據(jù)國家廣播電視總局消息，在各級廣電部門、網(wǎng)絡運營商以及酒店管理集團的緊密協(xié)作與高效聯(lián)動之下，全國酒店客房電視操作復雜問題的治理工作已取得了顯著成效。目前，31個省區(qū)市的18.3萬家酒店、共計1159萬間客房已成功實現(xiàn)了便捷看電視、開機看直播的功能，這一變革極大地優(yōu)化了旅客的收視體驗。

近期，國家廣播電視總局采用自評估、線上線下抽樣核查評估、線上全量審核等方式檢查酒店治理成效，合格率接近100%。中國消費者協(xié)會也在全國范圍內(nèi)隨機抽取的酒店中開展旅客問卷調(diào)查，調(diào)查顯示九成以上用戶對酒店電視治理成效表示滿意。

2023年，國家廣播電視總局在治理電視操作復雜工作過程中發(fā)現(xiàn)全國酒店電視業(yè)務體驗差、看電視操作復雜等問題比較突出，嚴重影響酒店旅客收視體驗且各方面反映強烈。2024年初，為徹底解決酒店“看電視難”和看電視操作復雜問題，廣電總局、文化和旅游部聯(lián)合印發(fā)了《酒店電視操作復雜專項治理實施指南》，推進全國酒店電視專項治理工作。

酒店電視操作復雜專項治理工作涉及層級多、部門多、主體多，治理難度大。廣電總局聯(lián)合文化和旅游部組建工作專班，建立了“橫縱聯(lián)合、高效聯(lián)動、協(xié)同互補”的工作機制，采取了“條塊結(jié)合、邊試邊改，龍頭帶動、全面推進”的工作方式，充分發(fā)揮各級廣電部門屬地管理優(yōu)勢，發(fā)揮運營商、酒店管理集團等市場主體實施優(yōu)勢，經(jīng)過行業(yè)內(nèi)外一年的攻堅克難，高質(zhì)高效完成了治理任務。