據(jù)美國科技博客VentureBeat報道，谷歌的聊天機(jī)器人分析平臺Chatbase在I / O大會上安靜地登場后，該公司宣布現(xiàn)在向所有人開放。
這個名為Chatbase的平臺主要是幫助開發(fā)人員更好地分析和優(yōu)化他們的機(jī)器人，這樣他們可以提高轉(zhuǎn)換率和準(zhǔn)確性，并避免讓用戶覺得機(jī)器人是無用的。
任何人都可以免費(fèi)使用谷歌的Chatbase，類似于Google Analytics，它可以在任何平臺上運(yùn)行，包括Facebook Messenger，Kik，Slack，Viber和Skype。但是它不僅僅是信息服務(wù)，隨著谷歌助理，亞馬遜Alexa，三星Bixby和蘋果Siri 等語音助理的興起，理解分析將變得非常重要。
作為谷歌Area 120內(nèi)部孵化器的產(chǎn)品，Chatbase目前擁有“數(shù)百家”公司，包括Ticketmaster，HBO和Viber。據(jù)一位發(fā)言人表示：“我們通過優(yōu)化查詢和高退出率，將熱門貼紙機(jī)器人的查詢量提高了35％。Chatbase非常有幫助...他不是梳理日志，我們可以依靠其機(jī)器學(xué)習(xí)功能來幫助確定所需優(yōu)化的優(yōu)先順序。” Chatbase的團(tuán)隊負(fù)責(zé)人Ofer Ronen告訴VentureBeat說，自從該平臺早期發(fā)布以來，谷歌了解到“構(gòu)建和分析僵尸程序可能是一個挑戰(zhàn)，因為這些工具相對比較新，而且還在成熟。與一些比較好理解的網(wǎng)站和應(yīng)用程序不同，機(jī)器人在實踐開發(fā)方面仍然還在努力。”
他繼續(xù)說：“使機(jī)器人具有挑戰(zhàn)性的是他們開放的原因：用戶希望機(jī)器人處理包含他們?nèi)魏嗡x的措辭請求。這是Chatbase特別關(guān)注的一個領(lǐng)域，通過揭露機(jī)器人達(dá)到此前不能高效率響應(yīng)的請求。”
谷歌并不是機(jī)器人分析領(lǐng)域的唯一一家，他的競爭對手包括Dashbot，Botanalytics，BotMetrics，Manner等。但谷歌的優(yōu)勢之一在于Google Analytics，它是移動和網(wǎng)站開發(fā)人員的頂級分析工具之一。Ronen補(bǔ)充說，除了可以跟蹤大量事物之外，Chatbot的機(jī)器學(xué)習(xí)功能還可以在競爭中發(fā)揮作用，聚集“類似有問題的用戶消息。他說，舉例來說，就是尋找和解決“錯失”，或者是開發(fā)者最初不期望的行動替代措施。
“讓谷歌的一些機(jī)器學(xué)習(xí)功能為我們的用戶工作是一個顯而易見的區(qū)別，同時我們的用戶也會感到很興奮。”
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