湖北長江云新媒體吳謙：融合再創(chuàng)新，迎接“下半場”
2018-05-17 16:56:07
來源： 眾視媒體 熱度:
2018年5月16日，視頻娛樂季—亞太OTT/IPTV生態(tài)大會在北京盛大召開。各大電視臺新媒體、OTT平臺、IPTV運營商、品牌終端以及相關上下游合作伙伴聚集一起，開啟OTT新體驗，見證IPTV新時代。IPTV增值業(yè)務論壇上，湖北長江云新媒體集團IPTV事業(yè)部副總經理吳謙先生做了題為《融合再創(chuàng)新，迎接“下半場”》的精彩演講。
圖為：湖北長江云新媒體集團IPTV事業(yè)部副總經理吳謙
吳謙開場介紹道，IPTV從2014年發(fā)展至今已經擁有了300萬用戶，長江云相繼舉辦了廣場舞大賽、少兒才藝大賽等活動，預計2018年企業(yè)舉辦的活動會更多。隨著用戶的增長，IPTV已經進入了下半場，長江云在IPTV上再布局，迎接后IPTV時代的來臨。2018年長江云新媒體主要圍繞新模式、新體驗、新運營、新平臺作為重點以實現提升用戶活躍度、滿意度和ARPU值的目標。
合作“新模式”，實現用戶-平臺-內容三贏
2018年湖北IPTV開年就啟動了招標工作，全面開展了點播直播內容采取新的方式與合作方合作，實現用戶、平臺、內容的三贏。為了保持用戶的黏性，2017年來湖北IPTV采用小包的計費模式，截至去年6月份長江云的付費產品已經多達30個，總價格超過200元/月，內容重復比較高。2018年起長江云在內容上進行了一次全新的嘗試，直接在版權市場采購了涵蓋電影電視劇、少兒、動漫、綜藝、體育、生活等多方面的內容；并將之前20多個小包全部取消掉，按類別整合，推出了電影VIP、劇場VIP、少兒VIP、體育VIP等垂直類的付費產品，使得價值用戶的觀看權益提高，保證了付費產品更清晰、價格更優(yōu)惠。
同時長江云每周都會進行優(yōu)質內容的更新，數據顯示長江云的內容覆蓋占到了騰訊、優(yōu)酷、愛奇藝榜單中內容的90%以上。長江云充分考慮到免費用戶的需求，在雙免費策略上，除了院線新片，原則上要求有60%以上的底量內容是供用戶免費收看的。在首頁、一級版面推薦的要求免費內容不少于50%，同時制定了些限免策略，保證免費內容激發(fā)用戶的觀看欲望，提升用戶的活躍度，形成流量洼地，為下一步廣告運營打下更好的基礎。
針對直播收視需求的用戶，長江云新媒體今年在130路的直播頻道、50路地市頻道基礎上引進至少30路專業(yè)頻道，滿足了地域化的用戶需求，同時也滿足了用戶的個性化需求。
吳謙表示接下來長江云可能會根據采購的6萬部的點播內容制作形成自己的視頻產品，這是對內容的全新整合。通過以上的嘗試實現了三個有利于：
1、有利于IPTV用戶的發(fā)展與體驗；
2、有利于內容提供方實現收益最大化；
3、有利于IPTV業(yè)務流量變現。
打造觀看“新體驗” 版面內容智能升級
IPTV作為視頻+消費的產品，好的體驗才能有用戶，因此在2018年長江云對版面進行優(yōu)化、助推內容流量化，進而打造新的產品體驗。一季度長江云統(tǒng)一了IPTV版面的視覺效果和標識，對海報的購圖和色彩搭配進行了統(tǒng)一部署，通過標準化輸出，有效提升了標識識別率。在標識上，除了影片有標識之外，還要加有亮點的標題提煉出來作為其副標題。在大屏時代用戶更看重的是視覺體驗，為此今年長江云將會致力于全面提升畫質，在高清直播頻道中將8M碼率從20路提升到40路；將高清點播從3.3M提高到8M~16M；此外，4K點播碼率將升至20M以上。長江云正在對電影版面進行優(yōu)化，力爭在不影響收視習慣的情況下提升內容質量，目前已經完成電影電視劇專區(qū)的優(yōu)化上線。
除了做好用戶視覺得體驗，如何讓用戶不被迷失在海量用戶中，如何將內容精準推薦給用戶也是一個難題，長江云對大數據系統(tǒng)內容進行標簽化處理；對用戶行為進行分析，通過語音搜索和算法幫助用戶快速找到想看的內容，根據用戶收視習慣實現個性化的智能推薦，提高用戶的收視黏度。
在支付體驗上也實現了統(tǒng)一訂購頁面的管理，除了第三方支付還形成了積分兌換窗口，完善用戶在增值內容上的產品體驗。吳謙表示長江云的運營商大概有一億的積分需要消化，這一億積分在以前可能以實物包括畫報為主，但是今年希望在界面里面有這部分的內容。
打好“新運營”組合牌 線上線下全員營銷
