李克強總理在政府工作報告提出：今年年內要全部取消手機國內長途和漫游費，網絡提速降費要邁出更大步伐，對提速降費行動提出了新的目標與要求。
總理政府工作報告后的第二天，中國電信便第一時間發(fā)布了“提速降費六大舉措”，正式拉開了2017年“提速降費”的序幕。
作為省內通信建設的主力軍，中國電信湖南公司（以下簡稱湖南電信）以高度的責任感和使命感，積極貫徹李克強總理提出的要求，全面承接落實中國電信的要求和部署，推出一系列具體的提速降費舉措，可以說是緊鑼密鼓、貨真價實、件件惠民，以實際行動響應和踐行國家號召，為老百姓服務、為消費者負責，彰顯國企的責任和擔當。
舉措之一
推出 “流量不限量”套餐，大幅降低流量費
5月12日，湖南電信正式宣布推出“流量不限量套餐”個人計劃和“十全十美”家庭計劃。“流量不限量套餐”個人計劃199元/月，國內流量不限量、3000分鐘國內語音任意打，新老用戶均可辦理。流量不限量套餐的“十全十美”家庭計劃299元/月，套餐國內流量不限量，包含3000分鐘國內通話、200M光寬帶免費用、4K電視免費看，可加4張副卡、全家人共享。湖南電信強勢推出這一顛覆性4G套餐，打破了市面上固有流量套餐的模式，也是其以行踐言響應國家提速降費推出的又一重大舉措。
據(jù)了解， “流量不限量”套餐最大的亮點就是套餐內流量不限制，還有3000分鐘的國內語音，“十全十美”家庭計劃還包括了寬帶、電視和副卡共享，可謂大手筆優(yōu)惠。同時，“流量不限量套餐”實現(xiàn)了長市漫一個價，取消了國內長途漫游費，極大地降低了個人月度的通信消費成本，徹底解決了消費者總擔心流量費超標、流量省著刷等痛點。
除流量不限量套餐外，湖南電信的新樂享4G套餐采用全流量計費模式，套餐內流量可以和語音、短信互轉，一分鐘通話= 1M流量=1條短信。這對客戶來說，套餐使用更自由，不需要再擔心部分優(yōu)惠額度用不完而部分又不夠用的問題，通訊消費實惠、省心。
舉措之二
寬帶再次大提速，200M普及，1000M引領
2016年，湖南電信實施了第五次寬帶大提速，截至目前，湖南城鎮(zhèn)居民光網覆蓋率已超過96%，光纖網絡覆蓋家庭住戶超過1200萬戶，光小區(qū)超過3.8萬個，光網端口超1200萬，城域網及IDC出口帶寬達到6250G， 4G基站2.6萬個，室內分布信源1.5萬個，光網和4G建設已達到全國先進水平。所有具備網絡條件的寬帶老用戶均免費提速到10M，用戶還可以通過辦理融合套餐等最高可提速至100M。有線寬帶單位帶寬價格由2015年的3元/Mbps降至0.55元/Mbps，下降81.6%。
2017年，湖南電信秉承“提速不加價”理念，跨越式推進全省城鄉(xiāng)寬帶用戶大提速，著力打造200M普及、1000M引領的寬帶接入能力。記者從湖南電信獲悉，今年“5·17”，湖南電信力推1000M高速寬帶產品，而用戶只要交169元話費即可享受200M寬帶免費用的最新優(yōu)惠，全省所有市縣均可在電信營業(yè)廳、小區(qū)等促銷現(xiàn)場進行千兆寬帶的極速體驗。此外，為普及提速，5月起，在網絡條件具備區(qū)域，新裝和老用戶續(xù)簽寬帶均可以提速到20M。
舉措之三
推廣全網通4G信號王手機，用戶有更多自主選擇權
5月10日，湖南電信攜手湖南聯(lián)通啟動“落實提速降費全網通手機萬店聯(lián)盟推廣行動”，雙方在全省的2萬家門店統(tǒng)一全網通標識，配套各種優(yōu)惠政策，大力推廣全網通手機，讓利空前，為用戶選擇、體驗、購買全網通手機提供便利。
記者了解到，全網通手機的最大特點是“一部手機、兩個卡槽、三網通用、4G隨意切換”，用戶可以不再受手機制式的束縛而自主選擇運營商，無論用戶持哪家運營商的電話卡，只要是使用全網通手機，均可做到插卡即用，非常方便。2017年，湖南電信所有營業(yè)廳將全面推廣全網通手機，讓客戶感受到實實在在的實惠和便利，不斷降低通信終端購置的成本。全網通手機終端+傳輸距離遠、信號更強、網絡覆蓋范圍大的天翼4G信號王網絡，形成了湖南電信最強終端和最強網絡的搭配組合，為全省提速降費帶來新的手段和方式。
舉措之四
推出“紅包手機”，手機補貼可用于日常消費
