風(fēng)云涌動(dòng)的數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)轉(zhuǎn)型往往困難重重，如何準(zhǔn)確把握互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展脈絡(luò)，在激烈的市場競爭中脫穎而出，成為廣大CIO們在新經(jīng)濟(jì)形態(tài)下亟需解決的新問題。在10月13日的云棲大會(huì)現(xiàn)場，DVBCN&AsiaOTT記者有幸采訪到云智慧市場VP銀晉洪先生，為我們深入解讀云智慧如何憑借全新的智能運(yùn)維解決方案，幫助企業(yè)消除數(shù)字化轉(zhuǎn)型瓶頸，并不斷成長的故事。
云智慧（北京）科技有限公司是國內(nèi)第一家推出智能運(yùn)維解決方案，并在數(shù)十家世界500強(qiáng)企業(yè)成功實(shí)施該方案的IT服務(wù)商。多年來，云智慧秉承以用戶體驗(yàn)為核心，業(yè)務(wù)增長為目標(biāo)的產(chǎn)品理念，通過全平臺一體化智能運(yùn)維服務(wù)，涵蓋全棧用戶體驗(yàn)監(jiān)控、端到端應(yīng)用性能管理、全鏈路性能壓測和實(shí)時(shí)大數(shù)據(jù)智能可視化分析，持續(xù)提升企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營和IT管理效率。
云智慧公司成立于2009年，憑借簡單、易用的第三方性能監(jiān)管服務(wù)迅速崛起，在短短幾年里就先后獲得了戈壁、紅杉、寬帶資本、SIG等明星創(chuàng)投機(jī)構(gòu)的青睞。2016年初，云智慧成功邀請到了原網(wǎng)宿科技副總裁劉洪濤先生擔(dān)任公司總裁，并在一年多的時(shí)間里，成功推出了智能運(yùn)維解決方案，迅速實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)和客戶的雙重升級。
“云智慧”，賦能互聯(lián)網(wǎng)用戶時(shí)刻感知網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀
深耕互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)多年的云智慧是以IT監(jiān)控和APM在業(yè)內(nèi)聞名的，這些產(chǎn)品不僅服務(wù)于CDN行業(yè)客戶，還能通過對自身應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)、流量及用戶的可視化管理，提升應(yīng)用服務(wù)商的業(yè)務(wù)交付質(zhì)量。
特別是在CDN領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)用戶在選擇CDN廠商的產(chǎn)品時(shí)，往往得到的官方數(shù)據(jù)都是最好的，但在實(shí)際應(yīng)用過程中總會(huì)出現(xiàn)各種各樣的故障，這時(shí)候就需要云智慧這樣的第三方機(jī)構(gòu)來為其網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用的性能進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)測。當(dāng)問題發(fā)生時(shí)，云智慧會(huì)第一時(shí)間會(huì)告訴客戶是哪個(gè)CDN節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)了故障，為客戶提供實(shí)時(shí)的外網(wǎng)感知能力，保障互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的健康。
當(dāng)然，銀晉洪也表示，CDN監(jiān)控只是IT監(jiān)控體系的重要一環(huán)，云智慧強(qiáng)大的端到端IT監(jiān)控能力，對用戶接入環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)鏈路、網(wǎng)站、運(yùn)營商、IDC等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源保持實(shí)時(shí)感知，“智慧”的管理著用戶網(wǎng)絡(luò)。
除了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和帶寬質(zhì)量的實(shí)時(shí)監(jiān)控，云智慧還可以給客戶提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)接入、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)管理能力，企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)不管是部署在IDC、私有云、公有云、混合云、Openstack還是虛擬機(jī)上，都可以在統(tǒng)一的監(jiān)控平臺上進(jìn)行管理，即便是不同區(qū)域的業(yè)務(wù)也可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的監(jiān)控。
