現(xiàn)狀家電企業(yè)愛上人工智能

 

去年，家電市場(chǎng)整體低迷，低銷量高庫(kù)存，家電企業(yè)都忍受了整年的市場(chǎng)寒冬。盡管家電企業(yè)相繼推出智能產(chǎn)品，但也只是叫好不叫座。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，大部分智能產(chǎn)品噱頭大于實(shí)際，并且智能化家電缺少行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不同產(chǎn)品難以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。今年以來，不少家電巨頭仿佛同時(shí)愛上了人工智能，紛紛在這一領(lǐng)域發(fā)力布局，似乎欲借助人工智能打破家電行業(yè)的銷售難題，并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

 

美的收購(gòu)德國(guó)機(jī)器人巨頭庫(kù)卡就是典型的案例。作為全球領(lǐng)先的機(jī)器人“四大家族”之一，該公司主要產(chǎn)品為機(jī)器人和自動(dòng)化技術(shù)系統(tǒng)，是德國(guó)工業(yè)4.0的引領(lǐng)企業(yè)之一。美的斥巨資收購(gòu)機(jī)器人公司，最終目的無疑是在人工智能領(lǐng)域布局。本月初，美的集團(tuán)發(fā)布了“智能”戰(zhàn)略，其推出“i智能”系列產(chǎn)品計(jì)劃，要讓各個(gè)設(shè)備實(shí)現(xiàn)互聯(lián)的同時(shí)也具備智能交互等功能，以實(shí)現(xiàn)家電設(shè)備的互聯(lián)互通、智能學(xué)習(xí)。

 

無獨(dú)有偶，四川長(zhǎng)虹也發(fā)布了全球首款人工智能電視——長(zhǎng)虹CHiQ(啟客)。據(jù)介紹，這款電視基于完善的技術(shù)邏輯與大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了自然語音交互、深度學(xué)習(xí)和應(yīng)用軟件自動(dòng)迭代等系統(tǒng)能力的整合。

 

長(zhǎng)虹方面表示，CHiQ人工智能電視在“認(rèn)知”層面取得重大突破，基于長(zhǎng)虹自主研發(fā)的Ciri語音平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)以人為中心的高效語音交互協(xié)同及語義識(shí)別與理解。“語音識(shí)別率達(dá)到97%，人與電視的自然語音交互距離達(dá)到30米，即用戶在家中任意角落都可以用語音和電視交互。”

 

此外，海爾推出了Ubot機(jī)器人，定位家庭安全衛(wèi)士、智能管家、兒童啟蒙陪伴、老人陪護(hù)以及日常生活助手。格力也不甘示弱，早已默默地建起了智能工廠，將智能裝備視為空調(diào)和電機(jī)之外的第三大業(yè)務(wù)發(fā)展方向。

 

觀點(diǎn)人工智能全面實(shí)現(xiàn)還需時(shí)日

 

工信部電子信息司視聽產(chǎn)品處副處長(zhǎng)曲曉杰認(rèn)為，目前，人們對(duì)人工智能的期望值確實(shí)過高。實(shí)際上，理想化的人工智能，在短期之內(nèi)是不可能實(shí)現(xiàn)的。人工智能技術(shù)有很多的枝節(jié)和點(diǎn)，隨著國(guó)家信息技術(shù)的發(fā)展，陸續(xù)由點(diǎn)到面地在各個(gè)方面取得應(yīng)用。同時(shí)，在這個(gè)過程中，隨著技術(shù)的不斷迭代和發(fā)展，人工智能一定會(huì)有新的突破。國(guó)內(nèi)很多企業(yè)的產(chǎn)品在應(yīng)用上和國(guó)外的差距并不大。“所以應(yīng)該區(qū)分一下，人工智能技術(shù)和人工智能愿景這兩個(gè)概念。”

 

