時(shí)至今日，虛商開(kāi)展業(yè)務(wù)已經(jīng)有了三年時(shí)光，在經(jīng)歷了實(shí)名制、提速降費(fèi)、批零倒掛等挑戰(zhàn)后，虛商逐漸從火熱甚至是虛熱中走了出來(lái)，變得更務(wù)實(shí)更聚焦創(chuàng)新。褪去虛火的虛商正如涅槃的鳳凰尋找到自己的市場(chǎng)，進(jìn)入到良性發(fā)展的通道當(dāng)中。
中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)秘書(shū)長(zhǎng)兼虛擬運(yùn)營(yíng)分會(huì)會(huì)長(zhǎng)苗建華在2017中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)發(fā)展論壇上表示，轉(zhuǎn)售企業(yè)在資費(fèi)計(jì)劃、流量服務(wù)等方面不斷進(jìn)行微創(chuàng)新，比如像耳熟能詳?shù)膫€(gè)性化定制、套餐多人共享、話音流量互轉(zhuǎn)、流量不清零、流量可交易，基本上成為轉(zhuǎn)售企業(yè)的標(biāo)配。2016年轉(zhuǎn)售企業(yè)還針對(duì)流量重度用戶推出流量套餐，在大型節(jié)假日開(kāi)展流量促銷活動(dòng)，此外虛擬運(yùn)營(yíng)商還大力拓展國(guó)際漫游和物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)，借助eSIM卡技術(shù)探索新業(yè)務(wù)，捆綁智能終端，自有優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)等提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)打造通信+健康等跨界應(yīng)用，開(kāi)辟了新的領(lǐng)域。
積極面對(duì)實(shí)名制挑戰(zhàn)
對(duì)于虛商來(lái)講，創(chuàng)新的前提是合規(guī)經(jīng)營(yíng)，而實(shí)名制無(wú)疑是合規(guī)經(jīng)營(yíng)的重中之重。苗建華表示，實(shí)名制是虛擬運(yùn)營(yíng)商必須邁過(guò)去的一道坎，實(shí)名制問(wèn)題解決不好，移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)發(fā)展就很難取得突破。甚至如果實(shí)名制的問(wèn)題解決不好將讓虛擬運(yùn)營(yíng)商生存都出現(xiàn)危機(jī)。
工信部信息通信發(fā)展司副司長(zhǎng)陳家春表示，實(shí)名制問(wèn)題去年已經(jīng)嚴(yán)重影響了移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)的社會(huì)品牌形象，阻礙了移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展，對(duì)此工信部高度重視，專門出臺(tái)文件加以規(guī)范，并開(kāi)展了專項(xiàng)督察工作。虛商要深刻認(rèn)識(shí)到實(shí)名制是政策的紅線，落實(shí)實(shí)名制既是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、法律義務(wù)，也是樹(shù)立品牌形象、實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的生命線。在規(guī)范經(jīng)營(yíng)、依法經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)還應(yīng)努力鍛造差異化的經(jīng)營(yíng)能力，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、雙創(chuàng)等國(guó)家戰(zhàn)略，能夠把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，找準(zhǔn)定位，在業(yè)務(wù)、服務(wù)和商業(yè)模式創(chuàng)新方面積極探索。
事實(shí)上，實(shí)名制問(wèn)題出現(xiàn)后，虛商也在積極應(yīng)對(duì)實(shí)名制挑戰(zhàn)，不僅加強(qiáng)渠道管理，開(kāi)展自查，為用戶提供身份補(bǔ)登等服務(wù)，還積極想辦法解決末端渠道實(shí)名制不嚴(yán)的問(wèn)題。
以遠(yuǎn)特通信為例，為了解決實(shí)名制問(wèn)題，不僅強(qiáng)化渠道管理，還基于自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)推出了卡盟平臺(tái)從源頭上杜絕非實(shí)名制開(kāi)卡問(wèn)題。
