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蘇寧文創(chuàng)集團(tuán)COO米昕：文化O2O，消費(fèi)升級(jí)，科技升級(jí)，零售新未來

2017-11-30 16:38:23 來源： DVBCN 熱度:
 
11月30日，第五屆中國網(wǎng)絡(luò)視聽大會(huì)開幕式暨高峰論壇在成都舉行。大會(huì)以“新使命，新視界，新動(dòng)能”為主題，聚集了眾多國內(nèi)視聽行業(yè)頂尖人才，權(quán)威解讀發(fā)展信號(hào)，共同探討中國網(wǎng)絡(luò)視聽行業(yè)的新使命、新動(dòng)能與未來藍(lán)景。
 
作為國內(nèi)三大電商之一的蘇寧，早已開始了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，現(xiàn)在的蘇寧不僅是電商、也是云商、也是視頻廠商，會(huì)上，蘇寧文創(chuàng)COO，PP視頻總裁，蘇寧體育集團(tuán)副總裁米昕發(fā)表了題為《文化O2O,消費(fèi)升級(jí)，科技升級(jí)，零售新未來》的主題演講，分享了蘇寧文創(chuàng)集團(tuán)對(duì)于文化、經(jīng)濟(jì)、科技、零售的想法與展望。
 
 
以下為演講實(shí)錄：
 
尊敬的田部長，各位領(lǐng)導(dǎo)各位嘉賓，很高興代表蘇寧集團(tuán)把我們最近這一年，以及未來我們的一些思考，以及實(shí)踐給大家做一個(gè)分享！
 
首先介紹一下，就是今天我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)視聽大會(huì)上，為什么我會(huì)講一個(gè)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)科技升級(jí)這樣一個(gè)話題，這個(gè)話題跟我們說的網(wǎng)絡(luò)視聽以及大文化這個(gè)領(lǐng)域有什么關(guān)系？我們大家都知道，普遍的就是在以前已經(jīng)發(fā)生的，包括在美國、韓國、日本，當(dāng)一個(gè)國家的人均GDP超過1萬美金以后，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)文化，包括咱們叫做精神文化消費(fèi)的大景，也會(huì)帶來對(duì)產(chǎn)業(yè)的蓬勃的發(fā)展。我們知道18年將是中國人均GDP破萬美金的重要的門檻，也將真正意味著中國文化產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展就到來。我們大家都知道習(xí)總書記提出中國覺醒，中華民族偉大復(fù)興，最核心的就是一點(diǎn)要把我們的文化，我們要自信，并且把我們的自己的價(jià)值觀并且主流價(jià)值觀。
 
因此其中重要的一點(diǎn)就是在消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)升級(jí)除了我們說的吃穿用住行之外的話，最核心我們看到一點(diǎn)，就是在精神文化的消費(fèi)。我們大家不可否認(rèn)，一個(gè)是精神文化的消費(fèi)，第二點(diǎn)就是叫科技升級(jí)。其實(shí)剛才講到了工業(yè)革命，第三次工業(yè)革命就是隨著人工智能不斷的出現(xiàn)，以及我們大家知道2014年德國提出的德國工業(yè)4.0，一個(gè)為代表的就是我們叫做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和智能化，代表了悄悄的第四次工業(yè)革命多來了。意味著整個(gè)無論在傳統(tǒng)的工業(yè)，還有服務(wù)行業(yè)也好，還有今天看到的精神文化，文化輿論這個(gè)行業(yè)也會(huì)存在大量的科技升級(jí)，以及相關(guān)的應(yīng)用，在這里面起到關(guān)鍵的作用。講到零售型未來，因?yàn)榇蠹叶贾捞K寧是一個(gè)傳統(tǒng)的企業(yè)，然后轉(zhuǎn)型向互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。因此我們堅(jiān)持實(shí)際核心是零售，我們是賣東西，賣家電賣百貨、母嬰，包括我們今天講的文化產(chǎn)品，其實(shí)都是零售的一部分。
 