實(shí)際上，對(duì)人工智能到底怎么定義，不同時(shí)間和場(chǎng)合總會(huì)有不同的看法。曲曉杰說，早期簡(jiǎn)單的計(jì)算器作為一種算法，相對(duì)人腦計(jì)算是快速的，也是人工智能。“我們認(rèn)為在人工智能技術(shù)用于家用電器方面，我們?cè)趪?guó)際上走得還比較領(lǐng)先的。不管具體效果如何，至少?gòu)漠a(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)來說，從智能化的過程來說，我們是走在前面的。”

 

“智能化和人工智能有很大的區(qū)別，產(chǎn)業(yè)的迭代需要逐步進(jìn)行，我們不都要寄希望于一下子出現(xiàn)一個(gè)高大全的東西，包括人工智能的產(chǎn)品，首先要一點(diǎn)一點(diǎn)把智能產(chǎn)品和服務(wù)做好。”曲曉杰說。

 

對(duì)于人工智能標(biāo)準(zhǔn)的問題，曲曉杰透露，這也是很讓人頭疼的問題。盡管多年以來做了很多努力，但最終基本上是強(qiáng)擰在一起確立了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)際成效并不大。“凡事有利有弊，從一個(gè)角度看，大家都覺得這是我們國(guó)內(nèi)的企業(yè)不抱團(tuán)，不能形成合力。從另一個(gè)角度來看，正是企業(yè)之間相互競(jìng)爭(zhēng)，才能進(jìn)一步促進(jìn)產(chǎn)業(yè)在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升。通過多年的摸索，我個(gè)人認(rèn)為，標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該讓市場(chǎng)選擇。”

 

人工智能電視風(fēng)口將至？

 

近年，我國(guó)電視整體行業(yè)持續(xù)低迷，2017上半年整體市場(chǎng)零售量和零售額更是雙雙下滑。根據(jù)中怡康與奧維云數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，1-5月中國(guó)彩電線下市場(chǎng)零售量同比下降19.3%，零售額同比下降9.2%。彩電企業(yè)凈利潤(rùn)由2011年的3.0%、2014年的1.5%，跌入了1.0%之內(nèi)，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型迫在眉睫。而根速途研究院的數(shù)據(jù)報(bào)告指出，智能電視銷量2016年已突破5000萬臺(tái)，2017年預(yù)計(jì)接近7000萬臺(tái)，可見智能彩電前景有可觀的發(fā)展趨勢(shì)。

 

人工智能與傳統(tǒng)電視的結(jié)合之所以引起行業(yè)熱炒，一方面是因?yàn)殡娨曌鳛榧险Z音、視頻、畫面的多元終端，必然享受到AI的技術(shù)成熟洗禮；另一方面電視作為與人交互最長(zhǎng)時(shí)間的終端之一，人工智能可以為人類提供服務(wù)的想象力極大。

 

人工智能逐漸駛?cè)氚l(fā)展快車道，根據(jù)IDC報(bào)告預(yù)測(cè)，到2020年，全球人工智能系統(tǒng)將為家電企業(yè)帶來收入超過470億美元，人工智能將成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的下一個(gè)風(fēng)口。京東家電于7月28日開啟了首個(gè)主題為“搞大視上京東”的“728人工智能彩電節(jié)”，在非大促節(jié)點(diǎn)創(chuàng)造出單日接近3億的天量銷售額，震驚行業(yè)。由此可見，借勢(shì)人工智能，智能電視市場(chǎng)有望迎來爆發(fā)。

 

人工智能電視百花齊放

 

在2017年人工智能電視行業(yè)高峰論壇上，不僅發(fā)布了《2017人工智能電視白皮書》，京東家電還聯(lián)合長(zhǎng)虹、TCL、海信、小米、樂視、微鯨等近20家企業(yè)和機(jī)構(gòu)共同組成“人工智能電視產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”。未來，彩電廠家和家電零售巨頭共同發(fā)力，在技術(shù)創(chuàng)新、應(yīng)用突破、市場(chǎng)推廣等方面助力人工智能技術(shù)與電視產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。

