非常龐大，達(dá)到上億個(gè)，這就是非人力能夠解決的問(wèn)題了。在京東，依靠人工智能、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等技術(shù)，就比較容易地解決了這個(gè)難題。

同樣在京東，借助智能化的管理系統(tǒng)，還能掌握消費(fèi)者的喜好，針對(duì)消費(fèi)者的個(gè)性化需求進(jìn)行智慧營(yíng)銷(xiāo)。在這種情況下，1000個(gè)消費(fèi)者打開(kāi)京東APP，首頁(yè)顯示的內(nèi)容都會(huì)不同——對(duì)于某個(gè)人，系統(tǒng)可能會(huì)自動(dòng)推薦一種商品，但對(duì)于別人，系統(tǒng)則會(huì)推薦別的商品。

還有，京東的定價(jià)也很有“智慧”——根據(jù)京東及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品庫(kù)存量、分布情況，以及京東每個(gè)區(qū)域的銷(xiāo)量和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品組合的接受情況等數(shù)據(jù)，智能地進(jìn)行分析、定價(jià)——同一種商品，在不同的地方可能會(huì)有不同的定價(jià)策略。

“不過(guò)，這場(chǎng)零售業(yè)的革命，還處于非常初級(jí)的階段，其給零售業(yè)帶來(lái)的變化才剛剛顯現(xiàn)。”鄧天卓表示，未來(lái)，無(wú)界零售一定會(huì)給零售業(yè)帶來(lái)顛覆。

阿里云：工業(yè)大腦助企業(yè)提升良品率

提及傳統(tǒng)制造業(yè)的智能化升級(jí)，人們普遍想到的就是機(jī)器換人。不過(guò)，在阿里云政府事務(wù)部總經(jīng)理李樹(shù)翀看來(lái)，傳統(tǒng)制造業(yè)智能化升級(jí)的趨勢(shì)，一定是“互聯(lián)網(wǎng)化+平臺(tái)化”。而用機(jī)器人取代人工，只是制造業(yè)企業(yè)智能化的一部分。

“以智能化為特征的第四次工業(yè)革命中，最主要的技術(shù)就是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。”李樹(shù)翀認(rèn)為，制造業(yè)的智能化，就是要借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)打通管理鏈條、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)鏈體系等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)管理及營(yíng)銷(xiāo)供應(yīng)鏈等方面的協(xié)同。最終，幫助企業(yè)解決長(zhǎng)期存在的難題——用最低廉的成本、最短的時(shí)間，生產(chǎn)出最多的質(zhì)量符合要求的商品，推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

目前，阿里云正在進(jìn)行這方面的探索。其推出的ET工業(yè)大腦，致力于通過(guò)人工智能、大數(shù)據(jù)等對(duì)傳統(tǒng)的工業(yè)生產(chǎn)線進(jìn)行智能化改造。

2016年夏天，阿里云ET工業(yè)大腦入駐蘇州的協(xié)鑫光伏切片生產(chǎn)車(chē)間。光伏切片生產(chǎn)有著十分精密的工藝流程，生產(chǎn)環(huán)境復(fù)雜，人工經(jīng)驗(yàn)很難100%地保障產(chǎn)品質(zhì)量。不過(guò)，在新的生產(chǎn)模式下，該公司標(biāo)準(zhǔn)化車(chē)間所有端口的數(shù)據(jù)可傳入工業(yè)大腦。隨后，工業(yè)大腦通過(guò)人工智能算法，對(duì)所有關(guān)聯(lián)參數(shù)進(jìn)行深度學(xué)習(xí)計(jì)算，精準(zhǔn)分析出與良品率最相關(guān)的數(shù)十個(gè)關(guān)鍵參數(shù)，并搭建參數(shù)曲線，在生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和控制變量。

經(jīng)過(guò)半年的測(cè)試調(diào)整，ET工業(yè)大腦最終在數(shù)千個(gè)生產(chǎn)參數(shù)中發(fā)現(xiàn)了影響光伏良品率的規(guī)律，幫助提升協(xié)鑫光伏提升良品率1個(gè)百分點(diǎn)——相當(dāng)于一年可以為協(xié)鑫光伏節(jié)省上億元的生產(chǎn)成本。

科大訊飛：執(zhí)業(yè)醫(yī)師中也有機(jī)器人

如果沒(méi)有了傳統(tǒng)意義上的望聞問(wèn)切，給你看病的是一臺(tái)機(jī)器，你信得過(guò)嗎?

科大訊飛大數(shù)據(jù)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)譚昶說(shuō)，這樣的事情已經(jīng)發(fā)生。

假設(shè)一個(gè)病人通過(guò)CT診斷肺部，分層掃描產(chǎn)生了200張片子，現(xiàn)在需要從200張CT片里面找出3到5個(gè)潛在的病灶，然后判斷病人是否有肺結(jié)核或者肺癌——這個(gè)過(guò)程，醫(yī)生可能需要的時(shí)間很長(zhǎng)，但機(jī)器1分鐘之內(nèi)就能看完，然后醫(yī)生再花1分鐘時(shí)間復(fù)核一遍機(jī)器看的對(duì)不對(duì)，就可以下診斷。

如果醫(yī)生忘了怎么治了，這時(shí)候怎么辦?

“機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)就發(fā)揮出來(lái)了!我們只要通過(guò)大數(shù)據(jù)訓(xùn)練一個(gè)醫(yī)學(xué)機(jī)器人，醫(yī)生用語(yǔ)音告訴它病人肺部產(chǎn)生了什么樣的斑狀陰影，情況如何，機(jī)器就會(huì)自動(dòng)彈出一個(gè)提示框，告訴醫(yī)生這個(gè)病人有多大的可能性是肺結(jié)核，有多大的可能性是肺癌早期，有多大的不確定性……還會(huì)建議醫(yī)生下一步如何診斷。”

憑什么機(jī)器能去輔助醫(yī)生?

譚昶笑著說(shuō)，去年的執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試，除了畢業(yè)一兩年的醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)人士參加，還有機(jī)器人參加。對(duì)于人類(lèi)來(lái)說(shuō)，360分就算及格，但有機(jī)器人考了456分，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了大多數(shù)人類(lèi)醫(yī)學(xué)學(xué)生的水平。

“你如果覺(jué)得機(jī)器人還不夠聰明，還不能獨(dú)立給人看病，那么它至少已經(jīng)可以給醫(yī)生當(dāng)助手了。”譚昶說(shuō)。