民生通訊田鳳賓：打造最具行業(yè)價(jià)值的虛商
2017-08-29 16:55:02 來(lái)源：通信世界網(wǎng) 熱度:
8月23日，由工業(yè)和信息化部信息通信發(fā)展司指導(dǎo)，人民郵電出版社主辦，通信世界全媒體承辦的“2017移動(dòng)轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)雄安研討會(huì)”于雄安新區(qū)隆重舉辦。來(lái)自政府監(jiān)管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、研究機(jī)構(gòu)、基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商、42家虛擬運(yùn)營(yíng)商、產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴百余家單位代表齊聚雄安新區(qū)，圍繞“破繭 求變 創(chuàng)新 發(fā)展”的主題展望未來(lái)，為移動(dòng)轉(zhuǎn)售行業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策。
會(huì)議期間，通信世界全媒體記者對(duì)民生通訊執(zhí)行總裁田鳳賓進(jìn)行了采訪。田鳳賓表示：“民生通訊致力于提升跨界服務(wù)的能力，打造最具行業(yè)價(jià)值的虛商。”
虛商用戶由爆發(fā)式增長(zhǎng)轉(zhuǎn)為穩(wěn)定發(fā)展
據(jù)了解，作為跨界而來(lái)的民生通訊，自2014年6月份民生銀行分別與中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信簽署轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)協(xié)議，開(kāi)始步入移動(dòng)轉(zhuǎn)售的領(lǐng)域。2015年10月份，民生銀行總行舉行“民生通訊產(chǎn)品上線啟動(dòng)儀式”，標(biāo)志著其虛商業(yè)務(wù)正式對(duì)外試商用。2017年6月，民生通訊自建BOSS系統(tǒng)成功割接上線，自此實(shí)現(xiàn)客服支撐的自主化。
然而，根據(jù)會(huì)上信通院公布的數(shù)據(jù)顯示，2017年上半年移動(dòng)轉(zhuǎn)售用戶凈增量有所下滑。轉(zhuǎn)售企業(yè)加強(qiáng)了對(duì)實(shí)體代理渠道的管理力度，非實(shí)名增長(zhǎng)用戶水分得到進(jìn)一步擠壓。從移動(dòng)轉(zhuǎn)售行業(yè)累計(jì)收入來(lái)看，與前兩年高速增長(zhǎng)期相比，2017年上半年移動(dòng)轉(zhuǎn)售收入同比增幅趨于平緩，移動(dòng)轉(zhuǎn)售行業(yè)進(jìn)入平穩(wěn)增長(zhǎng)階段。
誠(chéng)然，目前基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商存在轉(zhuǎn)型問(wèn)題，移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)也存在轉(zhuǎn)型發(fā)展問(wèn)題，移動(dòng)轉(zhuǎn)售行業(yè)增長(zhǎng)模式需要轉(zhuǎn)型，將進(jìn)入價(jià)值運(yùn)營(yíng)期，需由“擴(kuò)張用戶”轉(zhuǎn)向“追求價(jià)值”。田鳳賓表示：“2017年，民生通訊積極進(jìn)行相關(guān)布局和規(guī)劃，經(jīng)過(guò)半年多時(shí)間,我們累計(jì)開(kāi)放了城市53個(gè)，儲(chǔ)備100萬(wàn)+碼號(hào)資源，3000+銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)以擴(kuò)大相關(guān)經(jīng)營(yíng)。2017年，移動(dòng)轉(zhuǎn)售由爆發(fā)式增長(zhǎng)向穩(wěn)定性增長(zhǎng)過(guò)渡，民生通訊已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了用戶的穩(wěn)步增長(zhǎng)。”
打造跨界融合的服務(wù)價(jià)值體系
在當(dāng)前階段，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力決定了轉(zhuǎn)售企業(yè)在價(jià)值獲取上能否有所建樹(shù)，能否走出一條創(chuàng)新商業(yè)模式的差異化發(fā)展道路。在中國(guó)信息通信研究院許立東看來(lái)，轉(zhuǎn)售企業(yè)應(yīng)選擇適合自己的發(fā)展模式，用戶規(guī)模較大的移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力持續(xù)發(fā)力，較好實(shí)現(xiàn)了規(guī)模和盈利的平衡，尤其是在內(nèi)部成本管控和精細(xì)化管理方面做了大量工作，給行業(yè)發(fā)展帶來(lái)啟示。還有一部分企業(yè)，用戶數(shù)量在五十萬(wàn)以下，應(yīng)當(dāng)選擇小而美的發(fā)展模式，對(duì)于成本控制非常關(guān)鍵。
田鳳賓表示，民生通訊選擇“小而美”的發(fā)展路線，依托于銀行業(yè)務(wù)推動(dòng)跨界融合服務(wù)：一方面提升對(duì)集團(tuán)內(nèi)的通信業(yè)務(wù)支撐，另一方面加強(qiáng)關(guān)于銀行金融業(yè)務(wù)方面的拓展，從而為移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的融合跨界提供更好的服務(wù)能力。在創(chuàng)新業(yè)務(wù)方面，民生通訊早在2016年已與出門(mén)問(wèn)問(wèn)聯(lián)合眾籌發(fā)布Ticwatch2，成為首家發(fā)布eSIM卡的虛擬運(yùn)營(yíng)商。此外，2017年中國(guó)民生銀行與中國(guó)聯(lián)通簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，民生通訊拓展了基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商渠道，大小名卡依托于銀行用戶，與中國(guó)聯(lián)通建立相互合作的內(nèi)容，從而創(chuàng)造更多的價(jià)值。
民生通訊的價(jià)值主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是行業(yè)價(jià)值，促進(jìn)行業(yè)改革，引導(dǎo)相關(guān)政策健康發(fā)展；二是資本價(jià)值，引入社會(huì)資本，給通信行業(yè)帶來(lái)活力；三是用戶價(jià)值，為用戶提供價(jià)值服務(wù)。田鳳賓表示：“民生+服務(wù)體系按照“網(wǎng)格化布局，規(guī)范化管理，品牌化運(yùn)營(yíng)現(xiàn)在為客戶提供點(diǎn)對(duì)面，面對(duì)面的一站式通訊+金融綜合服務(wù)。民生通訊致力于提升跨界服務(wù)的能力，打造行業(yè)最具行業(yè)價(jià)值的虛商。”
責(zé)任編輯：吳一波
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