 

作為國(guó)家明確提出“要加快培育”并寫入全國(guó)政府工作報(bào)告的新興產(chǎn)業(yè)之一，人工智能領(lǐng)域在近年來實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，人工智能電視也走進(jìn)了越來越多家庭。人工智能電視領(lǐng)域作為一片商機(jī)無限的“藍(lán)海”，吸引了眾多廠商入局，多家電視廠商都推出了以人工智能為賣點(diǎn)的彩電產(chǎn)品，如長(zhǎng)虹CHiQ電視Q5N、小米電視4、TCI互聯(lián)網(wǎng)子品牌“雷鳥”、微鯨智能語音電視2.0、暴風(fēng)X5 ECHO、酷開U3B系列、風(fēng)行Q系列等產(chǎn)品，都是以人工智能為主要宣傳點(diǎn)。可以說，“人工智能成為電視的標(biāo)配”正逐漸變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

 

據(jù)中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室近期針對(duì)彩電新技術(shù)的消費(fèi)認(rèn)知的一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2017年中國(guó)彩電市場(chǎng)比較熱門的OLED、量子點(diǎn)、激光、人工智能幾個(gè)新技術(shù)中，消費(fèi)者認(rèn)知度排序分別是人工智能38%、OLED22%、量子點(diǎn)12%、激光8%。另據(jù)京東大數(shù)據(jù)顯示，2016年7月，人工智能電視占到京東平板電視SKU(庫(kù)存量單位)的13.3%，到今年7月已經(jīng)成倍提高到26.5%，一年內(nèi)翻了一番?？梢姀南M(fèi)層面看，人工智能電視時(shí)代是真的來了。

 

人工智能熱火背后的“冷思考”

 

人工智能概念與傳統(tǒng)電視的結(jié)合，不過短短一年多時(shí)間，2017年上半年人工智能電視呈現(xiàn)集中爆發(fā)態(tài)勢(shì)：半年前市面上沒有多少人工智能電視，半年后市面上出現(xiàn)近十家，仿佛一夜之間所有的傳統(tǒng)智能電視都進(jìn)化為人工智能電視。然而從現(xiàn)實(shí)來看，人工智能只不過是又一個(gè)被過度消費(fèi)的概念。

 

中國(guó)電子商會(huì)和京東家電聯(lián)合發(fā)布的《2017人工智能電視白皮書》中給出了一個(gè)關(guān)于人工智能的定義，“通過傳感器接收用戶指令，依靠基礎(chǔ)應(yīng)用和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)識(shí)別并理解用戶目的，做出反饋和處理。同時(shí)依托完善的技術(shù)邏輯和大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，結(jié)合深度學(xué)習(xí)算法，分析用戶使用習(xí)慣，掌握用戶偏好和行為邏輯，以實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的交互及個(gè)性化內(nèi)容推薦”。從這個(gè)定義可以看出，人工智能作為一種新技術(shù)和開放技術(shù)，需要不斷的完善和學(xué)習(xí)，人工智能電視需要的算法、硬件、技術(shù)等都需要時(shí)間的積累。

 

人工智能電視剛剛興起，短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)這么多的人工智能電視占領(lǐng)市場(chǎng)，肯定存在不少問題。就目前來看，電視與人工智能的結(jié)合還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期，消費(fèi)者認(rèn)可度并不高，在用戶交互上還存在一定的問題。雖然人工智能為智能電視注入了新鮮的血液，催生電視行業(yè)發(fā)生變革的力量還非常有限，對(duì)越來越多打著“人工智能”標(biāo)簽的電視不要有太多的期待，真正的人工智能電視還有很長(zhǎng)的路要走。未來人工智能電視的發(fā)展不僅需要電視制造企業(yè)的努力，更需要聯(lián)合產(chǎn)業(yè)上下游更多方向的支持。

