廣電直播“戶戶通”服務是一項為解決廣大農(nóng)村地區(qū)群眾長期無法收聽收看廣播電視問題而出臺的一項惠民政策，河塌鄉(xiāng)文廣站高度重視、多措并舉、嚴格把關、著力為群眾提供滿意的服務。
加大宣傳力度，做好基礎性建設。該鄉(xiāng)文廣站通過懸掛橫幅、利用鄉(xiāng)村電子顯示屏大力宣傳數(shù)字電視的優(yōu)惠政策、服務項目、售后服務措施等。并要求數(shù)字電視技術人員通過進村入戶宣傳廣電常識，對數(shù)字電視用戶進行全面的摸底，大力宣傳文廣站廣電直播“戶戶通”的政策。同時文廣站加大投入力度，通過整合資源，對毛領街道、四利村、斗山河村主干道光纜進行了全面改造。逐步解決各村廣電基礎性建設工作。
嚴把技術質量、做好售后服務。為保質保量加快推進廣電直播衛(wèi)星“戶戶通”工程建設，實現(xiàn)直播衛(wèi)星廣播電視公共服務全覆蓋。近日，河塌鄉(xiāng)文廣站技術人員進村入戶檢查廣播電視設備的擺放位置、機電盒的質量，在安裝過程中，技術人員嚴格按照規(guī)范的程序進行操作，認真為群眾調試好每一臺設備，保證每個農(nóng)戶都能收看到戶戶通廣播節(jié)目，享受到豐富多彩的廣播電視節(jié)目和信息服務，確保所有農(nóng)戶都能看到信號好頻道多的有線電視。同時更加關注售后服務工作。該鄉(xiāng)文廣站制定了便民服務卡和售后服務責任人。要求文體廣播服務中心工作人員和廣電技術人員在接到群眾電話的時候，要在24小時之內完成售后服務。
加強管理力度，嚴把群眾滿意關。作為民生工程，該鄉(xiāng)文廣站堅持服務第一的原則，加大對技術人員的管理力度，對每一個售后的客戶，將通過電話調查的方式，詢問群眾工作過程的情況，對群眾提出的意見進行認真的思考，提出具體的改進方法。將群眾滿意情況作為考核技術人員的一項重要指標來抓，并要求技術人員在安裝每一臺設備的時候，都做到熱情服務，細致回答群眾提的疑難問題。嚴把群眾滿意關。
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