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人工智能時代 Video++用AI+場景顛覆視頻廣告行業(yè)

2018-05-11 08:57:43 來源: 騰訊科技 熱度:
人工智能是研究、開發(fā)用于模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術及應用系統(tǒng)的技術科學,它綜合了計算機科學、生物學、哲學。 隨著大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,人工智能第三次浪潮已經(jīng)來臨。海量數(shù)據(jù)為人工智能發(fā)展提供基礎,運算力的提升大幅推動人工智能進步, 深度學習算法在圖像、語音、自然語言處理、廣告推送等方面的突破性進展促進了人工智能的研究和應用,已經(jīng)具備感知層的基礎技術。同時,在硬件方面,芯片技術和云計算水平的提高促進了人工智能的發(fā)展。開源軟件的流行使得人工智能從專用的技術成為通用的技術,融入各行各業(yè)之中。
 
筆者通過對2018年度信息的匯總分析,對人工智能的幾個主要熱門市場做些分析。
 
1、AI+客服
 
說到智能客服機器人是什么,淘寶的剁手黨們肯定都不陌生。智能客服機器人就是那個知道你種草的店鋪何時上新、何時優(yōu)惠、寶貝什么發(fā)貨、發(fā)啥快遞的“呆萌”機器人。
 
對于傳統(tǒng)客服行業(yè)來說,無論是在線客服還是接線客服,每天都需要面對85%的重復性問題,而對于每天產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù),包括錄音、用戶喜好等等,客服人員只能做簡單的記錄,并不能將其全部關鍵信息進行深度挖掘。
 
因而,針對傳統(tǒng)客服的種種問題,智能客服機器人就上線了。相對于傳統(tǒng)的客服,智齒科技的智能客服機器人能提供整套智慧客服的解決方案,客服不僅能幫你買東西,還能陪你聊天、分析你的購物軌跡。
 
舉例:智齒要“融合”“智能化”
 
智齒科技的在線客服體系可提供包括“機器人+人工+工單”的服務。機器人能擋掉85%的問題,不能回答的問題轉(zhuǎn)人工處理,人工處理時機器人輔助人工從知識庫中獲取最佳答案幫助快速回復;當遇到人工客服不能在線解決的問題時可以錄入工單,由公司其他部門的同事來進行回答。
 
并且其還能基于客服數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)分析,幫助企業(yè)輕松掌握客服工作情況,問答情況,來訪客戶情況,客戶關心問題等等一系列數(shù)據(jù)。
 
2、AI+新聞
 
人工智能可以理解它所運行的“工作環(huán)境”并針對其作出回應和動作。人工智能致力于學習和研究“用戶想要什么?需求如何實現(xiàn)?”
 
在新聞媒體這一塊,人工智能通過算法加工和篩選文章。在此之前,他們會讀取用戶的定位、社交媒體展示以及其他公開展示數(shù)據(jù)。隨后每位讀者都能得到為他們定制的故事,定制遵循讀者的性格、心情、社會經(jīng)濟狀況等。
 
人工智能賦予了記者和新聞機構創(chuàng)造無限內(nèi)容的可能。用戶能夠得到與他們愈發(fā)相關的個性化內(nèi)容,因此他們對平臺的黏度也逐漸提高。
 
舉例:今日頭條如何利用人工智能促進人類社會的信息交流與創(chuàng)作。
 
 
今天,在頭條上每個用戶都有一個很高維的向量表,每篇文章不論是新聞、圖片、視頻、直播、問題或答案,都是一個高維向量的深度學習學出來的表。在中國今日頭條有海量用戶,機器知道他們在什么時候想看什么,這些信息幫助我們理解了用戶。
 
我們有頭條號,今年還有微頭條,創(chuàng)作者把他們的內(nèi)容給到今日頭條,而我們在中間做個性化推薦。如今智能手機讓人不再受限于一個場景,地理位置也不再被綁縛,他可以在任何地方任何時間來接受信息。這個信息不管是與工作相關還是學習、娛樂,基本上都在同一個信息平臺里面。所以我們連接兩端,左邊我們看到的所有的文章、主題、視頻、問答和圖像,另一邊是人。我們希望能夠作為一個最懂你的平臺來智能連接這兩邊的人與信息。
 
