“傳統(tǒng)CDN服務(wù)商競爭局面已經(jīng)固化了。”這是視界云聯(lián)合創(chuàng)始人姜飛對傳統(tǒng)CDN服務(wù)市場下的定義。2016年2月，姜飛與其他8位合伙人團隊共同創(chuàng)辦視界云，并在同年5月獲得了寬帶資本、國金資本、啟賦資本5000萬元A輪融資。姜飛2005年碩士畢業(yè)于北京大學(xué)軟件與微電子學(xué)院，2006年開始就在視頻領(lǐng)域進行創(chuàng)業(yè)。
經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)多年的發(fā)展，以網(wǎng)宿、藍汛、帝聯(lián)、快網(wǎng)為代表的四家服務(wù)商已牢牢占據(jù)傳統(tǒng)CDN服務(wù)市場，由于CDN本身的特殊性，傳統(tǒng)CDN服務(wù)商在客戶、服務(wù)、產(chǎn)品等方面基本雷同。隨著2016年創(chuàng)新CDN服務(wù)的出現(xiàn)，新興CDN服務(wù)商開始發(fā)力，力圖搶占這一市場。
如何區(qū)分傳統(tǒng)CDN和創(chuàng)新CDN服務(wù)商？姜飛認為有三個方面：傳統(tǒng)CDN服務(wù)商產(chǎn)品創(chuàng)新滯后，市場新技術(shù)應(yīng)用一般滯后3到4個月；管理和經(jīng)營上，其采購、運營成本更高，模式也更為陳舊；更重要的是，創(chuàng)新CDN服務(wù)商更受資本市場看好，其業(yè)務(wù)沖擊能力更強，傳統(tǒng)服務(wù)商市場競爭力呈下降態(tài)勢。
在這一背景下，客戶市場也呈現(xiàn)多元化、混亂狀態(tài)，姜飛分析，由于創(chuàng)新型CDN服務(wù)商沖擊，CDN服務(wù)價格在不斷下降，甚至在區(qū)域市場出現(xiàn)20%~30%的降比；另一方面，對于用戶而言，采購成本不斷下降雖然也帶來了服務(wù)質(zhì)量下降，但其投入總成本更低，大部分客戶更愿意選擇價廉質(zhì)量一般的服務(wù)。
因此，市場呈現(xiàn)的狀態(tài)是CDN服務(wù)價格快速下降，但IDC采購成本仍在不斷上升，市場整體處于虧損或不賺錢的狀態(tài)，CDN服務(wù)商不斷有掉隊情況。視界云等創(chuàng)新型CDN服務(wù)商機會在于：隨著市場競爭加劇，大型服務(wù)商份額正逐漸分化，各級梯隊不明顯，新產(chǎn)品和新服務(wù)正重新被消費者認可。
在視界云看來，作為創(chuàng)新型CDN服務(wù)的代表，要從三方面入手獲取客戶認可。首先在產(chǎn)品功能上，視界云以客戶需求為出發(fā)點，開發(fā)了新的產(chǎn)品服務(wù)，以視頻CDN服務(wù)為主的視界云在視頻采集與編輯上，采用了“流”錄制方式，支持客戶任意節(jié)點回放與截取。其次是性能表現(xiàn)，按照傳統(tǒng)CDN架構(gòu)，服務(wù)器通過物理隔絕，讓并行業(yè)務(wù)同時使用不同服務(wù)器資源，視界云則是通過邏輯隔離原則，讓同類型且并行的業(yè)務(wù)能隨時調(diào)用，例如直播與點播服務(wù)可被同時調(diào)取，提升了易用性。最后則是穩(wěn)定性表現(xiàn)，姜飛表示，創(chuàng)新功能會影響CDN服務(wù)基本穩(wěn)定性，視界云會謹慎上線新產(chǎn)品，以保證客戶最終使用體驗。
除了產(chǎn)品的創(chuàng)新外，姜飛認為，服務(wù)也將是創(chuàng)新型CDN服務(wù)商區(qū)分傳統(tǒng)的重要原因。企業(yè)服務(wù)市場用戶與服務(wù)商的服務(wù)基調(diào)在于“信任”，視界云采取的方式是主動出擊。傳統(tǒng)服務(wù)商采取的是被動式服務(wù)，在客戶購買服務(wù)后雙方多基于電話溝通問題；視界云做法是在售前甚至在問題發(fā)生前提供技術(shù)支撐，基于視界云10年經(jīng)驗技術(shù)團隊對市場認知，視界云會在售前就給到潛在客戶建議，主動提供咨詢服務(wù)。在正式服務(wù)中，視界云服務(wù)體系中包含智能探測系統(tǒng)，可以實時分析用戶服務(wù)狀態(tài)，看到用戶使用服務(wù)的情況，視界云會主動向用戶反饋問題，避免事故和故障放大。
姜飛介紹，在某客戶更新防盜鏈時，基于CDN實時數(shù)據(jù)表現(xiàn)，視界云發(fā)現(xiàn)其使用帶寬下降異常，連接錯誤數(shù)也在不斷上升，視界云及時告知了客戶這一情況，讓其及時改進防盜鏈設(shè)計，避免了更大規(guī)模癱瘓，據(jù)其向億歐透露，視界云將實時反饋延遲控制在一分鐘左右。
除了服務(wù)模式的創(chuàng)新外，視界云也將嚴格控制成本。姜飛表示，傳統(tǒng)CDN服務(wù)商在采購上由于是大規(guī)模采購、分布式購買的特點，因此在采購成本上并不具優(yōu)勢，視界云的采購辦法則是利用建立的5個數(shù)據(jù)指標(biāo)進行優(yōu)選，在各地供應(yīng)商中小規(guī)模采購，利用分布式采購降低采購成本，目前視界云在全國已經(jīng)建立了300個分發(fā)點。
在CDN市場表現(xiàn)上，三股勢力正在場內(nèi)角力：
1、傳統(tǒng)CDN服務(wù)商也逐漸認知到服務(wù)差異化重要性，以網(wǎng)宿科技為代表的傳統(tǒng)派在原有資源上也占據(jù)優(yōu)勢，隨著產(chǎn)品創(chuàng)新的重新投入，網(wǎng)宿科技等服務(wù)商利用互聯(lián)網(wǎng)出海等風(fēng)口建立新的市場壁壘；
2、以阿里云、騰訊云為代表的基礎(chǔ)云服務(wù)商，通過提供云計算服務(wù)，云服務(wù)商也在為旗下客戶提供CDN服務(wù)；
3、以創(chuàng)業(yè)公司為代表的創(chuàng)新型服務(wù)商，力圖通過快速產(chǎn)品迭代與創(chuàng)新，強化服務(wù)價值，以此獲取客戶。
姜飛認為，傳統(tǒng)CDN服務(wù)時代已經(jīng)過去，客戶對于服務(wù)需求會在未來進一步提升，服務(wù)本質(zhì)會再被市場所認可，價廉質(zhì)劣的時代會過去；從市場表現(xiàn)來看，一部分大客戶的價格已經(jīng)出現(xiàn)明顯回調(diào)，因此姜飛判斷，2017年底或是2018年初，CDN市場將重新洗牌。
根據(jù)廣發(fā)證券報告顯示，到2020年中國直播市場收入將達到400億人民幣，其中寬帶成本將成為眾多平臺成本支出的大頭之一，CDN服務(wù)商在盈利能力、市場搶占能力上出現(xiàn)變化，龍頭公司紅利更為明顯，創(chuàng)業(yè)公司想要占據(jù)一定市場地位仍有很長一段要走。
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