7月12日消息，據(jù)國外媒體報道，沃爾瑪正處于一個獨(dú)特的位置，它在其電子商務(wù)業(yè)務(wù)和全球門店網(wǎng)絡(luò)之間架起一座橋梁。這意味著，要部署這種機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，利用沃爾瑪已經(jīng)建立了一段時間的力量，那就是顧客在線體驗與購物商場購物體驗之間的數(shù)字化關(guān)系。
創(chuàng)建于1962年，大約比電子商務(wù)巨頭亞馬遜早了整整一個時代的沃爾瑪在全球28個國家擁有11700家商店，每周擁有1.4億個購物者。在21世紀(jì)，沃爾瑪也成為了第二大在線零售商，所以很自然的它將會與亞馬遜進(jìn)行比拼。
WalmartLabs客戶體驗工程副總裁Laurent Desegur說，建立這種關(guān)系取決于幾個因素：提供低價格，管理風(fēng)險，不僅幫助購物者找到他們想要的產(chǎn)品，而且使這個過程盡可能的方便。
Desegur說：“我們基本上是在創(chuàng)造一座橋梁，通過機(jī)器學(xué)習(xí)來提高購物體驗，這就是我們所說的數(shù)字化關(guān)系。我們要確保顧客在網(wǎng)上做的事情和他們在我們店里所做的事情之間有著天衣無縫的聯(lián)系。”
如今，購物者有多種購物方式，他們可以在零售商店購物；或者，他們可以通過沃爾瑪?shù)南嚓P(guān)送貨方式接收送貨上門服務(wù)，通過機(jī)器學(xué)習(xí)來更有效地運(yùn)輸這些貨物；或者他們可以在網(wǎng)上訂購，然后在商店買東西，避免排隊結(jié)賬。
機(jī)器學(xué)習(xí)可以幫助我們從客戶的數(shù)據(jù)中獲得真知灼見，為顧客提供個性化服務(wù)。它還可以加快克服結(jié)帳遇到的瓶頸。
Desegur說：“那個瓶頸是行不通的解決方案，你不必成為火箭科學(xué)家就能理解這一點。我們今天通過機(jī)器學(xué)習(xí)創(chuàng)造的技術(shù)，可以創(chuàng)造未來的商店。”
上個季度，沃爾瑪?shù)碾娮由虅?wù)收入同比增長63%，因為該公司的在線業(yè)務(wù)，加上去年夏天收購亞馬遜競爭對手Jet.com，推動了其數(shù)字銷售。
在亞馬遜提出收購全食超市的當(dāng)天，沃爾瑪以3.1億美元收購了在線男裝零售商Bonobos。
這兩筆交易顯示，沃爾瑪正著手進(jìn)行精明的交易，以在數(shù)字商務(wù)領(lǐng)域蓬勃發(fā)展。
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