 

行業(yè)大佬們這樣看人工智能電視

 

@董敏(奧維云網(wǎng)副總裁)：今年以來，最為青睞人工智能的除了BAT大佬們，就是彩電廠商了。要肯定，這是好事兒，讓看起來高大上的人工智能技術(shù)開始“接地氣”的進(jìn)入到客廳了。人工智能基于各使用產(chǎn)品和場(chǎng)景的需求是差異化的。你很難用定義的思維來看每類產(chǎn)品領(lǐng)域，不管它是成熟的產(chǎn)品還是新型產(chǎn)品。

 

不過，人工智能電視不是資本炒熱起來的東西，它唯一比較符合的特征僅僅是“突然火起來,缺乏經(jīng)驗(yàn)做支撐的市場(chǎng)”等等。所以，希望電視機(jī)們能夠繼續(xù)探索下去。我仍舊看好，電視有望成為人工智能最耀眼的細(xì)節(jié)領(lǐng)域。

 

@連四清(中國(guó)家電商業(yè)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng))：人工智能技術(shù)是繼互聯(lián)網(wǎng)科技革命之后的又一大新的技術(shù)革命浪潮，從這個(gè)角度上看眾多電視機(jī)廠家紛紛推出人工智能電視也是大勢(shì)所趨。

 

當(dāng)然目前智能電視還處于發(fā)展的初級(jí)階段，功能主要集中在語音識(shí)別、語義理解和交互功能。將來還有體感識(shí)別、面部識(shí)別、情感識(shí)別、行為識(shí)別等更為深入的交互方式。盡管如此，人工智能電視作為新科技的搭載并有可能部分改變電視機(jī)的傳統(tǒng)屬性，電視行業(yè)將為成為一個(gè)由硬件、交互、內(nèi)容和應(yīng)用幾大模塊組成的智能生態(tài)系統(tǒng)。

 

@彭健鋒(中國(guó)電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng))：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)看手機(jī)，家庭互聯(lián)網(wǎng)看電視。如何降低智能電視的學(xué)習(xí)門檻，讓所有家庭成員，不論男女老少、地域南北、受教育程度高低都能無障礙的操控智能電視；如何把海量的視聽節(jié)目和應(yīng)用程序用最符合人體工學(xué)的方式搜索和推送出來，為解決這些問題，電視廠商找到了人工智能技術(shù)。

 

@劉棠枝(創(chuàng)維集團(tuán)總裁)：人工智能電視顧名思義，指的是人工智能技術(shù)與家庭電視的結(jié)合。電視由過去的被動(dòng)智能轉(zhuǎn)向主動(dòng)智能，甚至可以代替人進(jìn)行思考、決策和執(zhí)行。，也許不久的將來，當(dāng)你在家看《戰(zhàn)狼3》時(shí)，電影里的冷峰迅間變成你為主演，你馬上紅遍全世界！

 

@王成(TCL集團(tuán)副總裁)：未來基于大數(shù)據(jù)，多模態(tài)感知和機(jī)器學(xué)習(xí)能力的挖掘，會(huì)有更豐富的應(yīng)用場(chǎng)景呈現(xiàn)在用戶面前。電視，絕不僅僅是一臺(tái)客廳的音視頻設(shè)備，它將會(huì)成為用戶時(shí)間方案提供的中心。基于大屏顯示的特性，電視將會(huì)帶給用戶更多的驚喜。

 

@蘇子歡(長(zhǎng)虹多媒體產(chǎn)業(yè)公司總經(jīng)理)：大數(shù)據(jù)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)近年來日益成熟，正推動(dòng)著人工智能技術(shù)快速發(fā)展。人工智能電視行業(yè)還有很多事情需要做，當(dāng)前的焦點(diǎn)無疑是強(qiáng)化用戶的體驗(yàn)，逐步讓人工智能完全融入用戶的生活。

 