3、AI+ 金融
 
目前,我國起步較早、技術較為成熟的人工智能技術公司主要以百度、阿里巴巴和騰訊三家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為代表(以下簡稱“BAT”)。BAT不僅開展人工智能技術的基礎性研究工作,而且本身具備強大的智能金融應用場景,因此處于人工智能金融生態(tài)服務的頂端。阿里巴巴旗下的螞蟻金服在人工智能金融領域的應用最為深化。
 
螞蟻金服已將人工智能運用于互聯(lián)網(wǎng)小貸、保險、征信、智能投顧、客戶服務等多個領域。根據(jù)螞蟻金服公布的數(shù)據(jù),網(wǎng)商銀行在“花唄”與“微貸”業(yè)務上,使用機器學習把虛假交易率降低了近10倍;基于深度學習的OCR系統(tǒng)使支付寶證件校核時間從1天縮短到1秒,同時提升了30%的通過率。此外,螞蟻金服聯(lián)合華為、三星等共同發(fā)起了互聯(lián)網(wǎng)金融身份認證聯(lián)盟(IFAA),現(xiàn)已成為國內(nèi)市場上支持設備與用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)金融身份認證行業(yè)標準。
 
除BAT等金融智能生態(tài)企業(yè)外,一些傳統(tǒng)金融機構、金融科技公司在人工智能領域加大投入,在人工智能的垂直細分領域得到了快速發(fā)展。同花順、網(wǎng)信集團、恒生電子、東方財富、東吳在線等金融科技公司開發(fā)的產(chǎn)品已應用于證券行業(yè)的智能投顧、量化交易等金融細分領域;第四范式、佳都科技、銀之杰、科大訊飛的產(chǎn)品主要應用于風險管理、信用評估、遠程開戶、票據(jù)影像識別等方面。
 
舉例 交通銀行:推出智能網(wǎng)點機器人
 
 
2015年,交通銀行推出智能網(wǎng)點機器人:“交交”,并引發(fā)了金融銀行界的廣泛關注。“交交”為實體機器人,采用語音識別和人臉識別技術,可以人機進行語音交流,還可以識別熟悉客戶,在網(wǎng)點進行客戶指引、介紹銀行的各類業(yè)務等。
 
在語言交流過程中,“交交”能回答客戶的各種問題,緩解等待辦理業(yè)務的銀行客戶潛在情緒,分擔大堂經(jīng)理的工作,分流客戶,節(jié)省客戶辦理時間。
 
4、AI+場景
 
情景化營銷不僅僅考慮廣義時間與空間上目標用戶,更是通過對特定情境中的用戶進行考察,通過情景帶入用戶,繼而讓用戶身臨其境,激發(fā)用戶自身代入感來產(chǎn)生情感共鳴,喚醒對營銷產(chǎn)品的特定心理需求,最終刺激消費。
 
例如,當視頻中正在播放餐廳場景時,對應的情景可能會是一場幸福甜蜜的浪漫約會、或者一次其樂融融的家庭聚餐或者期待已久的閨蜜聚會,經(jīng)過情境氛圍的烘托,此時用戶更易融入劇情從而被帶入產(chǎn)生心理體驗,對“此情此景”的設置表示贊同獲肯定,使得用戶心理與情景之間發(fā)生聯(lián)想,激發(fā)購買欲望。
 
舉例:Video++用AI+場景顛覆視頻廣告投放
 
“我們會在視頻的AI掃描結果里去找,這個場景都是一些什么樣的場景、什么樣的物品、有哪些明星。在里面發(fā)現(xiàn)一個很小但出現(xiàn)頻率非常高的指尖陀螺,這個可能制片其他所有人都不太可能關注的小東西,我們嘗試了商業(yè)化,轉(zhuǎn)化率非常高。”董慧智稱,其實指尖陀螺在淘寶里是個競爭極其激烈,價格極為敏感十幾塊錢就有的東西,但在Video++構建的購物場景里,可以賣到99元。
 
我覺得未來人工智能可以帶來更多意想不到的便捷,而人工智能的崛起,它未來會如何發(fā)展?我們需拭目以待。

責任編輯:張曉寶