該研究公司的“連接設(shè)備和媒體消費(fèi)”調(diào)查對五個(gè)市場的觀眾進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)那些較少使用新內(nèi)容發(fā)現(xiàn)方法的人更有可能對整體用戶體驗(yàn)的視頻服務(wù)評分不佳。

 

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，受訪者至少會有對于一個(gè)視頻服務(wù)中的評價(jià)為“非常差”，18％仍然傾向于通過點(diǎn)擊頻道來查找內(nèi)容，而只有12％的用戶體驗(yàn)選擇為“非常好”的人使用了相同的方法。

 

“這一發(fā)現(xiàn)凸顯了鼓勵(lì)用戶在視頻平臺上與其他更新形式的內(nèi)容發(fā)現(xiàn)互動的重要性，進(jìn)而提高用戶體驗(yàn)的整體滿意度。”該報(bào)告稱。

 

同樣，美國各地的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)電視每月用戶中只有25％，福克斯，美國廣播公司和美國全國廣播公司等客戶將這些服務(wù)評為“非常好”，以便找到他們想要觀看的內(nèi)容。該集團(tuán)的四分之一也將其整體用戶體驗(yàn)評為“非常好”。

 

相比之下，52％的Netflix用戶認(rèn)為該服務(wù)“非常好”體現(xiàn)為可以用于查找他們想要觀看的內(nèi)容，55％的用戶評價(jià)其用戶體驗(yàn)“非常好”。

 

“這一發(fā)現(xiàn)不僅突出了Netflix內(nèi)容推薦功能的價(jià)值，而且還強(qiáng)調(diào)了內(nèi)容發(fā)現(xiàn)與易于導(dǎo)航的用戶體驗(yàn)之間的聯(lián)系。”

 

該研究調(diào)查主要的調(diào)查對象來自于美國，英國，日本，巴西和德國的觀眾。