6月24日，阿里巴巴釘釘的2018春夏新品發(fā)布會正式拉開帷幕，釘釘CEO陳航（花名無招）開場便宣布釘釘?shù)钠髽I(yè)組織數(shù)量已經(jīng)超過700萬，實現(xiàn)井噴式增長。接下來更是趁熱打鐵地推出系列新品，以及眾多軟件升級，幫助更多的企業(yè)邁向智能移動辦公時代。
為了能夠生動形象地演示釘釘是如何幫助企業(yè)解決他們的商業(yè)難題，發(fā)布會現(xiàn)場上演了一出有有意思的情景劇。古代有“同?？蜅?rdquo;，當代有“發(fā)?？蜅?rdquo;。話說這老板鐵湘玉每天這臉上都是愁云慘淡，偌大一家客棧開著沒生意啊，老伙計黑展堂好不容易拉進來了幾個客人，一聽說對門的“發(fā)財客棧”各種給力的優(yōu)惠活動，還覆蓋線上線下，客人一下全跑對門去了，這可如何是好？
無招現(xiàn)場給發(fā)?？蜅３隽酥饕?，這種經(jīng)營困境交給釘釘處理，一步步循序漸進地打通生意場上的各種壁壘，輕松觸達更多的顧客，生意紅火不是問題。
那么具體怎么操作呢？且看無招的分析。
發(fā)?？蜅Ｓ龅降牡谝粋€問題，就是品牌形象不突出，獲客渠道太狹窄。對此釘釘為各大企業(yè)提供了企業(yè)主頁，相當于一個自帶流量的移動官網(wǎng)，充分展示產(chǎn)品和服務，如果有客戶中意前來咨詢，只需在線遞交名片即可。
就拿“杭州眾志成鑫有限公司”來說，曾經(jīng)他們花費數(shù)萬自建網(wǎng)站，高價投放網(wǎng)絡(luò)廣告，卻常常一個月都開不了一單?，F(xiàn)在一分錢不花，通過釘釘企業(yè)主頁就能獲得大量客戶。
更棒的是，所有使用釘釘?shù)钠髽I(yè)都可以在企業(yè)廣場上更新自己的企業(yè)主頁，這使得廣場上匯集了優(yōu)質(zhì)而豐富的企業(yè)流量，彼此間可以互通有無，各取所需。
不過這發(fā)?？蜅Ｉ夂闷饋砹艘灿胁簧賳栴}接踵而至，比如來外國客人了，這掌柜的和店小都不懂外語，手舞足蹈的急死了。還有住店的人多起來了，客服服務的需求量大增，人力已經(jīng)不足以應付。更要命的是，前不久老顧客來吃面，后廚不知道顧客有哪些忌口，店小二也沒關(guān)照到，人家吃到花生醬后直接被送醫(yī)院。
對此，無招自有妙方，可以直接化解這些經(jīng)營難題。跟顧客語言溝通不便怎么辦？釘釘AI實時翻譯上線，你輸入中文，在對方那里會自動轉(zhuǎn)換成他的母語，交流起來方便高效，甚至還支持中英西俄四語。
客人多了小二服務不過來也好辦，找釘釘?shù)闹悄茉瓶头?，全天候響應客戶咨詢，還能自動學習提高應答準確率。
合眾人壽保險在線服務高峰期，總是出現(xiàn)客戶滿意度下降的情況。導入了釘釘智能云客服，相比以前提升了5倍的服務效率，客戶滿意度也大幅提升。
而對于發(fā)福客棧的客人吃到花生醬過敏后直接被送醫(yī)院的事兒，無招也有辦法，接入釘釘“智能導購”，來解決客戶管理方式匱乏和對老客戶的服務不到位等問題。
智能導購，打通了釘釘和手機淘寶，幫助新零售企業(yè)實現(xiàn)線上線下全域客戶管理和精準化營銷，每個店員都成為顧客的專屬導購?；诎⒗锎髷?shù)據(jù)，讓店家更懂顧客，更了解他們的喜好。即便離店之后，也可以通過云店促成交易，門店業(yè)績自然就上去了。
看來有了釘釘，發(fā)?？蜅Ｕ娴挠懈Ａ?，做生意果然更簡單！
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