傳統(tǒng)企業(yè)上云，需進(jìn)一步感知自身業(yè)務(wù)健康
如今，越來越多的中國企業(yè)選擇互聯(lián)網(wǎng)+，但業(yè)務(wù)上云之后，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的差別是很大的?；ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)重在用戶體驗(yàn)，極小的用戶體驗(yàn)差異，帶來的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換結(jié)果可能就截然不同。銀晉洪表示，云智慧為傳統(tǒng)零售連鎖行業(yè)客戶度身定制的業(yè)務(wù)運(yùn)維解決方案，可以滿足不同應(yīng)用場景的用戶體驗(yàn)監(jiān)測需求，無論是天貓，京東、第三方電商平臺、APP，還是通過線下門店提供服務(wù)，使用云智慧智能運(yùn)維平臺，就可做到線上線下全渠道協(xié)同管理。
對于傳統(tǒng)電商平臺而言，云服務(wù)能讓大型企業(yè)的交易管理更加便利，比如天貓，京東的訂單、支付都是實(shí)時(shí)的。云智慧可以第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)電商交易的波動(dòng)，無論是供應(yīng)鏈、物流、財(cái)務(wù)系統(tǒng)的問題，還是業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器、應(yīng)用或磁盤的故障。而使用傳統(tǒng)運(yùn)維管理方法，如果系統(tǒng)出現(xiàn)問題就需要在幾萬乃至幾十萬行的日志尋找問題，極為耗時(shí)；其次，如果某廠商的系統(tǒng)是由不同外包服務(wù)商開發(fā)的，系統(tǒng)很難第一時(shí)間確定是哪家供應(yīng)商出現(xiàn)了問題，需要逐一排查，最后可能誰都不承擔(dān)責(zé)任。企業(yè)上云之后，就能準(zhǔn)確定位哪個(gè)服務(wù)商出現(xiàn)了問題，權(quán)責(zé)是非常明晰的。
進(jìn)一步加快發(fā)展腳步，國內(nèi)企業(yè)數(shù)字化蘊(yùn)含巨大市場潛力
采訪結(jié)束之際，銀晉洪回顧了云智慧近三年的發(fā)展歷程，隨著IT部門在企業(yè)中扮演的角色越來越重要，運(yùn)維已經(jīng)從以前的成本中心，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的業(yè)務(wù)中心，而一直走在行業(yè)前列的云智慧，正以每年一次重大升級的速度，朝著智能化運(yùn)維的方向不斷前進(jìn)，雖然腳步很快，但其開辟的道路已經(jīng)在國內(nèi)市場得到了充分驗(yàn)證。
而客戶的不斷增加，刺激著云智慧的營銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)迅速壯大。云智慧從微軟、IBM、Oracle等國際著名的軟件服務(wù)企業(yè)吸收了大量精英人才，不斷汲取他們在服務(wù)大型企業(yè)客戶時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)，大大提升項(xiàng)目實(shí)施、咨詢服務(wù)以及整個(gè)售后服務(wù)過程中的服務(wù)品質(zhì)。服務(wù)能力的提升又進(jìn)一步吸引了大量世界500強(qiáng)企業(yè)和中國500強(qiáng)企業(yè)，成為云智慧解決方案的受益者。
展望未來，雖然中國的數(shù)字化轉(zhuǎn)型還處在初期階段，但數(shù)字化對于零售、快銷、連鎖等2C企業(yè)的價(jià)值已經(jīng)在全球范圍得到證實(shí)，而且云智慧所服務(wù)的數(shù)十萬中小型互聯(lián)網(wǎng)客戶，也充分印證了互聯(lián)網(wǎng)對于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛力和價(jià)值。
目前國內(nèi)90%以上的企業(yè)，如制造，能源，政企等，其運(yùn)維基礎(chǔ)還是非常陳舊的，他們的業(yè)務(wù)還并沒有達(dá)到“互聯(lián)網(wǎng)+”，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀意味著云智慧的未來將是一片藍(lán)海。
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