2017年3月23—25日以“視界融合，智享未來”為主題的第二十五屆中國國際廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)展覽會（CCBN）在北京國際展覽中心盛大舉行。大唐融合通信股份有限公司在2017CCBN廣電盛會上以“融合創(chuàng)見未來”為主題展出了多款創(chuàng)新產(chǎn)品與解決方案，涵蓋融合聯(lián)絡(luò)中心（云呼叫中心、呼叫外包等）、三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)（業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)、運(yùn)營支撐系統(tǒng)、廣電新媒體等）、智能制造（車聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等），帶領(lǐng)用戶體驗(yàn)全新的廣電業(yè)務(wù)，暢想未來生活。
3月23日，大唐融合通信股份有限公司行業(yè)應(yīng)用事業(yè)部總經(jīng)理劉海英接受了DVBCN記者的采訪。
相關(guān)產(chǎn)品亮相CCBN
大唐融合基于多年來在廣電行業(yè)耕耘的經(jīng)驗(yàn)積累，在此次展會集中展示廣電業(yè)務(wù)運(yùn)營支持系統(tǒng)（BOSS）助力廣電運(yùn)營商，為其提供全方位、強(qiáng)大的業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐應(yīng)用系統(tǒng)；同時，在智慧家庭領(lǐng)域，也展出一款“融視通”產(chǎn)品，為智能家庭提供更多的可能性；最后，在廣電700M資源如何利用的問題上，他們在展會上進(jìn)行了相關(guān)的案例進(jìn)行展示。
據(jù)劉海英介紹，大唐融合目前在全國布局31個省的客服系統(tǒng)，占有率達(dá)90%以上，基于幾億的客服用戶數(shù)據(jù)，他們今年開發(fā)了CRM客服大數(shù)據(jù)和經(jīng)分大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，這次也一并帶到了展會，后續(xù)會協(xié)助廣電用戶、廣電行業(yè)做用戶行為分析，不斷提升用戶黏性。劉總介紹，資源管理系統(tǒng)以及GIS信息管理系統(tǒng)，目前在寧夏、遼寧、吉林都有一些份額。
三網(wǎng)融合趨勢下 做廣電新的入口
2017年，三網(wǎng)融合與電視互聯(lián)網(wǎng)將進(jìn)入新的階段，她所在的行業(yè)應(yīng)用事業(yè)部對2017市場也做了一些重點(diǎn)布局和規(guī)劃。首先是對廣電行業(yè)O域和B域的產(chǎn)品做了聚焦，主要集中在八大類產(chǎn)品，今年他們在這八大類產(chǎn)品上又做了新功能升級和提升，成立了新媒體業(yè)務(wù)部，主要是面向各省廣電，旨在要幫助廣電轉(zhuǎn)型，做它的入口。
助力廣電更好轉(zhuǎn)型 大唐融合正在積極探索和布局
廣電運(yùn)營商應(yīng)該堅(jiān)持以用戶為中心，以提供更便捷更有吸引力的產(chǎn)品為經(jīng)營理念，重點(diǎn)發(fā)展公司優(yōu)勢業(yè)務(wù)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)模式下的新技術(shù)、新趨勢、適應(yīng)新的用戶喜好，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。大唐融合目前現(xiàn)有的產(chǎn)品和解決方案可以為廣電運(yùn)營商提供精準(zhǔn)的用戶行為判斷以及用戶的喜好分析，可以幫助廣電做一些精準(zhǔn)的定位、營銷工作，推出一些適應(yīng)用戶所需的產(chǎn)品。同時，也可以幫助廣電為用戶提供便捷的服務(wù)渠道以及支付渠道，讓用戶更方便的使用和購買廣電增值產(chǎn)品，以此來助力廣電運(yùn)營商發(fā)展轉(zhuǎn)型。
在傳統(tǒng)媒體中，廣電媒體作為視聽媒體，在傳播形態(tài)和傳播方式上與眾多新媒體關(guān)系更為接近。國內(nèi)各廣電媒體，特別是省級廣播電視臺在戰(zhàn)略上高度重視新媒體的發(fā)展，在應(yīng)對新媒體市場競爭、建構(gòu)媒介融合的實(shí)踐中做了很多探索。大唐融合認(rèn)為廣電新媒體可以先從游戲、音樂、兒童教育、智慧家庭作為突破口，因?yàn)檫@幾個方面都是廣大用戶非常關(guān)注的領(lǐng)域，覆蓋人群非常廣泛，從兒童到老人，從普通家庭到高素質(zhì)人才都會涉及。
廣電新媒體發(fā)展，內(nèi)容是非常重要的環(huán)節(jié)，而這幾個領(lǐng)域又是內(nèi)容中的熱點(diǎn)，非常適合占領(lǐng)內(nèi)容制高點(diǎn)，迅速搶占入口，提升流量，積累用戶群，而這幾個領(lǐng)域也是大唐融合目前發(fā)力深耕的幾個領(lǐng)域。
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