對(duì)于當(dāng)前的家電產(chǎn)品智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)來(lái)說(shuō)，絕對(duì)不能將人工智能作為一劑靈丹妙藥，而是應(yīng)該真正重新出發(fā)，依托用戶的生活場(chǎng)景、商務(wù)場(chǎng)景，打造家電的人工智能解決方案，而不是人工智能的家電解決方案。
如今，人工智能已經(jīng)滲透到人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?。以智能家電為例，它通過(guò)數(shù)據(jù)收集、語(yǔ)音識(shí)別等軟件功能，將分析得出的結(jié)果，或者解決方案?jìng)鬟f給硬件，來(lái)反饋人們的各種要求。
與傳統(tǒng)微電腦家電不同的是，智能家電是一臺(tái)會(huì)思考、能學(xué)習(xí)的機(jī)器，變被動(dòng)的響應(yīng)為主動(dòng)的思路。但是，由于它們?cè)趯?duì)感情的思考比較機(jī)械化，或者說(shuō)線條化，所以當(dāng)前家電在人工智能上的思考層次十分淺顯。
可以說(shuō)，對(duì)于很多智能家電來(lái)說(shuō)，人工智能絕對(duì)不是一套通行的解決方案，不是放在任何行業(yè)和領(lǐng)域都能適用。必須要針對(duì)不同的場(chǎng)景、不同的家電應(yīng)用功能，打造差異化的人工智能解決方案。也就是說(shuō)，硬件可以復(fù)制模仿，但人工智能卻無(wú)法復(fù)制，否則就會(huì)弄巧成拙。
在思考與學(xué)習(xí)之間，未來(lái)10年人工智能更善于通過(guò)學(xué)習(xí)，來(lái)完成一些簡(jiǎn)單的思考，執(zhí)行一些基礎(chǔ)的動(dòng)作。以人工智能電視為例，包括長(zhǎng)虹、小米、樂(lè)視、暴風(fēng)等都在做，有的企業(yè)以電視作為家庭人工智能的中心，用戶通過(guò)與電視的語(yǔ)音交互，不僅可以實(shí)現(xiàn)對(duì)各種家電的控制，甚至還可以訂機(jī)票、快遞網(wǎng)購(gòu)等管家服務(wù)。
然而，這些正是消費(fèi)者認(rèn)為最不靠譜的服務(wù)。通過(guò)人工智能技術(shù)，讓電視與訂購(gòu)服務(wù)提供商實(shí)現(xiàn)技術(shù)對(duì)接，并且還可以根據(jù)所收集的用戶行為數(shù)據(jù)，對(duì)興趣、習(xí)慣等做出準(zhǔn)確判斷，給出一個(gè)理想的結(jié)果，這個(gè)學(xué)習(xí)和思考當(dāng)然過(guò)程，是相當(dāng)容易實(shí)現(xiàn)的。
但是這個(gè)理想的結(jié)果，可能并不是用戶真正想要的，因?yàn)闄C(jī)器缺乏深入思考，在跨界、跨平臺(tái)方面都存在壁壘。以訂機(jī)票為例，如果用戶因熱愛(ài)航拍，而經(jīng)常選擇靠窗的座位，人工智能也許會(huì)主動(dòng)考慮到這一點(diǎn)，幫他訂票的時(shí)候，可能也會(huì)問(wèn)一句，并定好靠窗座位。但當(dāng)用戶登機(jī)后會(huì)發(fā)現(xiàn)，座位的確靠窗，但舷窗在座位的后方，拍攝無(wú)法完成。這種現(xiàn)象說(shuō)明，人工智能并不是萬(wàn)能的，只知道用戶靠窗，卻不知道是為了航拍。
與過(guò)去的智能家電一樣，人工智能只能幫助人們解決一些技術(shù)性難題，但很難代替人類(lèi)思考，甚至成為人類(lèi)的另一個(gè)大腦。因?yàn)椋祟?lèi)的情感實(shí)在難以預(yù)料，人工智能消費(fèi)電子的發(fā)展，可能會(huì)將功能實(shí)現(xiàn)作為主力，而用戶交互將會(huì)以花邊功能的形式存在，并不斷提高，以獲得樂(lè)趣。但是，真正想靠人工智能解決用戶的痛點(diǎn)，這顯然需要更易長(zhǎng)的時(shí)間積累和沉淀。
隨著機(jī)器人學(xué)習(xí)能力的不斷深入，人工智能的思考能力會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，為了結(jié)果更精確、更人性化，人工智能調(diào)用的數(shù)據(jù)也會(huì)越來(lái)越龐大和復(fù)雜。但是，這絕對(duì)不會(huì)在大眾消費(fèi)市場(chǎng)上率先應(yīng)用，而是會(huì)在商用市場(chǎng)上成為主力軍。由此，對(duì)于所有家電企業(yè)來(lái)說(shuō)，想要靠人工智能來(lái)撬動(dòng)大眾消費(fèi)市場(chǎng)的引爆，或許將遭遇“竹籃打水一場(chǎng)空”的尷尬。
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