我們以后在講文化，產(chǎn)業(yè)縱深發(fā)展，我們的觀點(diǎn)代表的未來的發(fā)展趨勢。回歸一下在中國當(dāng)今，17年，就是文化核心產(chǎn)業(yè)我們永遠(yuǎn)要圍繞它的核心能力在構(gòu)建，我們發(fā)現(xiàn)整個(gè)文化產(chǎn)業(yè)，大文化產(chǎn)業(yè)，最核心的三個(gè)核心能力就是各家都在構(gòu)建三個(gè)核心能夠之一，最后在市場上的一種。
 
首先我們看到就是內(nèi)容，不可否認(rèn)就是沒有內(nèi)容就沒有文化，就不會(huì)存在精神消費(fèi)。但是它的核心能力是什么？是低成本的持續(xù)獲得優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容能力，這個(gè)能力整個(gè)中國的話產(chǎn)業(yè)都在構(gòu)建的過程中，隨著我們看到新媒體的發(fā)展，其實(shí)倒逼傳統(tǒng)媒體，乃至于新媒體為內(nèi)容所付出的成本，現(xiàn)在目前其實(shí)已經(jīng)比傳統(tǒng)媒體要高。雖然我們看到一些發(fā)展過程中的問題，包括什么演員的高片酬包括很多問題，但是不可否認(rèn)，內(nèi)容的好壞必須跟錢的投入有關(guān)。那我們看到美國的一系列的大片，內(nèi)容劇作能夠影響全球幾十億人口的內(nèi)容，都是花了巨資去做的。包括像我們看到的亞馬遜，還有臉書投入的內(nèi)容制造，一年的內(nèi)容投入制造都是幾十億美金，相當(dāng)于是說對(duì)應(yīng)的人來講的話。隨著中國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，內(nèi)容成本還會(huì)漲，當(dāng)然只是分配的方式不同。
 
第二我們說的就是低成本的持續(xù)獲得用戶，當(dāng)然這一點(diǎn)來講，其實(shí)各家在構(gòu)建能力的時(shí)候，一定要用原來所擁有的核心能力去展開，有做搜索的，有做鏈接的、社交的。蘇寧是全中國線下最大零售的企業(yè)，擁有最大的連鎖門店。因此我們講除了線下的用戶獲取，如何形成線上線下的活動(dòng)也是我們要去打造的。最重要一點(diǎn)就是變現(xiàn)，就是低成本的多樣化規(guī)?；淖儸F(xiàn)能力，任何一家企業(yè)不可能出這個(gè)圈子。當(dāng)然我們看到在中國的文化產(chǎn)業(yè)這么快速發(fā)展的過程中，坦率來講肯定是存在大量的泡沫，在產(chǎn)業(yè)里面我們看到，無論電視劇，像綜藝還有包括咱們說的電影，包括網(wǎng)絡(luò)電影，包括網(wǎng)絡(luò)劇等等。在整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過程中，我們其實(shí)看到的就是新媒體為代表，或者視頻網(wǎng)站為代表的，以前傳統(tǒng)的就是以廣告變現(xiàn)的方式。最近幾年蓬勃發(fā)展逐漸形成了內(nèi)容付費(fèi)這種習(xí)慣，但是僅此就結(jié)束了。為什么？因?yàn)檫@兩種商業(yè)模型的話，到目前為止都沒有形成完整的商業(yè)規(guī)劃，因?yàn)槲乙菜闶抢系幕ヂ?lián)網(wǎng)人，我們08年09年開始討論的時(shí)候，我們想這個(gè)商業(yè)模型最大的成本是什么？帶寬成本，人力成本，還有相關(guān)的用戶推廣成本。
 
