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摘要：廣州市玄武科技股份有限公司副總裁朱淵接受了眾視Tech的專訪。本次專訪，朱淵將結合5G消息行業(yè)的分析與展望，以玄武的定位及產(chǎn)品為例，帶來對行業(yè)的思考啟發(fā)。
“亞太5G消息應用大會”將于6月17日將在北京召開。在大會即將召開之際，廣州市玄武科技股份有限公司副總裁朱淵接受了眾視Tech的專訪！
嘉賓介紹
朱淵，現(xiàn)任廣州市玄武科技股份有限公司副總裁，負責玄武即信BG產(chǎn)品與運營，歷任商務合作中心總監(jiān)、全國營銷中心總經(jīng)理。在云通信、電信運營商合作、行業(yè)運營服務領域有深入研究和經(jīng)驗，是企業(yè)信息化專家，先后主持全國數(shù)十省市的運營商合作落地和企業(yè)信息化項目建設。
廣州市玄武科技股份有限公司（簡稱“玄武科技”）成立至今20年有余。相比基于整個云通信賽道提供云通信服務的業(yè)內公司，玄武科技聚焦于垂直行業(yè)。旗下云通信和云管理兩個板塊業(yè)務，對標美國云通信的Twilio和CRM廠商Salesforce的集合體。公司致力于通過雙業(yè)務的能力結合，成為國內領先的智慧CRM服務提供商。
本次專訪，朱淵將結合5G消息行業(yè)的分析與展望，以玄武的定位及產(chǎn)品為例，為我們帶來對行業(yè)的思考啟發(fā)。
如何快速了解玄武科技是怎樣一家公司？
廣州市玄武科技股份有限公司（簡稱“玄武科技”）成立至今20年有余。相比基于整個云通信賽道提供云通信服務的業(yè)內公司，玄武科技聚焦于垂直行業(yè)。旗下云通信和云管理兩個板塊業(yè)務，對標美國云通信的Twilio和CRM廠商Salesforce的集合體。公司致力于通過雙業(yè)務的能力結合，成為國內領先的智慧CRM服務提供商。
從上游的廠家到下游的經(jīng)銷商，甚至到連接最終端的C端，玄武科技通過全觸點的通訊連接能力和全渠道的SaaS和PaaS的云服務產(chǎn)品，為企業(yè)客戶提供全生命周期的管理服務，全面提升企業(yè)客戶的運營效率。
玄武科技在5G消息生態(tài)中是怎么定位的？
玄武科技在5G消息生態(tài)中有兩個層面的定位。
一是全渠道的消息鏈接。憑借在整個云通信領域20多年的積累，玄武科技通過整合三大運營商的資源和能力，幫助企業(yè)客戶便捷地連接5G消息的通道，為其提供5G消息的平臺，繼而搭建一體式的5G消息產(chǎn)品解決方案。
朱淵表示：“玄武科技自主研發(fā)了ICC融合通信中臺，主張全渠道的消息連接和社交化的運營服務，成為業(yè)內首家完成整體推送服務的中臺。不同于其他定制化版本的消息中心軟件，我們大力構建底層的PaaS能力，希望借此打通傳統(tǒng)的運營商通信和新興的互聯(lián)網(wǎng)通信兩大服務渠道。所有的消息可以以較低的成本通過插件化的方式嵌入平臺，在有限的時間內高效地幫助企業(yè)客戶部署和實現(xiàn)5G消息的通信能力，因而受到銀行和游戲等頭部企業(yè)的追捧?！?/p>
二是通過5G消息的連接提供營銷服務。過往的通信業(yè)務更多應用在服務域，諸如驗證碼通知和物流通知，這是企業(yè)觸達用戶的一種選擇手段。然而對于長期從事to B業(yè)務的玄武科技來說，朱淵認為公司核心的價值主張應該是“服務即營銷，營銷即服務”，使日常服務在企業(yè)客戶的營銷域，同樣能帶來使用價值。
在應用層面上，玄武科技營銷云的服務基于通信能力和互聯(lián)網(wǎng)能力，能夠幫助企業(yè)分析用戶行為數(shù)據(jù)和構建用戶畫像，個性化地選擇針對性的營銷方案、營銷活動、營銷場景和投放的策略，從而提升其整體的營銷效率。
玄武科技如何定義5G消息開放平臺？
玄武科技的5G消息開放平臺在覆蓋短信、視頻短信、微信、郵件、APP PUSH等消息渠道的同時，立足于統(tǒng)一消息的通信網(wǎng)關，圍繞著5G消息的場景方案、模板工廠、大數(shù)據(jù)精準服務等能力，形成了5G消息融合通信的一站式解決方案。
早在2019年，玄武科技就積極入局5G消息領域，走在了5G消息建設領域的前列。2020年三大運營商聯(lián)合發(fā)布5G消息白皮書后，玄武科技憑借成熟的5G消息產(chǎn)品能力和解決方案，先后入圍了三大運營商十幾個省份的 CSP的試點合作。
5G消息新通信渠道的出現(xiàn)，印證了全渠道的融合通信是未來企業(yè)服務客戶的必然趨勢和真實路徑。值得開放平臺上的開發(fā)者和創(chuàng)業(yè)者關注的是5G消息最新標準的輸出和原生能力的輸出，以及5G消息能否和現(xiàn)有的通訊能力進行結合或者轉換，體現(xiàn)相對強的優(yōu)勢。