線上線下的移動銷售，不僅將小包變成垂直產品，在此基礎上還與運營商共同推出會員類的大包，讓內容產品價格更實惠、增長更迅速。小包用戶轉大包工作完成之后，將現有IPTV的會員價格成本多、內容分散的現狀進行了改觀，實現了內容的統(tǒng)一審核、統(tǒng)一運營。長江云開展了線上營銷活動20余次，通過內容整合和促銷拉新等活動，使付費用戶從5%增長到8.26%，未來這些活動將會常態(tài)化、多樣化，特別是通過銷售渠道推送季包和年包等活動將會繼續(xù)進行。這些對IPTV的整合活動也得到了運營商的大力支持，下一步會把融合包包括會員包整合到運營商的融合套餐中去。長江云做了一個預測，按照一個會員每個月20元計算，如果付款用戶達到50萬，一年的收入將近1.2億。
關于流量變現這方面，廣告是長江云今年在價值運營上的重點，主要是為本地廣告主推薦IPTV包括手機APP的產品，IPTV廣告系統(tǒng)擁有與互聯網同樣的廣告形式和付費模式，能夠滿足廣告主對平臺廣告的投放需求。同時公司也制定了一些廣告策略，包括付費用戶免廣告、限時、分次、分類、分地域的推送短信廣告等方式，讓廣告精準投放變的有趣、有品質，實現流量變現，提升用戶對廣告的接受率。
探索“新增值”領域，拉動新的增長
長江云付費產品上線后，每周訂購率超過五千人次，長江云嘗試加高點播率的點播內容，視頻與直播可以進行隨意的切換，直播列表中也能調入點播內容，將點播融入直播中。目前長江云在少兒專區(qū)上線20部少兒產品，上線一個月內，通過數據統(tǒng)計，點擊量已經較上個月提升了三倍，后面可能會在其他領域也復制這些成果。
吳謙表示最近世界杯的版權已經落地了，相對于世界杯本身的賽事來說有個相關的內容就是體彩足球彩票。從數據來看，彩票行業(yè)收入規(guī)模在四千億元，特別在互聯網彩票被禁售的情況下。IPTV如果能夠代替這樣一個角色，所以世界比期間我們與省體彩中心和購彩平臺共同建立電視購彩專區(qū)，推出世界杯競猜，彩民通過搖控器操作，讓用戶看球購彩兩不誤。一方面能夠實現電視用戶的聯系，另一方面也有助于異網用戶的黏度，預計在世界杯期間，這種產品如果推廣，應該能夠成為這個期間的一個爆款產品。同時圍繞世界杯長江云與央視風云足球頻道一起組織了風云球王足球爭霸賽的活動，為了提升湖北用戶品牌連接和市場競爭力。
在傳統(tǒng)IPTV視聽內容的基礎上，長江云還積極引入了交通、教育、醫(yī)療等民生服務資源，推動IPTV從視聽業(yè)務向智慧家庭平臺轉型，讓更多領域的人成為IPTV的忠實粉絲，推動IPTV民生服務的轉型。
融合升級“新平臺” 完善產品功能建設
長江云的融合平臺是由智能EPG平臺、廣告發(fā)布平臺、大數據分析平臺、多屏互動平臺、會員積分系統(tǒng)、媒資系統(tǒng)組成，通過這6大系統(tǒng)打造PC、移動端的產品可以實現廣告統(tǒng)一投放，進而推動整個IPTV業(yè)務向精致化智能化轉型。
1、大數據分析功能，通過對IPTV系統(tǒng)個人數據進行實時采集和大數據處理，根據生產運營等要求，能夠提供自定義的分析報表，助力內容運營；
2、智能EPG功能，引入了互聯網化的新技術，結合海量的標簽，用戶的使用數據實現精準的內容觸達，同時根據家庭強度要求，實現EPG的智能切換，最終達到EPG智能化、推薦智能化、運營智能化的要求；
3、廣告投放系統(tǒng)，要求對廣告資源進行統(tǒng)一化管理，結合內容精準畫像實行智能化推送，在分時、分域、分內容上做到廣告效果最大化，為廣告主提供更精準的效果反饋；
4、多屏互動功能，預計5G時代的來臨，移動端產品會再次迎來爆發(fā)，因此長江云將依托微信APP打造移動端IPTV產品，結合運營商移網流量包業(yè)務提升運營商固移套餐產品的競爭力，同時通過千萬級用戶的IPTV，在TV和移動端實現互動；
5、會員積分功能，主要是打通運營商和IPTV這塊的用戶實現一鍵登陸，建立積分業(yè)務平臺，用戶的登錄、觀影、消費行為可以生成積分，積分可以和平臺上的內容產品相結合進行積分兌換，共享多單的用戶權益，實現對用戶回饋的業(yè)務閉環(huán)。
吳謙表示，無論是新的產品、新的運營還是新的平臺，都將成為行業(yè)下半場的核心驅動力，長江云希望攜手運營方將IPTV業(yè)務項廣度和深度發(fā)展，扎實發(fā)展IPTV市場，實現用戶滿意度和商業(yè)價值的雙贏，希望在未來能與更多的合作伙伴在內容創(chuàng)新、多屏互動、廣告平臺、民生服務等業(yè)務上開展合作。
責任編輯：王剛
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