日前，《2017中國直播行業(yè)生態(tài)報(bào)告》由企鵝智酷發(fā)布。報(bào)告指出，企業(yè)直播即將進(jìn)入“井噴式”爆發(fā)階段。據(jù)了解，微圈作為國內(nèi)首個(gè)公眾號社群視頻直播的運(yùn)營工具，正在讓企業(yè)公眾號和直播的結(jié)合變得越來越簡單。
進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以來，企業(yè)微信公眾平臺已經(jīng)成為除官網(wǎng)以外非常重要的宣傳渠道，當(dāng)3.25億直播用戶與9億微信用戶的勢能累加，在微信公眾平臺上開啟直播成為越來越多的企業(yè)選擇必然的選擇。
然而，對企業(yè)來說，雖然一場直播可以動(dòng)輒獲得萬人觀看，但粉絲的留存率卻很低。因此為了留住粉絲，主播用盡各種手段，抽獎(jiǎng)、福利此起彼伏。但這樣就能強(qiáng)化粉絲的忠誠度嗎？答案是否定的，這些手段并不能真正的沉淀粉絲。
那如何才能增加粉絲的留存率與忠誠度呢？企業(yè)公眾號直播運(yùn)營工具微圈認(rèn)為造成直播粉絲留存率難的主要原因在于直播無內(nèi)容、互動(dòng)單一、沉淀體系缺乏等三個(gè)方面。針對上述三個(gè)痛點(diǎn)，微圈推出“人人直播”、“話題互動(dòng)”、“粉絲關(guān)系強(qiáng)化”三大法寶。
一、直播內(nèi)容無營養(yǎng)、易枯竭，微圈推“人人直播”功能
直播的流量雖然要比微信公號來的容易，但是長期相同的內(nèi)容，不但不能吸引新粉絲，反而會流失老粉絲。
一場直播成功的關(guān)鍵還在于內(nèi)容，能留住粉絲與否與直播內(nèi)容的質(zhì)量成正比，反觀當(dāng)前的直播，優(yōu)秀的內(nèi)容寥寥無幾，因?yàn)闊o營養(yǎng)的直播內(nèi)容導(dǎo)致粉絲流失大、直播內(nèi)容枯竭而放棄帳號多不勝數(shù)，因此，想要留存粉絲，將直播帳號運(yùn)營下去，就必須解決直播內(nèi)容的問題。
微圈作為國內(nèi)首個(gè)公眾號社群視頻直播的運(yùn)營工具，能讓群員更直觀的參與到直播里，讓微信公號從只能聽聲音正式進(jìn)入看臉的時(shí)代。微圈直播可以直接嫁接在公眾號上，無需再開其他直播帳號，通過微信社交生態(tài)，無門檻傳播，最大化減少轉(zhuǎn)化流失。并且直播吸引來的粉絲可設(shè)置引導(dǎo)關(guān)注公眾號，用戶沉淀，便于企業(yè)再次觸達(dá)。用微圈建立社群后運(yùn)營者和群成員均有權(quán)發(fā)起直播，有效的避免了直播內(nèi)容枯竭的情況，充分地調(diào)動(dòng)了粉絲的積極性，讓他們盡情展示自我，成功的把以公眾號運(yùn)營者為中心，轉(zhuǎn)化成了以用戶為中心的多中心網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，通過個(gè)人的影響力幫助品牌傳播，提高用戶的忠誠度。
微圈基于企業(yè)微信公眾號的直播功能最核心的亮點(diǎn)在于，實(shí)現(xiàn)了“不跳轉(zhuǎn)購物”，即用戶可在觀看直播的同時(shí)完成購買行為，且無需離開直播現(xiàn)場。即時(shí)購買，場景化營銷，打造出了微信直播生態(tài)最短交易閉環(huán)。
此外，微圈為用戶打造的個(gè)性直播間不僅能收到直播提醒，不讓成員為錯(cuò)過直播而懊悔，并且各種形式的互動(dòng)打賞，以及直播人與社群討論分享者的雙屏互動(dòng)，更是消除了雙方的干擾性，讓直播更有魅力。如出現(xiàn)搗亂者管理員可隨時(shí)清除，保證了直播質(zhì)量。這樣良好的直播體驗(yàn)讓每個(gè)運(yùn)營者輕松實(shí)現(xiàn)一次直播，漲粉過萬的小目標(biāo)。
二、互動(dòng)方式不再單一，微圈用“話題”炒熱粉絲活躍
直播的第二大難點(diǎn)就是互動(dòng)，當(dāng)前的直播，基本上都是直播人與粉絲進(jìn)行互動(dòng)，粉絲很多，而直播人卻只有一兩個(gè)，無法與幾萬觀眾同時(shí)進(jìn)行互動(dòng)，久而久之粉絲便失去了熱情，粉絲留存就變得更加困難。
直播吸來的粉絲，留存更是關(guān)鍵，而微圈話題版塊是專為運(yùn)營者設(shè)計(jì)來沉淀粉絲的區(qū)域。一場優(yōu)秀的直播后，來話題討論回顧一下，更能抓住粉絲的心，提高其忠誠度，也能讓直播人或運(yùn)營者發(fā)現(xiàn)直播中的不足，吸取意見，以便下次做的更好。
同時(shí)，微圈推出了更加完備的用戶成長體系，所有用戶行為都可以設(shè)置積分換取獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)用戶UGC，通過個(gè)人的影響力幫助品牌傳播。這一用戶成長體系功能和會員系統(tǒng)將更好地幫助企業(yè)運(yùn)營用戶社群，強(qiáng)化粉絲活躍度。
三、從線上到線下，微圈粉絲沉淀體系打造“強(qiáng)關(guān)系”
直播帳號雖留住了一些粉絲，但是卻沒有一套粉絲的沉淀體系，因此如果直播間隔時(shí)間長，或者一旦直播內(nèi)容不對其口味，這些粉絲便會無情的離開。隨著人們對互聯(lián)網(wǎng)套路的理解加深，定期抽獎(jiǎng)已經(jīng)不能成為留住粉絲的有力手段了，因此粉絲的留存與沉淀將面臨著更大的挑戰(zhàn)。
隔著一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系，經(jīng)得住平淡卻經(jīng)不起風(fēng)雨，因此線上弱關(guān)系轉(zhuǎn)化為線下強(qiáng)關(guān)系才是王道。所有群成員都可自主發(fā)起線下活動(dòng)，將線上關(guān)系轉(zhuǎn)化為革命友誼。群員能從線下活動(dòng)中，獲得友誼、獲得快樂、獲得人脈，這樣的線下強(qiáng)關(guān)系輕輕松松套牢粉絲。
與此同時(shí)，隨著社群概念的火爆，直播和社群的結(jié)合已經(jīng)成為企業(yè)社會化營銷的不二選擇。微圈作推出的基于微信公眾號的社群一站式解決方案，完成了社群與運(yùn)營工具相結(jié)合的飛躍，也讓直播與社群的配合更加默契。
可以說，在當(dāng)企業(yè)微信公眾平臺運(yùn)營進(jìn)入“大直播時(shí)代”，社群+運(yùn)營工具已經(jīng)成為粉絲留存、沉淀的必殺技。
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