結合目前5G消息的發(fā)展形態(tài)，朱淵建議投資者和創(chuàng)業(yè)者應多關注5G消息在銀行、政企、互聯(lián)網(wǎng)、電商等領域的項目。這些領域的頭部行業(yè)客戶所產(chǎn)生的核心需求和項目效益會對5G消息產(chǎn)業(yè)鏈起到一定的示范和標桿的作用。
目前5G消息開放平臺仍處于探索的階段，但是在業(yè)務創(chuàng)新方面，5G消息相比傳統(tǒng)消息渠道的交付模式更加便捷，而且載體容量更大。它完全可以對標OTT的業(yè)務，開拓出千億級的市場，勢必成為開發(fā)者和創(chuàng)業(yè)者考量的重點。
玄武科技 · 即信云通信是什么樣的一個產(chǎn)品？
即信云通信是玄武旗下兩大產(chǎn)品品牌之一，即信專注于移動通信服務，提供包括短信、語音、流量、視頻、IM等一體的企業(yè)移動融合通信服務云平臺。
底層的PaaS能力是即信云通信的核心基礎：在cPaaS平臺上，通過開放API的方式對外輸出服務。針對個性化需求的客戶，即信云通信提供定制開發(fā)服務，在ICC融合通信中臺的基礎之上結合BI的平臺，輸出一套私有化產(chǎn)品平臺。
玄武科技為整個5G消息生態(tài)提供了怎樣的價值？
玄武科技為5G消息帶了三方面的價值：
首先為行業(yè)提供了搭建5G消息的三網(wǎng)通信能力。目前三家運營商的標準和政策支持相對不夠完善，信通院和工信部等主管部門應積極推動整體的標準發(fā)布。在統(tǒng)一的5G消息標準下，可以減少從業(yè)者的開發(fā)難度和因為不同的標準而產(chǎn)生的開發(fā)成本。
其次提供行業(yè)個性化的平臺功能和場景化的解決方案。5G消息作為新通信渠道出現(xiàn)之后，客戶最關心的是業(yè)務如何融合5G消息實現(xiàn)價值：銀行客戶關注是否能提高手機銀行的活躍度，變成業(yè)務的新入口；互聯(lián)網(wǎng)客戶甚至會考慮能否把現(xiàn)有的超級APP切片成小的APP，轉為流量的新入口；服務行業(yè)思考可否把5G消息作為對外輸出服務的窗口，對標公眾號。
最后是幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務創(chuàng)新和迅速閉環(huán)。隨著互聯(lián)網(wǎng)C端的人口紅利逐漸消退，企業(yè)客戶進入精細化的運營。比起以往通過線上線下的推廣活動和APP才能實現(xiàn)的場景閉環(huán)過程，在5G消息生態(tài)下迅速交互便能達成同樣的目的。朱淵解釋道：“玄武科技和新網(wǎng)銀行聯(lián)合推出的西南地區(qū)第一家基于5G消息的銀行金融產(chǎn)品業(yè)務煙商貸，完成申請、審核、放款3個業(yè)務閉環(huán)，是銀行金融產(chǎn)品在5G消息業(yè)務閉環(huán)上非常有價值的嘗試，能夠成為快速推廣業(yè)務的流量入口”
5G消息目前未能大范圍商用的原因/遇到的困難？
手機終端對于5G消息的支持直接決定5G消息業(yè)務的生態(tài)。自從去年中國喊出5G消息的元年，時至今日5G消息依舊沒有實現(xiàn)完全的商用。其中最核心的問題是需要手機終端廠商支配5G消息的SDK，由此終端用戶才能正式大規(guī)模地商用5G消息。
朱淵說：“如果沒有終端的覆蓋，那么企業(yè)的業(yè)務是沒有任何價值的，而且終端的覆蓋至少滿足70-80%的機型。從我們目前了解到的信息來看，由工信部牽頭做了部署，并且三家運營商成立了小組，華為、OV以及榮耀等等手機終端廠商都納入到5G消息業(yè)務生態(tài)中來。”
5G消息必定會重構整個應用分發(fā)市場，甚至能把超級APP變成切片化的小入口。但是一切的前提在于，5G消息的業(yè)務生態(tài)和開放平臺的能力足以吸引足夠多的開發(fā)者，從而建立從用戶終端進入5G消息的流量池。有了流量，才會有流量加應用的整個生態(tài)的成熟。
對于即將舉行的2021亞太5G消息應用大會·北京站您更加關注哪方面內容？
談及對本次亞太5G消息應用大會的展望，有三個方面是朱淵所關注的：
第一是標準層面，5G消息底層協(xié)議的建設進度。泰爾實驗室以及相關信托部門推動標準的制定是不是能盡快地達成一致？
第二是運營商層面，三網(wǎng)的互聯(lián)互通。這樣可以大幅降低從業(yè)者開發(fā)和實施的難度。
第三是終端層面，手機終端廠商的規(guī)劃和終端覆蓋的情況。新入網(wǎng)終端的覆蓋大概在什么時候能夠實現(xiàn)？存量終端系統(tǒng)升級的標準時間點大概在什么時候？