過去，購買手機享受的運營商補貼主要是話費形式，消費者享受的補貼只能用于每月繳納話費。
從今年二季度起，湖南電信創(chuàng)新推出買手機送等額翼支付紅包的“紅包手機”消費模式，手機消費多少、紅包贈送多少，相當于買手機的錢全部用紅包方式還給消費者。更讓人驚喜的是，消費者獲得的紅包不僅可以用于繳納話費，還可以用于衣食住行各種消費，同時享受翼支付合作商家的特別折扣。這些折扣包含：充話費99.5折，交水電費、公交地鐵充值、中石化中石油加油充值的隨機立減一定費用（最高甚至免單），用戶到千惠、步步高、家潤多及社區(qū)周邊等線下合作商戶消費不僅周五5折，同時還可以隨機立減優(yōu)惠。該舉措以實實在在的行動降低通信費用，讓利消費者，一經推出，便成為廣大消費者高度認可的消費熱門。
舉措之五
普及4K高清電視服務，消費者不用再交電視收視費
湖南電信以無縫覆蓋城鄉(xiāng)的光網寬帶網絡為基礎，一直為廣大用戶提供更優(yōu)質、更高清、更好玩的天翼高清新電視服務。相比傳統(tǒng)電視服務，電信新電視具備回看、點播、超高清、互動娛樂、購物學習功能；相比互聯(lián)網電視盒子，電信新電視具備豐富的直播頻道；相比農村大鍋收視，電信新電視依托電信優(yōu)質光纖寬帶傳輸，信號好、更安全、節(jié)目更豐富。
借助網絡、業(yè)務、內容的綜合實力，湖南電信向消費者提供了交話費即享免交電視收視費的服務，進一步實現(xiàn)了消費者的一站式消費，降低了消費支出，真正惠及大眾。
舉措之六
大幅降低國際漫游費，加快取消國內漫游費
2017年5月1日起，根據(jù)中國電信的統(tǒng)一部署，湖南電信大幅降低國際及港澳臺地區(qū)長途通話資費，覆蓋北美、歐洲、東南亞、港澳臺以及“一帶一路”沿線共計73個國家和地區(qū)，平均降幅達到90%。
此次國際及港澳臺通話資費調整有以下特點：一是降價區(qū)域廣。涉及國內用戶經常撥打的北美、歐洲和東南亞主要國家和地區(qū)，并涵蓋 “一帶一路”沿線國家和地區(qū)；二是降價幅度大。73個方向的資費平均降幅達到90%；三是價格水平低。73個方向全部進入“1元區(qū)”，其中美國、加拿大、泰國、馬來西亞、德國等24個方向的資費全部降至0.49元/分鐘，澳大利亞、新西蘭、印度尼西亞、塞班、法國等49個方向的資費全部降至0.99元/分鐘。
國際長話降九成，上述成績的取得并非易事。記者了解到，中國電信持續(xù)加大與境外運營商的談判力度，努力降低國際長途電話結算價格，同時對部分方向的國際長途給予補貼，為最大限度地降價創(chuàng)造條件，讓用戶有更多“獲得感”。
此外，湖南電信正在持續(xù)加大人力和資源投入，緊鑼密鼓進行“取消國內長途漫游費”的各項準備工作,全力以赴加快套餐資費梳理、系統(tǒng)開發(fā)改造和渠道客服加載等各環(huán)節(jié)的準備，力爭早日全面取消手機國內長途和漫游費。
舉措之七
家庭WiFi智能組網，“智慧家庭”一站式服務
現(xiàn)在越來越多的用戶希望家庭中每個角落都有無線網絡覆蓋，而且要求網速不斷提升。但是對很多用戶來說，自行完成家庭組網是個“高難度動作”。為改善用戶的家庭WiFi上網體驗，湖南電信推出家庭WiFi智能組網服務，電信專屬智能組網工程師會根據(jù)客戶的需求上門服務，幫客戶檢測家中WiFi質量，根據(jù)評測量身打造組網方案、調優(yōu)WiFi信號，確保WiFi信號無死角、速度達標準，保障家庭WiFi網絡通暢。
據(jù)悉，家庭WiFi智能組網只是湖南電信為廣大客戶打造智慧家庭的一項服務，湖南電信正在充分發(fā)揮1000M超高速率的優(yōu)勢，將4K天翼高清、天翼智能組網、家庭云存儲、全高清天翼想家、寬帶智能提速等創(chuàng)新業(yè)務融合打包，提供一攬子的智慧家庭信息服務。以天翼樂享家融合套餐為例，人均低至43元的/月的費用，卻包含了4K高清電視、200M寬帶、6G流量、3張副卡，還為用戶免費安裝家庭WiFi網絡，一站式解決了一個家庭的通信服務需求，將提速降費真正落實到每一個家庭中。
舉措之八
敢承諾、慢必賠，六項服務承諾從城市擴大到農村