但是那個(gè)時(shí)候發(fā)現(xiàn)一個(gè)用戶的成本，你的收入和你的成本是線性增加的時(shí)候，實(shí)際上永遠(yuǎn)沒有拐點(diǎn)的出現(xiàn)，這是一個(gè)很可怕的。后來成本降低了，但是這幾年正版化，或者內(nèi)容成本的持續(xù)攀升。如果沒有一家平臺(tái)型的內(nèi)容服務(wù)提供商，因?yàn)榇蠹叶嫉萌ベI版權(quán)，而不像我就是一個(gè)平臺(tái)，大家可以進(jìn)行整個(gè)內(nèi)容的變現(xiàn)利益分配。因?yàn)橹袊囊曨l變現(xiàn)的能力還比較弱，因此要做對(duì)內(nèi)容做反向補(bǔ)貼。這種情況下可以看到，最近內(nèi)容付費(fèi)興起，是一個(gè)非常好的現(xiàn)象。全世界來講只有中國用戶對(duì)內(nèi)容的消費(fèi)意愿，包括總體的消費(fèi)是最低的，而且隨著再過幾年，甚至于經(jīng)濟(jì)規(guī)模超過美國，未來購買力也非常強(qiáng)。恰恰相反在內(nèi)容這一塊一定要形成用戶能力的感知或者付費(fèi)的感知。
 
目前還處在相對(duì)比較低的狀態(tài)下，因?yàn)榉?wù)體驗(yàn)，我們只是提供了內(nèi)容的差異化，但是用戶為內(nèi)容買單，其實(shí)在中國很好的。但是在網(wǎng)絡(luò)新媒體這一塊，沒有形成這樣一個(gè)閉環(huán)，因?yàn)橹皇莾?nèi)容的差異化。內(nèi)容除了為一個(gè)內(nèi)容買單以外的話，還有很多的一些體驗(yàn)買單。如果我看內(nèi)容好，尤其看一個(gè)電影，如果只是在非常不清晰的狀態(tài)下，或者沒有高享受的狀態(tài)下去付費(fèi)，這個(gè)意愿都不是很強(qiáng)。那為什么恰恰相反在中國的電影院用戶愿意花錢去買電影票看電影？他除了是說一種高清的或者高享受的體驗(yàn)之外的話，還有很重要就是一種代入感，有一種儀式感，這些都構(gòu)成了內(nèi)容消費(fèi)很重要的一點(diǎn)。這個(gè)恰恰就是說線上所不能替代線下這樣一個(gè)能力，或者叫做功能。
 
因此其實(shí)我們就在探索這些點(diǎn)，不斷的去摸索，就是包括未來我們看到的IP的衍生，包括商業(yè)的零售，包括我們線下的服務(wù)。由此多樣化的變現(xiàn)能力形成產(chǎn)業(yè)的循環(huán)。大家都知道在美國，他前電影能夠占的份額就是收入占比和后電影基本上倒掛的，那邊可能是80%是前電影，20%是后電影，中國是相反的。因此我認(rèn)為這個(gè)空間是巨大的，尤其是未來形成多種能力，不光是說內(nèi)容的差異化，還有服務(wù)的差異化，體驗(yàn)的差異化。因此我們?cè)谥v蘇寧，我們說如何形成差異化。那這里要打一個(gè)廣告，一提到蘇寧大家都覺得蘇寧賣電器，因?yàn)檫@個(gè)烙印太深了。這里面我們說一下，這七八年的轉(zhuǎn)型里面，蘇寧我們已經(jīng)，現(xiàn)在目前我們業(yè)務(wù)的展開跟以前傳統(tǒng)做的這種完全不一樣。
 
第一我們看到蘇寧是云商，這是我們一個(gè)上市公司，形成線上線下聯(lián)動(dòng)，今年也進(jìn)入正式的世界五百強(qiáng)。
 
第二是傳統(tǒng)的基于云商形成的這個(gè)物流，大的物流和商業(yè)體系，我們做蘇寧置業(yè)。同時(shí)蘇寧金控集團(tuán)，對(duì)上下游形成的。我們有完整的大概十幾張互聯(lián)網(wǎng)金融牌照，去年拿到國內(nèi)第一個(gè)以企業(yè)平臺(tái)命名的銀行，就是蘇寧銀行正式掛牌。這些是完整的零售商上下游以及用戶形成的產(chǎn)業(yè)。
 
未來有兩個(gè)新的，一個(gè)是蘇寧文創(chuàng)，這就是今天所在的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，同時(shí)這上面的話我們蘇寧體育。蘇寧文創(chuàng)和體育都是在最近幾年形成的，因?yàn)椴①忂€有包括因?yàn)樾碌臉I(yè)務(wù)孵化形成的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，也是應(yīng)允中國未來的產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
 