@常東(康佳多媒體產(chǎn)業(yè)本部總裁)：我認(rèn)為的人工智能電視，從廣義上定義，應(yīng)該是指具備語音感知、圖像感知以及其他信息感知的電視產(chǎn)品。它能夠通過感知系統(tǒng)來識(shí)別和分析用戶的意圖，結(jié)合大數(shù)據(jù)的技術(shù)，來分析用戶習(xí)慣、偏好和行為邏輯，從而為每個(gè)用戶提供個(gè)性化的場(chǎng)景交互和服務(wù)。

 

@鄭剛(海爾電視總經(jīng)理)：有人認(rèn)為人工智能距離我們的生活很遙遠(yuǎn)，對(duì)人工智能電視也持懷疑的態(tài)度。然而事實(shí)上，人工智能已普通應(yīng)用于我們的生活，在不經(jīng)意間給我們的生活帶來改變。人工智能電視不僅不是騙人的，而且已逐步走進(jìn)千家萬戶，應(yīng)用于人們的生活。

 

@小米王川(小米聯(lián)合創(chuàng)始人小米電視負(fù)責(zé)人)：人工智能是當(dāng)今科技最大的變量。人工智能將改變?nèi)祟惿畹姆椒矫婷?，?duì)人類的生活都產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

 

點(diǎn)評(píng)：可以看到，基本上目前主流國(guó)內(nèi)電商品牌的AI電視，基本上是提供了更細(xì)化、理解能力更強(qiáng)的語音處理引擎，背后則是基于用戶數(shù)據(jù)的分析，相比早期的語音控制，的確是更加智能化。但顯然，AI電視的展現(xiàn)形式不僅僅是語音控制，這是一個(gè)技術(shù)累計(jì)和突破的過程，廠商們還需要不斷研發(fā)、探索，甚至是找到用戶自己都不清楚的隱性需求，才能夠讓用戶真正愛上AI電視。

 

媒體和網(wǎng)友的聲音

 

@五道狗：幾個(gè)月前，我在朋友圈里看某個(gè)媒體朋友發(fā)了一條，說某老牌彩電廠商開了場(chǎng)發(fā)布會(huì)，里面高管講話談行業(yè)大趨勢(shì)，他指出智能電視之后就是電視人工智能，我當(dāng)場(chǎng)就蒙了。實(shí)際上，就是給電視加了個(gè)聲控功能，況且這功能是多年前在一些電視上就有了的。先不說這東西好不好用(其實(shí)非常不好用，完全是噱頭，完全沒人用，100%的用戶買回去后還是最最傳統(tǒng)的遙控器)。

 

@二說：從互聯(lián)網(wǎng)電視到人工智能電視這個(gè)趨勢(shì)，現(xiàn)在大概沒人質(zhì)疑了，但有爭(zhēng)義的是實(shí)現(xiàn)路徑。現(xiàn)在的人工智能電視除了個(gè)性化內(nèi)容推送之外，所實(shí)現(xiàn)的基本就是手機(jī)功能的延伸，但觸發(fā)服務(wù)沒有手機(jī)方便，生態(tài)也不成熟，服務(wù)沒有特殊價(jià)值。因此現(xiàn)階段的人工智能電視概念正在催熟，但體驗(yàn)遠(yuǎn)沒到落地的時(shí)候。

 

@一直評(píng)：所謂人工智能電視，現(xiàn)階段其實(shí)更應(yīng)該稱之為電視廠商的一種探索行為，這個(gè)發(fā)展方向是可行的，所以很難說這些企業(yè)是騙人的。但人工智能電視又好比3D電視，用戶體驗(yàn)不夠好，目前所謂的人工智能就是語音操作，只不過將文字輸入變成語音輸入而已。簡(jiǎn)單來說，就是人工智能并非完全沒用，但現(xiàn)階段的人工智能，其實(shí)就是將以前的搜索和推薦換了說法罷了。