家電行業(yè)發(fā)展這么多年，每類產(chǎn)品的大局基本上已經(jīng)確定，排名前十的就是那么幾個企業(yè)。甚至在空調(diào)行業(yè)，排名前三的企業(yè)拿下了7成以上的市場。但這是互聯(lián)網(wǎng)和智能發(fā)展之前的事，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，智能技術(shù)的應(yīng)用，家電行業(yè)有許多新晉選手，攪皺一池春水。在企業(yè)看來，智能風(fēng)口已經(jīng)成為彎道超車的機遇。
從2016年開始，空調(diào)企業(yè)開始密集發(fā)布智能新品，能聯(lián)網(wǎng)，并用智能終端進行遠(yuǎn)程控制已經(jīng)成為最基礎(chǔ)的配置。但隨之而來的，究竟空調(diào)的智能化方向在哪里，這在大家心中沒有一個成熟的標(biāo)準(zhǔn)答案?？照{(diào)產(chǎn)品擁有了最基本的聯(lián)網(wǎng)和簡單操作之后，各企業(yè)均在不同方向上在智能方面進行研發(fā)。
無論多么高深的“黑科技”應(yīng)用到空調(diào)產(chǎn)品上，最終需落地到方便性，如果需要過于復(fù)雜的操作，那一定不是真正的智能產(chǎn)品，這一點已經(jīng)成為業(yè)界共識。美的空調(diào)首次將投影技術(shù)和觸控技術(shù)結(jié)合到一起，發(fā)明空調(diào)首創(chuàng)交互技術(shù)。另外還將語音操控應(yīng)用到空調(diào)產(chǎn)品上，實現(xiàn)“語音識別、語音播報、人機對話”等功能，可以查天氣、聽歌、讓空調(diào)講笑話等，完全把空調(diào)變成了一個沒有顯示器的電腦和一個有溫度的產(chǎn)品。長虹也于28日推出了一款基于語音識別技術(shù)的人工智能語音空調(diào)，可以實現(xiàn)指令快速識別、交互簡單便捷、服務(wù)快速響應(yīng)，真正做到“能動口不動手”。
筆者認(rèn)為，人工智能語音的應(yīng)用，用語音就可以實現(xiàn)與家電產(chǎn)品的交互，免于操作多個遙控器，或可解決眾多老年人操作家電困難的問題。當(dāng)然，這有賴于人工智能語音技術(shù)的發(fā)展。目前，人工智能語音在6米內(nèi)的識別率達到95%,在未來，還需要將識別率持續(xù)提高，并加入更多的方言識別功能。
海爾基于新一代NB-IoT物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能空調(diào)通過運營商網(wǎng)絡(luò)直接連接到海爾云平臺，開機激活一次即可自動完成配置連接。在連接手機等移動終端時，通過手機掃秒空調(diào)上的二維碼，一步即可完成綁定，實現(xiàn)遠(yuǎn)程操控。
除了更方便，智能技術(shù)還為用戶帶來了更舒適的使用體驗。除了人工智能語音之外，空調(diào)企業(yè)還讓智能化應(yīng)用到空調(diào)的功能方面。在海信推出的智能空調(diào)新品中，智能溫濕雙控技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)空調(diào)對溫度、濕度精準(zhǔn)控制，填補了國內(nèi)空調(diào)行業(yè)這一過去空白地帶，讓空調(diào)在最短的時間達到人體所需的最佳舒適區(qū)間，一舉攻克解決了傳統(tǒng)空調(diào)制溫送風(fēng)過程中空氣“過干”“過濕”的難題。海爾3月推出的小超人空調(diào)面向年輕人的互聯(lián)網(wǎng)智能定制空調(diào)，也是一臺會計算溫度、風(fēng)向、時間、感受四維的智能空調(diào)?？赏瑫r通過云端計算溫度、風(fēng)向、用戶的感受和時間，根據(jù)不同時間的用戶行為習(xí)慣為用戶提供最舒適的溫度和體驗感受。
顯然，空調(diào)企業(yè)都在搭“智能”這個新引擎。事實上，從數(shù)字上來看，智能不但有前景，還有“錢景”。2016年智能化產(chǎn)品滲透率從6.3%到12.4%到20%，奧維云網(wǎng)預(yù)測2017年智能空調(diào)滲透率可突破30%。國家信息中心信息資源開發(fā)部副主任蔡瑩也對智能空調(diào)有樂觀預(yù)計，中國空調(diào)產(chǎn)業(yè)會很快進入全面智能化時代，今后幾年，國內(nèi)智能空調(diào)市場規(guī)模將會有一個放量增長過程。
2016年冷年結(jié)束，空調(diào)庫存僅剩2600萬套左右，削減庫存數(shù)量達1800萬套。在前幾年積累的空調(diào)高庫存被消化掉之后，空調(diào)企業(yè)已經(jīng)可以騰出手來大干一番了，這次，價格戰(zhàn)已經(jīng)被摒棄。與此同時，消費者對于高端產(chǎn)品的接受度也越來越高，對價格戰(zhàn)的敏感性在減弱。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，2016年首次更新?lián)Q代的需求超過首次購買的需求，在購買一臺新空調(diào)的時候，已經(jīng)不是簡單追求低價格，而是品質(zhì)。
可以說，現(xiàn)在正是智能化發(fā)展的好時機，而智能化產(chǎn)品的背后是智能化戰(zhàn)略和布局。2017年，長虹空調(diào)提出了智能戰(zhàn)略的總體思路：以人為中心，通過廣泛連接實現(xiàn)人、設(shè)備及服務(wù)的智能協(xié)同，做強智能終端;建設(shè)“傳感器”網(wǎng)絡(luò)，開放數(shù)據(jù)接口，為消費者提供越來越智慧的終端及服務(wù)，并探索新的商業(yè)模式。
美的空調(diào)正透過一系列黑科技、新產(chǎn)品和系統(tǒng)解決方案，以家庭生活場景為平臺，以健康舒適的空氣為中心，通過智能空調(diào)等硬件產(chǎn)品，實時連接用戶，從而讓智慧空氣生態(tài)圈賦予空調(diào)產(chǎn)業(yè)發(fā)展新動力。海爾更是提出了全場景應(yīng)用，以“人”成為了連接的中心，發(fā)布了涉及161個場景的全球首個智慧家庭，并在空調(diào)方面率先完成產(chǎn)品100%智能化。
無論戰(zhàn)略多么宏大，用戶永遠(yuǎn)是從產(chǎn)品的使用體驗出發(fā)，能否實現(xiàn)智能化突破，關(guān)鍵也是用戶體驗。中國電子商會副秘書長陸刃波表示，在智能化的時代下，未來解決的是人、環(huán)境、能源三者之間的智能與交互，中國空調(diào)行業(yè)將迎來一個新時代的變革。在這個變革的時代背景下，誰能彎道超車，讓我們拭目以待。
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