這里面有以前的PPTV視頻業(yè)務(wù)，還有收購了龍珠直播這個(gè)業(yè)務(wù)，還有線下形成的連鎖影城。體育就是包括后面看到的收購的（國際米蘭），還有中超俱樂部，還有傳媒等等這些業(yè)務(wù)。這樣我們最后形成了投資這一塊，構(gòu)成目前全產(chǎn)業(yè)鏈相互協(xié)同這樣一個(gè)態(tài)勢，主題來說還是傳統(tǒng)的零售業(yè)務(wù)去帶動(dòng)新的業(yè)務(wù)發(fā)展的態(tài)勢。
 
因此我們看到尤其是以今年為代表的是我們看到了特點(diǎn)，就是線下流量價(jià)值的凸顯。這里面有幾個(gè)標(biāo)志性的，第一看到就是線上的人口紅利下降，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，包括我們看到17年，可能再往后面也可以看到，之前講互聯(lián)網(wǎng)。包括零售，手機(jī)終端為代表，線上的滲透力到了30%基本上足夠了，70%的這種零售和用戶服務(wù)都發(fā)生了下降，只是很多人不知道。我們看到無論像阿里還是其他的，乃至于以前非常傳統(tǒng)的大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都紛紛向線下進(jìn)行大規(guī)模投資，我們看到線下的項(xiàng)目，因?yàn)槲覀円呀?jīng)在說互聯(lián)網(wǎng)能夠打敗線下，但是突然我們發(fā)現(xiàn)只是在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的初期。為什么？因?yàn)閭鹘y(tǒng)的購買力分布，確實(shí)互聯(lián)網(wǎng)把一部分購買力移到線上，線下的購買力價(jià)值也是非常巨大的。這就是為什么阿里集團(tuán)在去年的時(shí)候正式投資了蘇寧云商集團(tuán)，作為二股東。同時(shí)前一段時(shí)間像京東還有包括騰訊這些大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，其實(shí)都在做線下的布局。
 
反而像蘇寧這樣一個(gè)傳統(tǒng)的，我們做線下比較強(qiáng)的這樣一個(gè)企業(yè)，我們做互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，反而對(duì)線上進(jìn)行進(jìn)攻，這就是我們看到的產(chǎn)業(yè)融合和未來的發(fā)展趨勢。線下的效率的提升，帶來了整個(gè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。因此有幾個(gè)案例和思想的方向，可以給大家做一個(gè)分享。其中我們看到電影，實(shí)際上我們不光是有電影的影城的連鎖的經(jīng)營，我們也有微視頻，包括未來也要參與到一些電影的制作和投資，我們看到這是2016年，截止到2017預(yù)計(jì)中國電影院影城大概9000個(gè)，在前十名公司里面控制了，直接經(jīng)營大概只有2000個(gè)，有大概7000個(gè)影城都是散落在各地的投資人加盟參與到當(dāng)中。這就是一個(gè)變化，這就是非常重要的問題，這個(gè)問題帶來什么樣的狀況呢？
 
首先第一影城對(duì)于真正的線下用戶是輕資產(chǎn)業(yè)務(wù)，但是非常重要一點(diǎn)就是經(jīng)營管理難度非常大，一個(gè)影城平均人數(shù)在30到40人左右，就意味著一個(gè)規(guī)模的院線公司，假設(shè)控制400個(gè)影城就意味有12000的人員浮動(dòng)，對(duì)于一般的互聯(lián)網(wǎng)公司，哪怕是一個(gè)中型公司來說管理難度非常大的。但是對(duì)于蘇寧這樣的公司來說，線下?lián)碛袔浊€(gè)經(jīng)營連鎖這樣一個(gè)企業(yè)來說，這個(gè)難度是非常低，相對(duì)來說也不是很難。
 