提速降費需要優(yōu)質服務作為支撐。秉承“用戶至上，用心服務”的服務宗旨，湖南電信在光網寬帶安裝、維修、服務等方面推出了行業(yè)領先的“六項服務承諾”，其中，在城市區(qū)域，實行8小時裝機、8小時修障（時間范圍為8：00—18：00），當日18：00前申報的故障當日修復，慢必賠；真寬帶、真速率、低必賠；無條件受理，0拒單；老用戶免費提速；新裝用戶免費調測無線WiFi；7×24小時在線服務。在農村區(qū)域，實行1天裝機，1天修障，慢必賠。相對于城市，農村區(qū)域點對線長面廣，湖南電信克服重重困難，投入大量人力、物力、財力，打造了一支7000余人的裝維工程師隊伍，配備裝維專用車輛7000多臺，為全面兌現(xiàn)“六項服務承諾”提供了強有力的支撐和保障。
“六項服務承諾”對裝維工作提出了極高的要求，目前在我省，湖南電信是獨家做出上述承諾的通信運營商。如此大的規(guī)模和力度，既充分表達了湖南電信人以客戶感知為導向，構建服務領先、提升社會價值的堅定信心和決心，同時也是湖南電信積極響應國家提速降費號召，主動踐行國有企業(yè)責任的實際行動。“六項服務承諾”推行以來，我省城區(qū)光網寬帶/iTV裝維水平大大提升。
舉措之九
“提速惠企”支持雙創(chuàng)，免費提速最高超6倍
湖南電信的提速降費行動，不僅惠澤廣大個人消費者，還將廣大企業(yè)囊括在內。
5月17日起，湖南電信在全省范圍內啟動“提速惠企”專項行動，面向廣大中小企業(yè)推出五項措施，大幅提高商務專線及政企寬帶接入帶寬，同時提供豐富的“智慧企業(yè)”解決方案，通過提速降費增服務助力中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。
根據(jù)“提速惠企”行動，湖南電信大幅調低中小企業(yè)寬帶接入資費標準，中小企業(yè)商務專線速率免費提速至100Mbps,提速最高超5倍。中小企業(yè)普通寬帶速率在此前免費提速至8Mbps的基礎上，對使用50Mbps以下企業(yè)普通寬帶的中小企業(yè)客戶，進一步免費升速至50Mbps，提速最高超6倍。
2017年，湖南電信加大投入引導全省互聯(lián)網+轉型發(fā)展，大力推動省內新興業(yè)務發(fā)展，讓中小企業(yè)廣泛受益。湖南電信在進一步大幅降低中小企業(yè)商務專線及普通寬帶接入資費的前提下，還推出量身定制的智慧寬帶組網方案，提供安全專線（互聯(lián)網專線+“云堤”）等個性化優(yōu)質服務，并在此基礎上提供高品質的云計算、物聯(lián)網、視頻會議及各類行業(yè)信息化應用產品，在降費同時提升服務品質。
舉措之十
加大普遍服務投入，2000個益農社信息惠農
在農村區(qū)域，湖南電信持續(xù)加大農村信息化基礎設施投入，開展信息惠農，使提速降費惠及廣大農村用戶。通過推進“寬帶鄉(xiāng)村工程”和“普遍服務工程”的建設，2016年，全省已累計完成28000多個行政村光網絡升級改造，實現(xiàn)了4萬多個偏遠行政村的寬帶網絡覆蓋，鄉(xiāng)村通寬帶比例超過96%，累計建成8600個農村無線基站，實現(xiàn)了90%以上的行政村能夠通過鄉(xiāng)村信息系統(tǒng)發(fā)布供求信息和實現(xiàn)電子商務交易，解決了農村的信息化瓶頸，推動了農村經濟的發(fā)展。
2017年，湖南電信將進一步加大投資力度，持續(xù)加大光網投入，在農村區(qū)域持續(xù)推進普遍服務工程，加大光網覆蓋，計劃完成6000余個行政村光網建設。并積極響應國家號召，全面參與信息進村入戶工程和農村信息化服務推廣工作，計劃打造智慧鄉(xiāng)鎮(zhèn)150個，建設益農信息社2000個，并全面推廣應用全省性農村信息化綜合服務平臺——“惠農百事通”平臺，將農業(yè)信息資源服務延伸到鄉(xiāng)村和農戶，實現(xiàn)信息助農，精準扶貧，讓農民不出村、不出戶，便可享受便捷的信息服務。
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