據(jù)遠(yuǎn)特通信總裁王磊介紹，卡盟即遠(yuǎn)特通信通過(guò)打造一個(gè)強(qiáng)大的BOSS系統(tǒng)，將碼號(hào)資源池化，只將白卡提供給合作伙伴，在開(kāi)卡時(shí)通過(guò)實(shí)名制遠(yuǎn)程開(kāi)卡設(shè)備進(jìn)行實(shí)名制認(rèn)證后再寫(xiě)入號(hào)碼與資費(fèi)套餐。在保障實(shí)名制上，卡盟平臺(tái)在軟件及硬件上均進(jìn)行加密保護(hù)實(shí)現(xiàn)實(shí)名信息真實(shí)有效，在實(shí)名制認(rèn)證過(guò)程中，合作伙伴需要通過(guò)遠(yuǎn)特通信提供的實(shí)名制寫(xiě)卡一體化設(shè)備上傳身份證照片及辦卡人手持身份證照片，通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)中機(jī)器及人工兩次檢驗(yàn)后才能寫(xiě)卡激活。通過(guò)這種方式，實(shí)現(xiàn)從末梢源頭通過(guò)一體化設(shè)備落實(shí)“實(shí)名制”，從根本上保障實(shí)名制的落實(shí)。
經(jīng)過(guò)各方的共同努力，虛商實(shí)名制問(wèn)題取得了積極的成效，從去年年底的抽查暗訪情況來(lái)看，違規(guī)比例從去年7月份的30%下降到11%。
聚焦細(xì)分市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展
在三年試點(diǎn)期中，虛商已經(jīng)明確在通信業(yè)務(wù)上與三大運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)是沒(méi)有前途的，只有聚焦細(xì)分領(lǐng)域與自身優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)相結(jié)合才有新的發(fā)展出路。這讓虛商在應(yīng)對(duì)實(shí)名制挑戰(zhàn)時(shí)也從未停止創(chuàng)新發(fā)展的步伐。例如，推出了流量不清零、無(wú)漫游費(fèi)、零月租等方案，推動(dòng)了資費(fèi)降低和服務(wù)改善；開(kāi)展跨界融合創(chuàng)新，豐富了服務(wù)類型，推出了多種創(chuàng)新業(yè)務(wù)。
以2016年為例，移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)面向國(guó)際通信、物聯(lián)網(wǎng)等方面，在相關(guān)業(yè)務(wù)、銷售模式、捆綁智能終端、自有業(yè)務(wù)捆綁、跨界融合等方面進(jìn)行嘗試和創(chuàng)新，取得到了較好的市場(chǎng)效果，鯰魚(yú)效應(yīng)逐步顯現(xiàn)，比如在國(guó)際通信業(yè)務(wù)方面，推出了國(guó)內(nèi)外一卡通、出境電話卡等；在物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)方面，嘗試涉足電力、交通、金融、車聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域；在深入跨界融合方面，也逐漸形成了“通信＋金融”、“通信＋慈善”、“通信＋健康”以及“通信＋校園”等融合模式。
中興視通推出企業(yè)流量營(yíng)銷平臺(tái)，發(fā)布超級(jí)eSIM卡創(chuàng)新產(chǎn)品，專注全球流量市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)全球數(shù)據(jù)流量本地化；紅豆移動(dòng)結(jié)合市民一卡通已可在北京地區(qū)刷帶有紅豆移動(dòng)SIM卡的手機(jī)乘坐地鐵；蝸牛移動(dòng)與游戲結(jié)合；遠(yuǎn)特通信推出智能硬件、車聯(lián)網(wǎng)解決方案等。
中國(guó)聯(lián)通監(jiān)管事務(wù)部總經(jīng)理周仁杰認(rèn)為，虛擬運(yùn)營(yíng)在我國(guó)通信技術(shù)發(fā)展過(guò)程中存在機(jī)遇，虛擬運(yùn)營(yíng)核心的競(jìng)爭(zhēng)力是差異化定位，可持續(xù)發(fā)展的虛商大多數(shù)都在選了一些比較好的細(xì)分市場(chǎng)，而不是和基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商完全重疊的市場(chǎng)，完全重疊的市場(chǎng)虛商是沒(méi)有和運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)的。
通過(guò)虛商行業(yè)的不懈努力創(chuàng)新，截至2017年2月，我國(guó)移動(dòng)轉(zhuǎn)售用戶超過(guò)4600萬(wàn)戶，其中11家移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)的用戶數(shù)超過(guò)100萬(wàn)，規(guī)模最大的一家用戶超過(guò)了800萬(wàn)。轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)收入總體呈持續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì)，2016年4-12月連續(xù)8個(gè)月收入趨穩(wěn)，維持在2億元/月左右。三年直接吸引民間投資超過(guò)31億元，間接經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)約96億元，帶動(dòng)上下游新增就業(yè)崗位超過(guò)5萬(wàn)個(gè)。
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