9月15日，據《紐約時報》報道稱，亞馬遜在讓機器人從事原來由人類員工處理的重復性工作 ，但目前這并不影響它繼續(xù)大舉為倉庫招兵買馬，機器人的部署并沒有導致工作崗位的流失。反而為那些員工尋找新的角色和工作任務，比如轉做機器人操作員。
圖：機器人不僅不會讓人失業(yè) 或帶來更多就業(yè)
外媒稱，一直以來，亞馬遜比任何一家公司都更能體會到人工智能(自動化)帶來的焦慮，還有希望。包括美國總統特朗普在內，許多人都責怪亞馬遜在吸引人們網購的同時，摧毀了傳統零售業(yè)崗位。但與此同時，該公司令人膛目結舌的業(yè)務增長和技術變革讓它變成了一個招聘機器：它需要源源不斷的入門級倉庫工人來滿足顧客的訂單，亞馬遜也因此成為增加美國就業(yè)崗位的大戶。
據悉，亞馬遜全球員工規(guī)模為微軟的3倍，為Facebook的18倍。上周，亞馬遜稱它將在北美地區(qū)另設一個總部，擬最多招聘5萬個新崗位。
負責亞馬遜運營的高管戴夫·克拉克(Dave Clark)表示，公司希望那些機器能夠執(zhí)行最單調最千篇一律的任務，讓人們去做可讓他們集中注意力的工作。亞馬遜目前在全球各地部署了超過10萬臺機器人，并計劃進一步擴大部署規(guī)模。
在亞馬遜部署機器人時，之前堆疊塑料箱的人員，通過參加公司的課程，成為了機器人操作員。“很多其他的員工轉移到接收站，在那里他們手動將大箱的商品整理到塑料箱。”克拉克表示，在機器人部署期間，沒有任何一個員工被裁掉，亞馬遜為那些崗位被替代的員工找到了新的角色。
目前，在一些倉庫任務上，人類工人的表現要勝過機器人，比如從貨架揀取形狀尺寸不一的個體商品。自引入Kiva機器人以來，亞馬遜在美國增加了8萬名倉庫員工，倉庫員工總量超過12.5萬人。該公司表示，這種倉庫招工熱潮將會持續(xù)下去。
不過，《機器人崛起》作者福特認為，亞馬遜倉庫人員雇用情況可能發(fā)生變化。
“我的設想是，這種技術最終將會替代那些倉庫大量的人工。”福特指出，“我不會說大量的工作崗位會在一夜之間消失。也許，最先出現的跡象會是，他們不會擺脫掉那些人員，但新工作機會的創(chuàng)造步伐會出現放緩。”
克拉克表示，歷史表明，自動化和智能化會提升生產力，在一些情況下會提升來自消費者的需求，這最終會創(chuàng)造出更多的工作機會。他指出，倉庫工人將會繼續(xù)在技術發(fā)達的環(huán)境中工作。
在佛羅倫薩倉庫的例子中，人工智能為斯科特帶來了新的工作機會。“自動化、智能化摧毀工作機會的凈增長的說法子虛烏有。”克拉克說道。
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