第二個(gè)概念就是影城的競爭力實(shí)際上標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)能力不夠，管理難度大。尤其看影城的能力是票房收入，最重要就是我們?cè)诖蛟煳膭?chuàng)平臺(tái)，蘇寧文創(chuàng)做什么事情？就是希望推出一個(gè)影城的SAAS服務(wù)，提供標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營能力。包括從人力資源，從財(cái)務(wù)，從很多服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化能力去做。這樣對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)服務(wù)能力的提升。我對(duì)我線上的內(nèi)容帶動(dòng)，同時(shí)這樣的話我覺得進(jìn)入內(nèi)容，深度的產(chǎn)業(yè)制作的時(shí)候，我對(duì)用戶的理解就會(huì)變得更強(qiáng)，這就是我們說的電影。
 
同時(shí)我們看一下體育O2O。在電影，尤其是在電視劇和綜藝層面來講，我們把控沒有那么的，不像其他說什么什么樣，其實(shí)這個(gè)電視劇跟綜藝的波動(dòng)性太大。我們?cè)谧鲶w育的細(xì)分市場的投入，可以看到國家發(fā)布了中國互聯(lián)網(wǎng)的信息中心報(bào)告，2025年中國的體育產(chǎn)業(yè)GDP將接近5萬億人民幣，其中我們看到跟我們要打造的體育O2O有關(guān)聯(lián)，因?yàn)槲覀兛吹絺髅綐I(yè)務(wù)，傳媒業(yè)務(wù)我們包括傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)的電視臺(tái)，新媒體平臺(tái)，包括視頻網(wǎng)站。我們看到在這樣一個(gè)大的內(nèi)容里面，這一塊是非常的，基本上只有千分之七到八，這個(gè)份額這個(gè)產(chǎn)值只有幾百億，但是大的是在商業(yè)零售，基本上占了28.4%。這恰恰是說我們?cè)谧鲶w育方面投入的時(shí)候，我們要以體育傳媒，我們做體育的賽事版權(quán)，打造基于長視頻、短視頻圖文信息一系列的生動(dòng)的內(nèi)容形成用戶的聚集，進(jìn)而延展到什么呢？可能協(xié)同智能硬件，協(xié)同我如何進(jìn)行我們用戶的轉(zhuǎn)化變現(xiàn)，除了我們看到的會(huì)員、廣告，未來我們可能在零售，然后包括可能在相關(guān)的培訓(xùn)業(yè)務(wù)上如何進(jìn)行這樣一個(gè)產(chǎn)業(yè)深耕的發(fā)展，由此我們看到就是除了目前現(xiàn)在體育，基本上囊括了長期的，所有版權(quán)基本上被我們拿到了，同時(shí)我們還拿到最全的版權(quán)，形成了中國最大的體育平臺(tái)的。
 
同時(shí)我們看到，我們?cè)谖磥砣剿哪昀锩?，我們要向中國老百姓，我們要建高檔的優(yōu)質(zhì)的一百個(gè)體育綜合體的零售場所，就形成用戶通過線上線下，包括營銷傳播等等形成一個(gè)閉環(huán)。當(dāng)然這是一個(gè)非常大膽的嘗試，我們也在這里面投入了非常多的資金。重要的原因是除了剛剛說的體育，雖然是小眾，但是內(nèi)容波動(dòng)性其實(shí)是很小，而且其實(shí)整個(gè)現(xiàn)在目前中國包括從政府層面上都是鼓勵(lì)的發(fā)展方向。
 
最后一個(gè)說的就是內(nèi)容電商，最近我們分享一下就是包括雙十一的時(shí)候，我們做了一系列的包括互動(dòng)的，包括把直播技術(shù)如何應(yīng)用于電商這樣一個(gè)環(huán)節(jié)，應(yīng)用于商品服務(wù)的環(huán)節(jié)所形成的這樣一個(gè)模式。我們做了大概11天的時(shí)間，我們突然發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)互動(dòng)和臨場的感受所帶來的這種消費(fèi)、購買的提升，比傳統(tǒng)的廣告也好，還有包括純粹的流量導(dǎo)入也好，提高了不停一倍的效率。因此我們非常的看好未來文化產(chǎn)業(yè)，乃至于未來的體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我們也希望蘇寧這樣一個(gè)，通過集團(tuán)的這樣特殊的，尤其在中國獨(dú)一無二的這樣一個(gè)嘗試，可以給中國的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
 
謝謝大家！
 

責(zé)任編輯：方珍