11月5日，江蘇消保委對(duì)日前的整治“智能電視強(qiáng)行植入開機(jī)廣告”問題再次回應(yīng)稱，目前最新的情況是，已經(jīng)參與約談的七家終端廠商均已提交了整改方案。

之前江蘇消保委爆出的約談七家電視機(jī)廠商關(guān)于整治智能電視開機(jī)廣告問題，最近幾日又被國內(nèi)眾多媒體集中報(bào)道，詳情可見此前DVBCN的梳理。（ 1、江蘇省將約談多家終端方，整治智能電視開機(jī)廣告問題 ；2、十日內(nèi)整改！約談?dòng)薪Y(jié)果了！）

此事件近期又被央視報(bào)道后，又在網(wǎng)絡(luò)上掀起了一番熱度。今日，江蘇省消保委對(duì)外告示了最新的整治進(jìn)展。

目前截至2019年10月25日，參與約談的7家企業(yè)均提交了整改方案，整改取得階段性成效。后續(xù)反饋如下：

1、各企業(yè)承諾履行售前告知義務(wù)，保障消費(fèi)者知情權(quán)。7家企業(yè)方案中均明確承諾在產(chǎn)品說明書、官方網(wǎng)站、線下實(shí)體店等方面，增加提示信息，確保全渠道銷售均能完全履行“產(chǎn)品有開機(jī)廣告”的告知義務(wù)。

2、各企業(yè)承諾不斷完善消費(fèi)者投訴處理機(jī)制。上述7家經(jīng)營者均表示會(huì)繼續(xù)健全投訴處理機(jī)制，正視消費(fèi)者訴求，進(jìn)一步暢通客服電話，提升服務(wù)水平。

3、“一鍵關(guān)閉”功能實(shí)現(xiàn)進(jìn)度不一，個(gè)別企業(yè)消極態(tài)度明顯。省消保委要求開機(jī)廣告服務(wù)提供“一鍵關(guān)閉”功能，確保消費(fèi)者收看廣告時(shí)可以隨時(shí)關(guān)閉，保障選擇權(quán)。而針對(duì)此項(xiàng)措施，大部分企業(yè)均要求給予相應(yīng)的整改時(shí)間，個(gè)別企業(yè)態(tài)度消極。

江蘇消保委還給出了7家企業(yè)的目前的具體反饋情況：

1、夏普正視問題，有實(shí)質(zhì)整改措施。夏普明確表示2019年11月1日起研發(fā)新機(jī)型，導(dǎo)入可關(guān)閉功能后投入生產(chǎn)；針對(duì)已有存量機(jī)型，2019年10 -12月技術(shù)開發(fā)驗(yàn)證，2020年1-6月分機(jī)型導(dǎo)入。

2、小米、長虹、海爾、創(chuàng)維、海信均表示需要在技術(shù)上改進(jìn)，需要一定的時(shí)間擬定出并推進(jìn)整改方案。小米承諾“后續(xù)在技術(shù)升級(jí)的基礎(chǔ)上，縮短電視開機(jī)啟動(dòng)的時(shí)間段”，爭取六個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品升級(jí)。長虹、海爾、創(chuàng)維、海信均表示“與芯片商協(xié)同攻克技術(shù)難題”，并于規(guī)定時(shí)限內(nèi)給出產(chǎn)品升級(jí)方案。

3、樂視回避問題，未有整改措施。樂視在消費(fèi)者購買協(xié)議中明確寫明“超級(jí)電視含有開機(jī)推送廣告且不可關(guān)閉”，整改方案中也并沒有“一鍵關(guān)閉”任何方案表述。

對(duì)于后續(xù)還有何措施？江蘇省消保委表示，將在三方面開展工作：

1、公益訴訟維權(quán)益。將推動(dòng)7家企業(yè)“一鍵關(guān)閉”功能整改落地。對(duì)于需要技術(shù)突破、予以時(shí)限整改的企業(yè)，省消保委將及時(shí)跟蹤問效，詢問整改進(jìn)度，確?！耙绘I關(guān)閉”功能得到徹底落實(shí)。對(duì)于不予整改或整改不到位的企業(yè)，省消保委將采取公益訴訟等法律手段依法維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。

2、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)作保障。將協(xié)同中國電子商會(huì)制定智能電視開機(jī)廣告團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。省消保委將聯(lián)合中國電子商會(huì)，召集相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、專家學(xué)者以及經(jīng)營者代表積極推動(dòng)智能電視開機(jī)廣告團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)盡快出臺(tái)。10月中旬，省消保委主導(dǎo)的智能電視團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制定工作已正式立項(xiàng)啟動(dòng)，明年3·15正式推出使用。

3、向主管部門提建議。將積極向相關(guān)部門提出智能電視開機(jī)廣告問題專項(xiàng)建議。省消保委將結(jié)合本次專項(xiàng)維權(quán)工作，建議行業(yè)主管部門以此為契機(jī)，從履行告知義務(wù)、限制開機(jī)廣告時(shí)長、優(yōu)化投訴機(jī)制、實(shí)現(xiàn)“一鍵關(guān)閉”功能常規(guī)化等方面，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為。

在筆者看來，江蘇省消保委積極回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)心的權(quán)益問題，說明了對(duì)當(dāng)前工作的責(zé)任意識(shí)把控得當(dāng)，OTT端開關(guān)機(jī)等廣告問題一直是各方討論的熱點(diǎn)話題，畢竟不可自主關(guān)閉的廣告會(huì)造成消費(fèi)者強(qiáng)烈的反感。但是對(duì)于企業(yè)而言，OTT純終端業(yè)務(wù)不賺錢也是個(gè)無法回避的事實(shí)，當(dāng)下OTT終端方還是要靠營銷分利，如何統(tǒng)籌維持好與用戶、CP方、牌照方、廣告商等的多方關(guān)系，還需慎重考慮。