“4G+”概念混淆視聽營業(yè)廳人員未主動(dòng)告知用戶被蒙鼓里
說好的“4G+手機(jī)”，為何變成了名副其實(shí)的“4G-手機(jī)”？
近日，中國移動(dòng)開展了“4G+手機(jī)節(jié)”活動(dòng)，向用戶提供流量和VoLTE通話時(shí)長贈(zèng)送等優(yōu)惠。按理說這是件好事，不過記者發(fā)現(xiàn)，“4G+手機(jī)節(jié)”活動(dòng)所提供的手機(jī)機(jī)型，比如華為P10、紅米4A、紅米note4高配版、華為nova等，都有個(gè)共同點(diǎn)，那就是在“特定場合”下限制了中國電信和中國聯(lián)通手機(jī)卡的4G上網(wǎng)功能。所謂“特定場合”，就是在手機(jī)中插入了移動(dòng)手機(jī)卡后，另一卡槽內(nèi)所插入的電信或聯(lián)通手機(jī)卡只能用來打電話、發(fā)短信，通俗來講，4G上網(wǎng)功能被“閹割”了！
記者走訪中國移動(dòng)線下營業(yè)廳發(fā)現(xiàn)，因?yàn)闆]有任何提醒備注，普通用戶并不知曉這些“4G+手機(jī)”在“特定場合”下不支持電信、聯(lián)通4G上網(wǎng)的事實(shí)，因此被蒙在鼓里。
移動(dòng)4G+“內(nèi)有玄機(jī)”
在中國移動(dòng)的官方商城，記者看到參加“4G+手機(jī)節(jié)”活動(dòng)的手機(jī)有多款，包括紅米4A、紅米note4高配版等，以及最近大熱的華為P10等。在這些手機(jī)的銷售頁面上有一行備注寫明：“此機(jī)器為移動(dòng)4G+手機(jī)，僅在插入‘移動(dòng)+友商’雙卡時(shí)，鎖定移動(dòng)卡做主卡(支持4G)，其他情況下與公開版全網(wǎng)通相同。”
真正的全網(wǎng)通手機(jī)，或者說公開版全網(wǎng)通手機(jī)實(shí)現(xiàn)了“1部手機(jī)、2個(gè)卡槽、3網(wǎng)通用、4G隨意切換”，說得更直白些，用戶買了真正的全網(wǎng)通手機(jī)以后，不管哪家運(yùn)營商的手機(jī)卡都能插，而且2G/3G/4G網(wǎng)絡(luò)都能用。比如用戶可以在手機(jī)中同時(shí)插入移動(dòng)手機(jī)卡(設(shè)為卡1)和電信手機(jī)卡(設(shè)為卡2)，可以將卡1設(shè)為默認(rèn)移動(dòng)數(shù)據(jù)，那么這時(shí)就能用移動(dòng)手機(jī)卡4G上網(wǎng)，或者通過簡單切換，將卡2設(shè)為默認(rèn)移動(dòng)數(shù)據(jù)，這時(shí)能用中國電信手機(jī)卡來4G上網(wǎng)。對于用戶來說，真正的全網(wǎng)通手機(jī)帶來的好處是顯而易見的，可以不再受手機(jī)制式的束縛而自主選擇運(yùn)營商，可以享受到更好的使用體驗(yàn)和更加優(yōu)惠的資費(fèi)。
中國移動(dòng)賣力推廣的4G+手機(jī)卻不是這樣，只要插入了中國移動(dòng)的手機(jī)卡，同時(shí)插入的另一張手機(jī)卡(電信或聯(lián)通)就被限定無法4G上網(wǎng)。
用4G+名號(hào)遮掩“閹割”
實(shí)際上，記者發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)4G+版手機(jī)之前的名稱是“移動(dòng)全網(wǎng)通定制版”?，F(xiàn)在，中國移動(dòng)對這些電信、聯(lián)通4G上網(wǎng)功能受限的手機(jī)冠以“移動(dòng)4G+手機(jī)”的名號(hào)，在一定程度上，也混淆了人們對“4G+”的理解。
3月24日，華為P10手機(jī)在國內(nèi)發(fā)布并上市，各大電商平臺(tái)、線下渠道以及電信、聯(lián)通營業(yè)廳渠道都在第一時(shí)間展開了P10手機(jī)的銷售工作，只有中國移動(dòng)仍“靜悄悄”，一名移動(dòng)工作人員介紹，他們是在4月1日才開始銷售華為P10手機(jī)，因?yàn)樨浿耙恢睕]到。
