花旗集團前 CEO 潘偉迪（Vikram Pandit）日前表示，未來5年內(nèi)，銀行業(yè)的30%工作崗位將會消失。
在接受彭博電視臺采訪時，現(xiàn)年60歲的潘偉迪表示，來自人工智能和機器人的威脅將“改變后端辦公室”。他表示：“我看到，銀行業(yè)將從大型金融機構(gòu)變得去中心化。”
潘偉迪的預測與花旗的看法基本一致。去年3月，花旗曾在一份報告中估計，銀行業(yè)將損失30%的工作崗位。不過花旗報告中給出的時間期限是10年，而不是5年。為此，花旗已經(jīng)成立了新的中心，在整個銀行內(nèi)部部署機器人。
從2007年開始，潘偉迪執(zhí)掌花旗集團不到5年時間。他曾在金融危機期間領(lǐng)導該公司，并于2012年辭職。他隨后成立了一家名為 Orogen Group 的私募股權(quán)公司，目前擔任該公司CEO。
他在接受采訪時表示：“我不想視而不見。這并不是由于技術(shù)給銀行業(yè)帶來了變革性的元素。這是另一種商業(yè)模式，有可能改變一切，吃掉我們的蛋糕。”
雷鋒網(wǎng)了解到，在國內(nèi)，人工智能在金融業(yè)的應(yīng)用僅僅局限在智能投顧上，而國外銀行對人工智能的應(yīng)用卻更早也更廣。以人工智能為基礎(chǔ)的應(yīng)用技術(shù)，比如視頻圖形分析技術(shù)、自然語言處理技術(shù)和虛擬機器人等，能在客戶交互、信用評分、貸款審批、反欺詐、賬戶管理和合規(guī)管理等領(lǐng)域大顯身手。
普華永道金融科技兼中國香港監(jiān)管科技負責人 Henri Arslanian 曾表示，“雖然媒體的重點往往是放在人工智能替代資產(chǎn)管理經(jīng)理或交易員上，但其實最突出的應(yīng)用領(lǐng)域是它可用于成本降低或合規(guī)管理——人工智能可以通過替代目前昂貴的人工，來幫助銀行實施反洗錢或檢測員工不當行為。”
各家金融機構(gòu)已經(jīng)開始付諸行動，把機器學習、人工智能運用到各個領(lǐng)域。高盛是銀行業(yè)變革進程中的領(lǐng)頭羊之一，他們利用復雜的交易算法（有些算法具有機器學習能力），在貨幣和期貨等交易領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)大規(guī)模自動化。根據(jù) MIT Review （麻省理工學院評論）雜志報道，高盛集團紐約總部的美國現(xiàn)金股票交易員工數(shù)量從2000年的600個下降到現(xiàn)在僅有兩個，其余的工作全部由200名計算機工程師所維護的自動交易程序完成。
據(jù)了解到，2010年12月， HDFC 銀行與人工智能公司 Niki.ai 合作，引入了“對話銀行”——聊天機器人，便于交易和處理銀行業(yè)務(wù)，而這一切都在聊天窗口內(nèi)進行。聊天機器人目前可在Facebook Messenger上使用，具體可用于電子商務(wù)交易，如預訂出租車、訂購食物或支付賬單。
年初，人工智能創(chuàng)業(yè)公司 Kasisto 宣布，其“KAI平臺”正在為 DBS （星展銀行）提供虛擬助理用于支持星展銀行的 digibank （移動銀行業(yè)務(wù)）。
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