東快路擁堵嗎？長江路能走不？鶴大高速通行狀態(tài)？在“大連交警”微信公眾號，用戶輸入這些問題，2秒鐘內(nèi)就有人回復(fù)。12月26日，大連市交警部門表示，在后臺回答問題的不是工作人員，而是剛剛引入的人工智能技術(shù)，這個24小時不用休息的“路況播報員”，可以借助交警部門收集到的全部路況信息，為市民出行提供一對一、個性化的智能交通服務(wù)。

大連交警部門介紹，為了方便市民出行，他們首次將人工智能技術(shù)引入公共服務(wù)，此次在“大連交警”微信平臺上共推出“一對一路況交互服務(wù)、群眾上報交通事件智能分析受理和AI路況短報”三項(xiàng)新功能，路況播報是新功能之一。

相比以往通過廣播、大屏幕等方式集中推送路況信息，人工智能的服務(wù)更加個性化、更加快捷。用戶只要在微信公眾號里輸入語音和文字信息，比如“中山路路況”“西南路堵車不”，平臺立刻就會回復(fù)相關(guān)路段的路況信息。人工智能“路況播報員”還能根據(jù)用戶的語言習(xí)慣，聽懂比較寬泛的路況問詢請求，其提供的信息均是從大連交警部門實(shí)時更新的“路況信息庫”中提取的。

大連市交警部門相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，用戶在享受路況信息服務(wù)的同時，也可將遇到的交通擁堵、交通事故和其他道路事件，通過“大連交警”微信公眾號上報，人工智能技術(shù)能夠及時將這些信息進(jìn)行分析、歸類，然后推送給交警支隊(duì)指揮室，每個人都可以成為路況報道員。目前“大連交警”已擁有62萬用戶，通過引入人工智能技術(shù)，進(jìn)一步提升了智能交通服務(wù)水平。