與此同時(shí)，一封《關(guān)于針對華為終端有限公司嚴(yán)重違反終端營銷合作約定的意見函》在網(wǎng)絡(luò)上流傳。這封《意見函》涉及的主要內(nèi)容是中國移動(dòng)指責(zé)華為違約，已經(jīng)到貨的首批P10并不是之前約定的4G+版本，并要求華為確保移動(dòng)渠道P10 4G+版本的貨源供應(yīng)。
按照業(yè)界通用的定義，4G+指的是手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)支持載波聚合，允許手機(jī)在多個(gè)子頻帶上同時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)收發(fā)，這樣速率就可以大幅提升。如果將4G網(wǎng)絡(luò)比作道路，那么載波聚合就相當(dāng)于把幾個(gè)單車道合并成一個(gè)更為寬敞的車道，道路拓寬，那么速度自然就能提升，這就是4G+?，F(xiàn)在國內(nèi)三家運(yùn)營商都推出了4G+，下行峰值速率可以達(dá)到300Mbps或更高。
現(xiàn)在大部分廠商推出的旗艦產(chǎn)品都支持4G+，比如華為，自從2014年發(fā)布的榮耀6和Mate7起，之后所有旗艦機(jī)的所有版本都支持4G+，P10手機(jī)也不例外。所以，按照業(yè)界通用的定義，中國移動(dòng)指責(zé)已經(jīng)到貨的首批華為P10并不是之前約定的4G+版本的論點(diǎn)是不成立的。顯然，中國移動(dòng)所稱的“4G+版本”并不是業(yè)界所通常理解的概念，實(shí)際上就是限制電信、聯(lián)通4G上網(wǎng)功能的移動(dòng)定制版華為P10.
中國移動(dòng)這樣做，混淆了大家對于“4G+”的概念理解，尤其是對于普通用戶來說，就更加難以知道自己所購買的移動(dòng)4G+版本的手機(jī)就是閹割版手機(jī)。
普通用戶蒙圈了
記者走訪中國移動(dòng)的線下營業(yè)廳后，發(fā)現(xiàn)很多用戶對于中國移動(dòng)“4G+”的這點(diǎn)“特性”并不知道，因?yàn)闋I業(yè)廳內(nèi)沒有相關(guān)提醒備注，工作人員也沒有將這點(diǎn)主動(dòng)告知用戶。
在上海市南京西路移動(dòng)營業(yè)廳，記者看到柜臺(tái)上擺放著華為P10手機(jī)(VTR-TL00)，旁邊的手機(jī)介紹中寫著具體型號(hào)、屏幕尺寸、內(nèi)存、電池容量等信息，但是沒有注明這款手機(jī)在插入移動(dòng)手機(jī)卡之后，其他運(yùn)營商的手機(jī)卡不能支持4G上網(wǎng)。記者詢問一名工作人員，對方稱這是全網(wǎng)通手機(jī)，對于插入移動(dòng)手機(jī)卡后其他運(yùn)營商的手機(jī)卡是否可以4G上網(wǎng)，這名工作人員表示“應(yīng)該可以”。
記者隨后來到新閘路移動(dòng)營業(yè)廳，廳內(nèi)展示的是華為P10手機(jī)模型，一名工作人員表示：“插入移動(dòng)手機(jī)卡和電信手機(jī)卡，通過切換，兩張卡都能4G上網(wǎng)。”而在長壽路移動(dòng)營業(yè)廳，記者詢問工作人員店內(nèi)的華為P10是否是全網(wǎng)通手機(jī)，對方說這是移動(dòng)全網(wǎng)通，便沒了下文。
用戶具有知情權(quán)，中國移動(dòng)不應(yīng)向用戶隱瞞在自家的“4G+”手機(jī)中限制電信、聯(lián)通手機(jī)卡4G上網(wǎng)功能的事實(shí)。
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